この記事は、TeamViewer Servicecampのお客様に適用されます。
チケットフィールドを使用すると、お客様もあなたのお客様もサポート案件をより詳細に提示しやすくなります。チケットフィールドは、カスタマーポータルとQuickSupport モジュールのチケットフォームに表示され、個別にインストールすることができます。
新規チケットフィールドの作成
まず、login.servicecamp.comから管理者アカウントでServicecampインスタンスにログインしてください。次に、左側のナビゲーションバーを使ってインスタンスの管理画面に移動します。
次に、[チケットフィールド]をクリックします。
さまざまなチケットフィールドを作成することができるようになりました。チケットフィールドを追加すると、新しいチケットフィールドの設定に移ります。
チケットフィールドの新規作成ダイアログボックスで、希望するチケットフィールドを設定することができます。最後に、［作成］で設定を確定します。
