知識ベース

デバイス固有のキー マッピングの詳細については、「インストール ガイド 」 を参照し、「 Android SmartGlasses > Frontline Workplace」を参照してください。

アプリの起動とサインイン

インストールすると、Frontline Workplace アプリは、ランチャーの対応するアイコンから、または場合によっては [マイ プログラム] または [アプリケーション] から起動できます。

実際のサインイン手順は、組織固有の設定に大きく依存します。定義されたシステム設定に応じて、利用可能なオプションは、QRコードのスキャンからデバイスコードの手動入力、さらには自動サインインまで多岐にわたります。

特定のデバイスでサインインする方法の詳細については、管理者に問い合わせるか、管理者で使用可能な構成オプションの詳細については、「 システム環境設定 」ページを参照してください。

サインイン画面

1. 情報メニュー:  アプリケーション、ネットワーク、 WiFi、 およびデバイス に関する情報 を表示し、 サードパーティの著作権情報にアクセスできます。
2. Wi-Fiネットワークに接続します。 Android対応のWi-FiQRコードをスキャンできます。詳細については、「 Wi-Fi QR コード」を参照してください。
3. 設定のリセット: デバイス管理から smartglass アプリのリセット QR コードをスキャンして、アプリケーションを別のサーバーにブートストラップできます。
4. アップデートの確認: 保留中のアプリケーションの更新があるかどうかを確認します。

QR コードによるサインイン (レガシ)

1. 「作業を開始」と言います。
2. デバイスのカメラをログインカードに向けます。

ログインコードによるサインイン(デバイスフロー)

1. 「作業を開始」と言います。
2. Frontline Command Center にサインインします。
3. ダッシュボードで、[Enter Device Login] をクリックします 。
4. Frontline Workplace アプリに表示されるコードを入力します。

はじめ

ステータスバー

ステータス バーは、Frontline Workplace アプリの最上部にあります。デバイスとアプリケーションの全体的なステータスについて通知します。

1. 電池： 現在のバッテリー残量と充電状態を表示します。
2. Wi-Fi接続: デバイスの現在のWi-Fi接続状態を表示します。
3. サーバー接続: Frontline サーバーへのデバイスの現在の接続状態を表示します。
4. マイク: デバイスのマイクの現在のステータスを表示します。
5. タスクの更新ステータス: デバイス上のタスクの現在の同期ステータスを表示します。

ホーム画面

ホーム画面は、アプリケーションにサインインした後に表示されます。これは主な出発点として機能し、最も重要な機能へのアクセスを提供します。

1. マイタスク: 現在割り当てられているタスクの一覧を表示します。
2. 新しいタスク: 新しいタスクを作成するために割り当てられたテンプレートのリストを表示します。
3. スキャンコード: QRコードをスキャンして、通話またはタスクを開始できます。
4. サポートに電話する: xAssist 通話を開始できます。
5. オープンコール: 参加できる進行中のコールのリストを表示します。
6. ユーザーステータス: xAssist通話の現在の空き状況(「対応可能」または「利用不可」)を表示します。
7. タスク・タグ: ユーザーに割り当てられたタスクのタグを表示します。
8. 設定: アプリケーション設定を開きます。
9. アプリケーションの終了: アプリケーションを安全にサインアウトまたは閉じることができます。

航法

音声コマンドの使用

音声コマンドは、ハンズフリーでデバイスを操作するための非常に便利な方法です。現在の画面に応じて、特定のコマンドを言うだけでトリガーできるさまざまなアクションがあります。

アイコンまたはボタンのアクションをトリガーするには:

1. アイコンまたはボタンの下に表示されるテキストを発声します。例: タスク リストを開くには、「マイ タスク」と言います。

リストから項目を選択するには、次のようにします。

1. 「<項目番号>を選択」と言うか、「<項目テキスト>」と言います。例:最初のリスト項目を呼び出すには、「1つ選択」と言うか、「ポップコーンを作る」と言います。

電話の要点

特定の専門家に電話する

必要に応じて、特定の専門家に連絡して支援を受けることができます。これにより、Frontline Workplace に現在対応可能なエキスパートの一覧が表示され、誰に問い合わせるかを選択できます。

1. ホーム画面で、「サポートに電話」と言います。
2. 「1を選択」と言うか、「ユーザーを呼び出す」と言います。
3. 「<リスト項目番号>を選択」と言うか、「<ユーザー名>」と言います。例:スティーブゲートを呼び出すには、「1を選択」と言うか、「スティーブゲート」と言います。

4.通話をすぐに開始するには、「通話を開始」と言うか、ユーザーを追加するには「さらに招待」と言って前の手順を繰り返します。

特定のチームを呼び出す

現在、特定のエキスパートが対応できない場合は、代わりにチームを呼び出すことができます。これにより、すべてのメンバーに通知が届き、空き状況に応じていつでも通話に参加できます。

1. ホーム画面で、「サポートに電話」と言います。
2. 「2 つ選択」と言うか、「チームを呼ぶ」と言います。
3. 「<リスト項目番号>を選択」と言うか、「<チームの名前>」と言います。例: セントラル エキスパート チームを呼び出すには、「1 を選択」と言うか、「セントラル エキスパート」と言います。

サービス呼び出しの開始

どの専門家やチームが最善のサポートを提供できるかわからない場合は、一般的なサービスコールを開始できます。そうすることで、特定のトピックについて適切なグループの人々と話すためにキューに入れられます。

1. ホーム画面で、「サポートに電話」と言います。
2. 「3を選択」と言うか、「サービスコールを開始」と言います。
3. 「<リスト項目番号>を選択」と言うか、「<トピックの名前>」と言います。例:機械検査のトピックに関する通話を開始するには、「1を選択」と言うか、「機械検査」と言います。

コールコードによる通話の開始

コールコードを使用すると、QRコードをスキャンするだけですぐに通話を開始できます。QR コードは複数回再利用でき、専門家によって事前に定義された特定の情報セットが含まれています。このようにして、エキスパートは、通話の特定のタイトル、説明、タグなどの重要な詳細を、通話通知とともに事前に自動的に受け取ります。

1. ホーム画面で、「スキャンコード」と言います。
2. デバイスのカメラを通話テンプレートのQRコードに向けます。
3. 「通話開始」と言います。

通話の受け入れまたは拒否

他のユーザーから電話がかかってくると、アプリケーションは通知メッセージを表示し、音声信号を再生します。その後、通話を受け入れるか拒否できます。

通話に参加するには:

1. 「同意する」と言います。

通話を解除するには:

1. 「拒否」と言います。

進行中の通話に参加する

必要に応じて、すでに進行中の通話に参加することもできます。これは、サーバーまたはインターネット接続が一時的に中断された場合、または最初に通話を拒否し、後で参加したい場合に特に便利です。

1. ホーム画面で、「オープンコール」と言います。
2. 通話に参加するには、「<リスト項目番号>を選択」と言います。例: 3 月 16 日午後 2 時 23 分に開始された通話に参加するには、「1 を選択」と言います。

通話中オプションの使用

コミュニケーションをできるだけ簡単かつ効果的にするために、Frontline Workplace には通話中に利用できるさまざまな機能が用意されています。ユーザーインターフェイスを介してそれらをアクティブ化または非アクティブ化するか、以下にリストされている音声コマンドを使用できます。

タスクの要点

タスクは、ユーザーまたはチームに割り当てられる特定のワークフローです。割り当てられたタスクは、ワークフローの最後に公開されたバージョンと自動的に同期されます。それぞれのユーザーまたはチームメンバーは、割り当てられたタスクを処理し、完了することができます。

割り当てられたタスクの開始

1. ホーム画面で、「マイタスク」と言います。
2. 「<リスト項目番号>を選択」と言うか、「<タスクの名前>」と言います。例:ポップコーンを作るタスクを開始するには、「1を選択」と言うか、「ポップコーンを作る」と言います。

テンプレートを使用したタスクの作成と開始

1. ホーム画面で、「新しいタスク」と言います。
2. 「<リスト項目番号>を選択」と言うか、「<テンプレートの名前>」と言います。例: 「ポップコーンを作る」テンプレートに基づいて新しいタスクを作成するには、「1 つ選択」と言うか、「ポップコーンを作る」と言います。

3.新しく作成したタスクを開始するには、「確認」と言います。

テンプレートコードによるタスクの開始

1. ホーム画面で、「スキャンコード」と言います。
2. デバイスのカメラをタスク テンプレートの QR コードに向けます。

タスクタグによるタスクの開始

タスクタグを使用してタスクを開始するには。

1. ホーム画面で、「タスクタグ」と言います。
2. 「2を選択」と言うか、「マシンA」と言います。

アプリ内設定

設定画面では、次の機能にアクセスできます。

1. 私の設定: 音量、明るさ、音声の信頼度、リーダーの速度を調整できます。
2. 通話設定: xAssist 呼び出しの設定を構成できます。
3. 情報メニュー: アプリケーション、ネットワーク、 Wi-Fi、 およびデバイス に関する情報 を表示し、 サードパーティの著作権情報にアクセスできます。
4. メディアのアップロード: サーバーとのメディア同期ステータスを表示します。
5. Wi-Fiネットワークに接続します。 Wi-Fi QRコードをスキャンして接続を確立できます。
6. 接続テスト: xAssist呼び出しのネットワークテストを実行できます。
7. ローカルストレージのクリア: 確認時にローカルに保存されたファイルを削除できます。
8. すべてのユーザータスクを同期します。 確認時に、登録されているすべてのユーザーのタスクを取得できます。
9. ローカルストレージのクリア: 確認時にローカルに保存されたファイルを削除できます。
10. すべてのユーザータスクを同期する: 確認時にすべての登録ユーザーのタスクを取得できます。

エラーダイアログ

Frontline Workplace アプリが クラッシュした場合、ユーザーが次回サインインしたときに、問題を報告するかどうかを尋ねるポップアップ通知が表示されます。問題を報告するには、[ 確認] を選択します。

さらに、Frontline Workplace ユーザーは、 いつでもグローバル音声コマンド 「エラーの報告」 を発声してエラーを報告する こともできます。これにより、アクティビティの最後の 60 秒が Frontline Command Center の管理者ユーザーに送信されます。この貴重な情報により、管理者ユーザーは問題を簡単に解決できます。

確認後、スマートグラスの画面にバナーが表示され、生成されたレポートのコードが表示されます。このコードを使用して、作成されたレポートを識別できます。

フロントライン管理者がエラー レポートにアクセスする方法の詳細については、「 エラー レポート」を参照してください。

以下は、すべてのエラーとそれに対応するエラー番号のリストです。エラー番号により、管理者は、アプリケーションの翻訳された部分であっても、エラーの原因をすばやく見つけることができます。 そのため、サポートリクエストを送信する ときは、常に対応するエラー番号 を指定し てください。