iOS 11用のTeamViewer QuickSupportのリリース以来、TeamViewer (Classic)を使用してiOS画面をリアルタイムで共有する事が可能となりました。 この画面共有は、iPhoneやiPadのユーザーがデバイス画面で何が起こっているのかを正確に把握できることにより、作業がよりしやすくなっています。
TeamViewer 14とiOS 12の発売以来、QuickSupportの1つのタブで録画を開始できるようになり、画面共有の機能が改善されました。
この記事は、iOSをご利用されているライセンス ユーザーに向けてのご案内です。
この機能を使用するには、次の要件を満たす必要があります。
iOSデバイスの画面共有機能を使用できるように、各デバイスを正しく設定する必要があります。
リモートサポートのために画面共有セッションを開始するには、以下の手順を実行してください。
Androidのような他のオペレーティングシステムへの接続と比べてiOSでは、フルコントロールは出来かねてしまいます。
そのため、iOSデバイスに接続するときには、少しでも端末サポートを簡易化する為、TeamViewerはiOSデバイスに対する画面共有を可能としました。
iOSデバイスの画面をリアルタイムで表示して、ユーザーが自分のデバイスで問題を解決できるようにアドバイスすることができます。
iOS画面共有を活用してリモートサポートをするときは、以下の手順をご確認ください。
📌注意:TeamViewer QuickSupportアプリの詳細オプションには、TeamViewer IDと画面共有IDが表示されます。画面共有IDはAppleのBroadcast Extensionに使用され、TeamViewerにiOSデバイスの画面を共有する機能を提供します。接続を行うためにこの画面共有IDは必要ありません。こちらをご利用しての遠隔操作は出来かねますことご了承くださいませ。必ずTeamViewer IDをご利用して遠隔操作を始めてください。
iOSデバイスでTeamViewer (Classic)を介して画面共有を停止するには、いくつかの方法があります。
画面の共有が停止すると、タイトルバーは赤で表示されなくなります。
💡ヒント: モバイルデバイスのサポートの詳細については、こちらをご覧くださいませ。