식료품 쇼핑을 포함하여 모든 것을 온라인으로 처리하려는 소비자 수요가 증가함에 따라 식료품 산업에 대한 요구 사항이 크게 변화했습니다. 일상용품 판매를 다루고 소비자 서비스까지 아우르면서 소매 산업은 진정한 옴니채널 비즈니스로 진화했습니다.
이로 인해 운영 비용이 증가하고 숙련된 인력이 부족해졌습니다. 한편, 새로운 경쟁자가 시장에 진입하면서 고전적인 소매 문화에 도전하고 있습니다. 많은 소매업 경영진에게 해결책은 분명합니다. 바로 디지털 투자를 가속화하는 것입니다.
그렇다면 소매 업계는 기술의 힘을 어떻게 그리고 어디에 활용해야 할까요? 저희가 해답을 제시하겠습니다. 바로 수동 프로세스를 디지털화하고 최적화하여 최일선 작업자의 역량을 강화하는 것입니다.
당사의 통합 Frontline 엔터프라이즈 AR 플랫폼은 전체 가치 사슬에 따라 솔루션을 제공합니다. 소매 업계에서 여전히 널리 퍼져있는 수동 프로세스 개선에 중점을 두는 것은 효율성을 높이고 경쟁 우위를 확보할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다.
직원은 주문 처리에 필요한 정보를 시야에서 바로 확인할 수 있으며, 양손을 모두 사용하여 정확한 품목을 찾아 피킹할 수 있으므로 피킹률이 향상됩니다.
Ready-To-Deploy 솔루션을 통해 온라인 주문 및 다중 채널 비즈니스 운영에 대한 증가하는 수요를 충족하세요. 소매 또는 식료품 주문 처리 시스템에 쉽게 통합할 수 있으며, 즉각적인 대규모 배치 옵션 덕분에 다중 채널 비즈니스 운영에 대한 증가하는 수요를 즉각적으로 완화하는 데 도움이 됩니다.
주문 피킹 외에도 소매 및 도매업에서 더 많은 사용 사례가 있습니다. Frontline은 매장 내, 지역 또는 해외에 관계없이 전체 가치 사슬에서 AR의 강력한 기능을 활용할 수 있는 포괄적인 플랫폼입니다.
비전 피킹은 매우 직관적이기 때문에 “착용 및 작업”이라고 생각할 수 있습니다. 스마트 글래스를 착용하면 시각 정보가 직원들을 명확하게 안내해 주므로 신입 사원도 실수할 가능성이 거의 없습니다. 문제가 발생하면 작업자는 자신의 시야를 관리자와 쉽게 공유하여 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.
이는 모든 사용 사례에 적용됩니다. 명확한 시각 정보는 복잡한 인쇄 매뉴얼을 대체하고 스마트 글래스과 웨어러블의 양손이 자유로운 특성을 통해 진정한 “Learn-On-The-Job” 경험을 제공하여 직원들에게 보다 충분한 학습 환경을 제공하고 매장의 리소스 부담을 줄여줍니다.
증강 현실 솔루션은 적재 및 하역 작업 시 작업자의 주의를 집중시키고 위험한 주의 산만을 방지합니다. 모든 장치를 몸에 착용하기 때문에 휴대용 장치나 종이 리스트를 잃어버리는 일은 이제 과거의 일이 되었습니다. 품질 검사는 상품 수령 후 바로 수행되기 때문에, 배송이 소매 업체의 품질 표준을 충족하는지 확인할 수 있습니다.
모든 종류의 검사를 위해 특별히 설계된 Frontline Inspect를 사용하면 식료품 배송 후 상태 체크리스트를 작성할 수 있으며, 입고되는 과일 또는 채소의 품질을 사진을 통해 확인할 수 있어 원활한 보고가 가능합니다.
전구가 나가거나 변기가 막히거나 포스기가 다운된다면 매장 내 고객 만족도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 대부분의 소매업체는 일반적으로 이러한 문제의 유지보수를 아웃소싱하지만, Frontline을 사용하면 매장 직원이 이러한 일반적인 문제를 직접 해결할 수 있습니다.
직원은 스마트 글래스와 모바일 장치에서 사용법 비디오 및 유지 관리 체크리스트를 볼 수 있습니다. 또한 의심스러운 경우 원격 전문가에게 연락하여 복잡한 문제에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 이를 통해 다운타임을 줄일 수 있을 뿐만 아니라 비용이 많이 드는 제3자 제공업체에 대한 비용도 절감할 수 있습니다.
TeamViewer와 Google Cloud의 파트너십은 소매업체를 위한 진정한 의미의 “즉시 사용 가능한” 솔루션을 제공합니다. 주문 피킹 지원은 Google Cloud와 TeamViewer의 비전 피킹 소프트웨어가 탑재된 Glass Enterprise Edition 2를 활용한 파트너 솔루션입니다.
주문 이행, 재고 관리 및 제품 수준 데이터 간 직접 연결이 가능합니다. 주요 사용 사례는 매장 내 온라인 픽업 구매(BOPIS)이지만 직원 교육 또는 재고 평가와 같은 다른 사용 사례로 확장할 수 있습니다.
직원에게 올바른 업무 수행에 필요한 도구를 제공하여 직원의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하세요. 효율성 향상, 생산성 향상, 비즈니스 복원력 강화 및 직원 만족도 향상이라는 보상을 받을 수 있습니다.
