ナレッジベース

2019年1月以来、iOS端末でTeamViewerアプリをご利用の方に向けてIn-Appの販売を開始致しました。

アプリ内購入とは

Appleのアプリ内購入により、iOSユーザーは、iOS上で実行されているアプリ内から数回の操作でアイテム（追加コンテンツまたはサブスクリプション）を購入できます。こちらから詳細をご確認ください。

引き続き無料でTeamViewer アプリを使用する事は可能ですか？

はい - TeamViewerのアプリケーションを個人利用する方は無料でご利用頂けます。 「個人利用」の定義はこちらからご確認ください。

商業目的でTeamViewerを使用しているユーザーを対象に、サブスクリプション(年間契約)プランの購入をご案内しています。

iOSアプリ内購入で取り扱っているTeamViewer プランの種類は？

毎年自動的に更新されるビジネス サブスクリプション プランのみご購入頂けます。サブスクリプションに関する情報はこちらからご確認ください。

プレミアムまたはコーポレートプランのご購入をご希望される場合は、当社の営業チームへご連絡されるか、オンラインショップをご利用ください。

アプリ内購入の方法

TeamViewerアプリより無料版のアカウントにサインインした後、メニューからTeamViewerサブスクリプションプランを簡単に購入できます。 設定➜ はじめに➜ Upgrade Planを選択して頂くと購入の手順が表示されます。

支払い方法について

すべてのご購入はApple Storeで処理され、Apple IDを介してお支払いがなされます。

App Storeは、Appを介して購入完了の通知をします。さらに購入を確認する2つのメールがApple IDのメールアドレスに送信されます。（Subscription Confirmation、Invoice）

アプリ内購入をしたプランをアップグレードする方法

アプリ内購入をされたプランをアップグレードすることが出来かねてしまいます。当社営業チームへご連絡頂けましたら、アップグレードに関してご案内させて頂きます。

注文をキャンセルする方法

AppleよりTeamViewerの注文をキャンセルすることができます。こちらから詳細をご確認ください。

返金について

Appleより払い戻しをして頂く必要がございます。こちらから詳細をご確認ください。