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Un modo rapido, efficace e senza spostamenti per risolvere ogni problematica

Offri un'esperienza di servizio post vendita senza barriere con TeamViewer Smart Service.

 

Smart Service consente una risoluzione dei problemi remota end-to-end, dall'analisi, all'intervento, fino alla risoluzione e alla documentazione con raccolta delle conoscenze acquisite.

Soluzioni AR per i tuoi servizi post-vendita

Che cos'è TeamViewer Smart Service?

Risolvi le problematiche di macchinari ed equipaggiamenti in modo sicuro ed affidabile, grazie alle soluzioni di connettività di TeamViewer.

  • Minimizza qualsiasi downtime operativo
  • Raccogli e rendi accessibili le competenze
  • Consenti ai tuoi team di lavorare in modo più smart
  • Stupisci i tuoi clienti ed assicura una soddisfazione di lungo termine

Queste e molte altre aziende hanno scelto le soluzioni post-vendita di TeamViewer

Risolvi in modo immediato i casi di supporto con le nostre soluzioni di servizio post-vendita

Assicura ai tuoi esperti strumenti di accesso e controllo remoto verso qualsiasi dispositivo.

Grazie agli esperti remoti, il tuo staff on-site sarà in grado di diagnosticare e risolvere ogni problema in modo immediato.

Centralizza la comunicazione e il reporting dei problemi con molteplici modalità di supporto.

Parlaci del tuo business, insieme possiamo digitalizzare il tuo servizio post-vendita.

Perché scegliere Smart Service?

  • Maggiore soddisfazione dei clienti

    Risolvi anche i problemi più complessi con molteplici modalità di intervento da remoto.

  • Operazioni scalabili e sicure

    Scegli il più alto standard di connettività remota con la massima personalizzazione.

  • Risoluzione dei problemi più efficiente

    Unifica comunicazione e risoluzione remota dei problemi in una singola soluzione, per interventi sempre efficienti e precisi.

  • Insight immediati e di valore

    Monitora e documenta automaticamente le sessioni, rendendole facilmente accessibili dalla tua attuale infrastruttura.

I benefici di TeamViewer Smart Service

Qualunque sia il tuo settore, abbiamo la soluzione per te

Manifattura industriale

Salvaguardare le operazioni dei tuoi clienti è il tuo obiettivo primario e il downtime non è un'opzione praticabile? TeamViewer Smart Service ti consente di analizzare qualsiasi problema in modo immediato.

Dispositivi medici

Quando la precisione è fondamentale, è necessario guardare i problemi con i propri occhi. Smart Service ti consente di essere un passo avanti, identificando e analizzando le problematiche da remoto senza necessità di spostamento.

Agricoltura

Non lasciare che le lunghe distanze ostacolino la risoluzione dei problemi. Raggiungi gli asset dei tuoi clienti in modo istantaneo, assicurando sempre il supporto ideale quando si rende necessario.

Equipaggiamenti professionali

Trasforma la risoluzione dei problemi in una procedura guidata in grado di rendere le competenze accessibili ed il processo immediato per ciascun cliente.

Funzionalità principali

Sottotitoli live con traduzione

Offri un supporto globale e condividi le competenze con qualsiasi lingua e luogo geografico, con una traduzione live per oltre 130 lingue. I sottotitoli live con traduzione simultanea evitano qualsiasi incomprensione e consentono una comunicazione efficace in ogni circostanza.

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Panoramica

Conditional Access

Mantieni il pieno controllo su chi è in grado di accedere a dati e dispositivi grazie alle regole di Conditional Access per le sessioni remote. Gestisci permessi, sessioni remote e trasferimenti file tramite regole centralizzate in cloud, assicurando un accesso in sicurezza per partner e collaboratori.

Foglio informativo

Supporto tramite scansione

Semplifica le richieste di intervento grazie al supporto tramite scansione. Consenti ai tuoi clienti di inviare richieste specifiche a livello di dispositivo, per far intervenire il miglior esperto qualificato in AR, semplicemente scansionando un codice. Non perdere tempo in complessi processi di richiesta.

Panoramica

Le tue app preferite si integrano perfettamente in TeamViewer

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Scopri di più su Smart Service e su come può semplificare le tue operazioni di servizio post-vendita.

Rivoluzioniamo la risoluzione dei problemi

Il nostro impatto sui leader di molti settori

Con TeamViewer, BOBST offre ai propri clienti un pacchetto completo di servizi

  • TeamViewer supporta gli esperti di BOBST connettendoli ai loro clienti e superando le barriere linguistiche grazie alla funzione di traduzione simultanea.
  • Il 90% delle problematiche elettriche sono risolte in meno di due ore.

Cimbali Group ha ridotto i propri costi di spostamento di oltre il 15%

  • Con il client TeamViewer installato sulle proprie macchine da caffè professionali, i tecnici Cimbali possono accedervi da remoto e risolvere molte problematiche in modo immediato.
  • La connettività remota ha incrementato la produttività del 20%.

Bühler offre un supporto digitalizzato ai propri clienti con TeamViewer

  • Bühler implementa e monitora i diritti di accesso di oltre 1000 esperti di supporto in tutto il modo dalla propria sede in Svizzera.
  • Il downtime dei clienti è ridotto grazie ad una risoluzione dei problemi rapida ed affidabile.

Krones AG ottimizza la propria manutenzione con la tecnologia AR

  • La soluzione di assistenza remota AR di TeamViewer consente a Krones di supportare i propri clienti in modo istantaneo.
  • Oltre 200 esperti di supporto utilizzano TeamViewer giornalmente.

Altre risorse utili

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Vuoi scoprire come le tecnologie remote possono creare valore nei tuoi processi? Siamo qui per aiutarti.