TeamViewer (Classic)は、Windows、macOS、Linuxイメージで作成されたオペレーティングシステムで使用することができます。ただし、同じTeamViewer IDを共有するクローンコンピュータに起因する問題が発生する危険を避けるために注意する必要があります。
📌注意: 通常は、複製されたオペレーティングシステムが完全にインストールされ、動作するようになった後で、TeamViewer (Classic)をインストールすることをお勧めします。これは最も安全なソリューションであり、すべてのサポート対象オペレーティングシステムに適用されます。
この記事は、すべてのTeamViewer (Classic)ユーザーに適用されます。
TeamViewerを含むWindowsイメージを配備する方法
Windowsイメージを作成する前にTeamViewer (Classic)をインストールすると、問題が発生する場合があります。複製されるWindowsイメージで、TeamViewerを正しくサポートするための唯一の方法は、配備する前にイメージでMicrosoftの「sysprep」ツールを実行することです。これは、Microsoftの記事「Windowsインストールに対してSysprep (一般化) を実行する」で説明されています。sysprepコマンドを使用すると、複製されたシステムがTeamViewerで正常に動作することを確認できます。
TeamViewerを含むmacOSまたはLinuxイメージを配備する方法
macOSまたはLinuxイメージにTeamViewer (Classic)を安全に展開するには、インターネットに接続せずにインストールする必要があります。これにより、イメージが準備されて配備される前に、TeamViewerがIDを生成できなくなります。
インターネットを切断できない場合は、TeamViewer (Classic)をイメージから除いて、複製されたコンピュータに後からインストールする必要があります。
クローンコンピュータでTeamViewer (Classic) IDを複製している場合に実行するべき内容
上記のガイドラインに従わずにTeamViewer (Classic)をイメージに含めると、クローンされた各コンピュータのTeamViewer IDが他のコンピュータと同じになる可能性が高くなります。
macOSの場合、影響のある各MacからTeamViewerを完全にアンインストールして、TeamViewer設定ファイルを削除することで、これを解決できる可能性があります。これを実行するには、TeamViewer の 設定に移動して、詳細タブの一番下までスクロールし、設定ファイルも削除する をチェックして、アンインストール をクリックします。
WindowsまたはLinuxの場合、TeamViewerログファイルを送信していただく必要があります。
📌注意: サポートチケットを送信するには、有効なTeamViewerライセンスが必要です。