新しいTeamViewer Remoteについて、よくある質問をまとめました。

TeamViewer IDとパスワードはどこにありますか?

TeamViewer IDとパスワードは、TeamViewer Remoteのメインインターフェイスのヘルプの提供セクションで確認できます。

詳しくはこちらでご確認ください:IDとパスワードの確認方法

エンドユーザー(接続先のユーザー)にログインを求めない接続設定をするにはどうすればよいですか?

TeamViewer Host をインストールすることで、エンドユーザーにログインを求めずに無人アクセス(接続先にエンドユーザーが不在の場合にデバイスへのアクセスすること)を設定することができます。

TeamViewer Host のインストール方法と無人アクセスの設定方法については、次の記事をご確認ください:

リモートデバイスへの接続(無人アクセス)

エンドユーザー(接続先のユーザー)にリモートサポートを提供するにはどうすればよいですか?

TeamViewer Remoteでセッションを作成 し、 セッションリンクをチャット、WhatsApp、メールを介して共有することで、エンドユーザーに有人リモートサポート(エンドユーザーが遠隔地に存在する場合のリモートサポート)を提供することができます。

セッションの作成と参加に関する詳しい説明は、こちらをご覧ください:

リモートセッションの作成と参加(有人アクセス)

なぜ、TeamViewer IDとパスワードの代わりにセッションリンクを使用する必要があるのですか?

セッションリンクは、より安全で簡単な接続方法を提供します。チャット、WhatsApp、または電子メールでセッションリンクを直接共有することで、安全性がさらに高まります。

新しいデバイス管理システムへデバイスの移行方法

デバイスを移行するには、以下のビデオの指示に従ってください:

あるいは、次の記事をご利用ください:デバイスの更新

IPやデバイス名で接続することは可能ですか?

いいえ。 TeamViewer RemoteフルクライアントとWebアプリの両方が、接続にTeamViewerアカウントを必要とします。LAN接続のみを前提としたデバイスへの接続はサポート対象外です。

但し、

  • オフラインのLAN接続には、従来のTeamViewer フルクライアントを使用すること

  • オンライン接続のためにTeamViewer Remote Webアプリを使用すること

を提供します。

TeamViewer (Classic)でLANモードで接続する場合は、こちらの記事をご覧ください。