【2021年10月14日】 リモート接続ソリューションのグローバルリーダーであるTeamViewer（以下、チームビューワーおよび当社）は、グーグル・クラウドと新たなパートナーシップを締結し、当社の拡張現実（AR）ソリューションをGoogle Cloudに提供することを発表しました。本パートナーシップを通じて、両社はGoogle Cloud上で構築されたエンタープライズARソリューションを共同開発およびマーケティング活動を行うことで、顧客のニーズを考慮したサービスを提供します。

最初に共同開発されたAssisted Order Pickingは、Google Glass Enterprise Edition 2スマートグラスに当社のARワークフローソリューションである『TeamViewer Frontline』を搭載したハンズフリーのオーダーピッキング・アプリケーションとなります。このソリューションは小売店や食料品店などのオムニチャネル・フルフィルメントの改善に焦点を当てています。

小売店や食料品店の注文処理システムに接続して在庫をリアルタイムに更新すると、従業員は注文を処理するために必要な情報をGoogle Glassのディスプレイに表示することができます。このヘッドアップディスプレイにより、従業員は両手を使って商品を探しピッキングすることができ、ピッキング率の15〜40％の向上が見込まれます。また、BOPIS（Buy-Online and Pick-up in Store）や当日配送などお客様からの要望が高まっている中で新たなデータを提供することも可能になります。

チームビューワーのビジネス開発担当エグゼクティブ・バイス・プレジデントであるアルフレッド・パトロン（Alfredo Patron）は次にように述べています。「チームビューワーの目標は、お客様によりレベルの高いサービスを提供し刻々と変化するビジネスモデルの効率化を支援する技術を開発し普及させることです。小売店や食料品店はオムニチャネル・ショッピングのトレンドへの対応に苦慮しています。グーグル・クラウドと協働しまず始めに小売業のフロントエンドとバックエンドの両方を改善するソリューションの開発に取り組んでいます。 近い将来、本パートナーシップを拡大し、この技術と知見を他の産業における製造、フィールドサービス、サプライチェーンプロセスの改善に適用することも期待できます」。

グーグル・クラウドのリテール&コンシューマー担当・バイス・プレジデントであるキャリー・タープ（Carrie Tharp）は、次のように述べています。「特にパンデミック以降、消費者の購買に関する行動は変化しており、小売業者はピッキングやフルフィルメントのプロセスを見直しながら新しい従業員を雇用しなければなりません。 小売業者は現代の店舗への新しいアプローチを開発する際に、長期的な成功に備えることもでき今すぐ導入できるテクノロジーを求めています」。

チームビューワーは今年3月に米国の産業用ARソリューションのパイオニアであるUpskill社を買収しており、本ソリューションはグーグル・クラウドとUpskill社のパートナーシップに基づいています。

Assisted Order Pickingソリューションの詳細については、こちらをご参照ください。ビデオ（英語）でもご覧いただけます。