食料品の購入も含め、すべてをオンラインで行いたいという顧客の要望の高まりとともに、食料品業界に求められる要件は大きく変化しています。日用品の販売と消費者へのサービスをカバーすることで、小売業者は真のオムニチャネル ビジネスへと進化しました。
しかしこれは、運用コストの増加と、熟練作業者の不足を招きました。一方、マーケットへの新規参入者は、従来の小売り文化へ挑戦しています。多くの小売業の経営者にとり、解決方法は明確です。それは、デジタルへの投資を加速することです。
しかし小売業では、どこでどのように、技術の力を活用するべきなのでしょうか ? 当社の回答 : デジタル化と手作業プロセスの最適化で現場作業者の能力を向上させること。
当社のエンタープライズ向けに統合された Frontline AR プラットフォームはバリューチェーン全体のソリューションを提供します。小売業界では、手作業のプロセスの改善が依然重要視されており、効率性の向上と競争力獲得のための重要な機会を提供しています。
店員は注文内容についての情報を直接視野に入れ、両手を使って正しい商品を探し、ピッキングすることができるため、作業効率が向上します。
オンライン注文とマルチチャネル ビジネスに対する需要の高まりに対応する、すぐに導入可能なソリューションを提供します。小売店や食料品店のフルフィルメント システムに簡単に統合でき、即時かつ大規模な導入オプションによって、マルチチャネル ビジネス運営に対する需要の増加を即座に緩和することができます。
オーダー ピッキング同様、小売りや卸売業ではほかにも多くのユースケースがあります。店舗か、地域か、世界展開かを問わず、Frontline はバリューチェーン全体において AR を活用できる、包括的なプラットフォームです。
ビジョン ピッキングは、直感的で装着すればすぐに使えます。スマートグラスを装着すると、視覚的な情報で店員が誘導されるため、新たなスタッフであっても、ミスすることはほとんどありません。もし問題が生じた場合でも、作業者は簡単に上司と視界を共有でき、迅速に問題を解決することができます。
そして、これはすべてのユースケースに置き換えることができます。明確な視覚情報が複雑な印刷されたマニュアルに取って代わります。スマートグラスとウェアラブルによってハンズフリーとなるため、真の「実地学習」体験が可能になり、スタッフの学習体験はより自律的になります。店舗は人員不足のプレッシャーが軽減されます。
拡張現実ソリューションを使用すれば、荷積みと荷受け時に作業者は常に顔をあげることができます。注意が散漫することが無いため、荷物の積み下ろしの際の危険が軽減されます。すべてのデバイスは身体に装着されているため、手持ちのデバイスや紙のリストをどこかに置き忘れるようなことはなくなりました。商品の受け取り直後に品質のチェックを行えるため、配送が小売業者の品質基準を満たしているかを確認することができます。
Frontline Inspect (あらゆる検査のために特別に設計されています) を使用すると、食料品の配達後に状態チェックリストを完了でき、入荷した果物や野菜の品質を写真で確認してシームレスに報告できます。
電球が切れたり、トイレが詰まっていたり、POS マシンがダウンしていたりすると、店舗の顧客体験に大きな影響を及ぼします。ほとんどの小売業者では、これらの問題の保守作業を外注しています。しかし、Frontline を使用すれば、店内のスタッフがこれらのよくある問題を自分たちで解決することができます。
店舗スタッフはスマートグラスとモバイル デバイスで、解説動画や保守のチェックリストを見ることができます。そして、不明なときは遠隔地の専門家と通話して、複雑な問題の解決に取り組むことができます。これによってダウンタイムを減らすだけでなく、外注費を大きく節約することもできます。
TeamViewer と Google Cloud のパートナーシップにより、小売業者に真の「オフ ザ シェルフ」ソリューションを提供します。アシスト オーダー ピッキングは、Google Cloud と TeamViewer のビジョン ピッキング ソフトウェアを搭載した Glass Enterprise Edition 2 を活用したパートナー ソリューションです。
これにより、受注処理、在庫管理、商品レベルデータの間で直接接続が可能になります。主な用途は BOPIS (Buy online pickup in store - ネット注文 店頭受け取り) ですが、店員のトレーニングや在庫評価など、他の用途にも拡張することが可能です。
仕事を適切に遂行するためのツールを提供し、現場の潜在能力を今すぐ最大限に引き出しましょう。高い効率性、優れた生産性、ビジネスレジリエンスの強化、そしてスタッフの幸せが手に入ります。
