Come migliorare la sicurezza informatica dell'assistenza sanitaria con TeamViewer

La cybersicurezza sanitaria prevede misure per proteggere e mettere al sicuro le organizzazioni dagli attacchi informatici. Scopri come le funzionalità di TeamViewer possono aiutarti a ottimizzare la sicurezza informatica della tua organizzazione.

Migliorare la sicurezza informatica dell'assistenza sanitaria

Perché la sicurezza informatica è importante per il settore sanitario?

  • Secondo Soax, nel 2023 il settore sanitario ha subito 809 gravi violazioni di dati verificate, con un aumento del 136% rispetto al 2022. Si stima che circa 56 milioni di vittime siano state colpite da queste violazioni. 
  • Nel 2023, il settore sanitario era secondo solo a quello finanziario nell'elenco dei settori più attaccati. Il settore ha rappresentato il 20% di tutte le violazioni di dati investigate.  
  • Nell'indagine Sophos State of Ransomware del 2023, il 60% delle organizzazioni sanitarie ha riportato attacchi di tipo ransomware. Questo dato è quasi doppio rispetto al 34% riportato dal settore nel 2021.   
  • Il settore sanitario è quello che subisce il costo medio più alto per le violazioni di dati importanti che colpiscono le grandi organizzazioni (10,93 milioni di dollari per violazione). 
  • Tra il 2020 e il 2023, il costo medio di una violazione dei dati sanitari è aumentato del 53%.

Queste statistiche sono un utile promemoria: La sicurezza informatica è un settore che nessuna organizzazione sanitaria può permettersi di ignorare.

Per capire perché la cybersicurezza è un problema molto sentito in questo settore, prova a guardarlo dal punto di vista dei criminali informatici. In circa il 90% dei tentativi di intrusione, manipolazione, furto o distruzione di dati o sistemi, il motivo principale è il guadagno economico. Le organizzazioni sanitarie tendono a detenere grandi volumi di dati personali sensibili; esattamente il tipo di informazioni che possono richiedere un prezzo elevato sul dark web. E ovviamente, quando un sistema sanitario critico va in tilt, l'impatto può essere catastrofico. I criminali sanno che una clinica o un ospedale faranno di tutto per rimanere in funzione, il che rende l'assistenza sanitaria un obiettivo primario per il ransomware e altre campagne di estorsione.

Inoltre, la tipica azienda sanitaria offre molteplici punti di accesso da cui trarre vantaggio. Il personale clinico impegnato non è sempre così diligente come potrebbe essere quando si tratta di igiene informatica. Nel frattempo, la digitalizzazione dell'assistenza sanitaria e la proliferazione di nuovi dispositivi connessi si traducono in un'impronta digitale più ampia e in un maggior numero di punti di accesso che gli hacker possono esplorare.

In questo contesto, è fondamentale per le organizzazioni sanitarie capire dove e perché sono vulnerabili e quali processi e tecnologie devono essere messi in atto per costruire la resilienza informatica.

Grazie alla sua flessibilitá, TeamViewer consente alle organizzazioni sanitarie di potenziare la cura dei propri pazienti ed il loro accesso alle risorse mediche.

La cybersicurezza sanitaria nella pratica: La sfida

C'è un maggiore utilizzo del monitoraggio remoto dei pazienti, delle consultazioni a distanza, delle applicazioni mobili e dei portali online? Ci sono nuovi sistemi per la fatturazione dei pazienti e la programmazione dei consulti? Tutto questo si traduce nella creazione di molti dati in più. Le stime indicano che il tasso di crescita annuale dei dati nel settore sanitario è del 36%, il 6% in più rispetto al settore manifatturiero e il 10% in più rispetto ai servizi finanziari.  

Più dati si controllano, più difficile è la sfida di proteggerli. La gestione di insiemi di dati più ampi e variegati tende a richiedere più personale e input umano, aumentando la probabilità di errore. Secondo le stime, un'organizzazione sanitaria media detiene più di 42 milioni di dati sensibili. Una singola violazione può potenzialmente esporre milioni di dati in una sola volta, causando gravi danni finanziari, legali e di reputazione.

Se non si dispone delle giuste funzionalità di gestione remota dei dispositivi e degli asset, diventa particolarmente difficile mantenere la visibilità e il controllo del tuo patrimonio IT.

Ad esempio, le diverse location potrebbero interpretare le politiche di sicurezza in modo diverso, rendendo più difficile l'implementazione di un approccio uniforme e portando a una protezione incoerente in tutta l'organizzazione. Se devi visitare fisicamente ogni singolo dispositivo e pezzo di macchina per assicurarti che sia configurato e aggiornato correttamente, puoi avere un notevole dispendio di tempo e di denaro.

Dall'altro, è assolutamente fondamentale che il personale clinico abbia l'accesso necessario ai dati giusti al momento giusto per fornire un'assistenza efficace ai pazienti.

La sicurezza dei dati sanitari implica la gestione di un equilibrio tra protezione dei dati e accessibilità. Non esiste una soluzione rapida per questo problema. Al contrario, è necessario implementare un pacchetto di misure: controlli degli accessi basati sui ruoli (RBAC), sistemi di cartelle cliniche digitali sicuri ma facili da usare, autenticazione a più fattori e crittografia end-to-end per i canali di comunicazione.

Tracciamento delle attrezzature basato su RFID, letti intelligenti, aggiornamento automatico dei dati dei pazienti, monitoraggio ambientale intelligente: queste sono solo alcune delle iniziative legate all'IoT che potresti avere già in atto o che stai considerando di implementare.

Tuttavia, le nuove tecnologie comportano nuovi rischi. Solo nel 2022, il settore sanitario ha registrato un aumento del 33% su base annua del volume di attacchi malware IoT. Più dispositivi vengono introdotti (ad esempio sensori, monitor e tracker connessi), maggiore è la superficie di attacco e le possibilità di esposizione dei dati. Nel momento in cui abbracci nuovi progetti IoT, è essenziale che le tue pratiche di gestione e sicurezza dei dispositivi rimangano adatte allo scopo: cioè in grado di tracciare e controllare ogni singolo dispositivo in gioco.

È un problema comune a tutto il settore. Infatti, secondo uno studio della Health Information and Management Systems Society (HIMSS), l'80% delle organizzazioni sanitarie ha riscontrato la presenza di sistemi operativi legacy.

Le limitazioni di budget e la necessità di garantire la continuità delle cure significano che è impossibile aggiornare i sistemi legacy in una sola volta. L'enfasi deve essere posta sulla gestione appropriata dei rischi in corso. Ciò include (ove possibile) il monitoraggio continuo delle apparecchiature legacy per individuare schemi insoliti o tentativi di accesso non autorizzati, l'implementazione di patch personalizzate, firewall per limitare l'esposizione alla rete più ampia e controlli degli accessi migliorati.

Circa il 90% degli incidenti di cybersicurezza è legato all'errore umano: le persone compiono inavvertitamente azioni che non dovrebbero compiere, sia che si tratti di cliccare su link infetti, divulgare le proprie credenziali o scaricare applicazioni senza che l'IT ne sia a conoscenza o sotto la sua supervisione (shadow IT).

Una formazione regolare e specifica sul ruolo è ovviamente essenziale. Ma anche la consapevolezza che, per quanto efficace sia la tua formazione, non potrai mai mitigare completamente il rischio di errore umano, soprattutto in un ambiente in cui l'attenzione è focalizzata sulla cura del paziente. Questo è un altro motivo per cui la visibilità è così importante: ad esempio, tenere traccia di ogni singolo dispositivo della rete, monitorare le attività sospette ed essere in grado di intervenire rapidamente se necessario.

Quali sono i passi da compiere per migliorare la sicurezza informatica dell'assistenza sanitaria?

Capire l'inventario

Quali dati, dispositivi, applicazioni e utenti abbiamo? Dove si trovano? Per cosa vengono utilizzati? E sono sicuri? La sicurezza informatica inizia con la comprensione di ciò che si sta cercando di proteggere.

È uno dei motivi per cui è così importante creare e mantenere un inventario aggiornato di tutti i dispositivi hardware, software e di rete, compresi quelli IoT. Grazie a queste informazioni, puoi anche classificare i tuoi asset in base alla loro criticità e sensibilità e dare priorità alla protezione degli asset più importanti e vulnerabili, come le apparecchiature legacy.

Aggiorna le tue capacità di gestione della sicurezza

Oltre alla domanda "Quali beni abbiamo?", devi anche chiederti "Qual è il modo migliore per proteggerli?"

Soprattutto con volumi crescenti di dati sensibili dei pazienti e un patrimonio sparso di dispositivi da proteggere, l'eccessiva dipendenza dall'intervento manuale diventa di per sé un rischio critico. Una soluzione di remote management, manutenzione e controllo remoto diventa uno strumento indispensabile. In questo modo è possibile accedere a qualsiasi dispositivo in qualsiasi reparto clinico con pochi clic. Risolvi qualsiasi problema o investiga su qualsiasi anomalia da remoto, pianifica e distribuisci aggiornamenti critici e intervieni nel modo e nel momento giusto per mantenere la tua organizzazione al sicuro.

Un approccio più intelligente al controllo degli accessi

Il principio del minimo privilegio prevede che i ruoli utente abbiano accesso solo ai dati e alle risorse necessarie per il loro ruolo, riducendo così al minimo il rischio di accesso non autorizzato. Le deviazioni da questo principio, ad esempio i tentativi di accesso a risorse non tipicamente necessarie per un ruolo, possono essere segnalate come potenziali incidenti di sicurezza.

Per tradurre questo concetto in pratica, le organizzazioni sanitarie dovrebbero cercare di implementare una gestione centralizzata dei permessi degli utenti, in modo da avere il controllo completo degli accessi.

Ottimizza la sicurezza informatica dell'assistenza sanitaria con TeamViewer

Le funzionalità di TeamViewer includono l'accesso e il controllo da remoto, la manutenzione e l'assistenza e la gestione centralizzata di tutti i dispositivi connessi.

In qualità di piattaforma di connettività remota tra le più affidabili al mondo, ci assicuriamo che la tua organizzazione sanitaria sia pronta a gettare le basi per la resilienza della cybersicurezza. Ecco come.

  • Gestione proattiva della cybersicurezza

    Per ogni singolo dispositivo della tua rete, TeamViewer ti permette di indagare sulle anomalie e di risolvere i problemi prima che diventino gravi. Attraverso il dashboard centrale della soluzione, puoi monitorare, gestire e accedere a tutti gli endpoint, controllare le autorizzazioni degli utenti, raccogliere informazioni in tempo reale sui dispositivi, riconfigurare quando necessario e rilevare e applicare le patch per le vulnerabilità.

  • Garantire la continuità dell'assistenza al paziente

    In caso di incidente sospetto, i team di cybersicurezza possono utilizzare TeamViewer per connettersi in modo sicuro all'endpoint in questione, mettersi in contatto con l'utente, fornire una correzione e isolare l'endpoint se necessario. TeamViewer fornisce anche l'accesso remoto ai dispositivi non presidiati, consentendoti di riconfigurare le apparecchiature al di fuori degli orari di consultazione per non interrompere l'assistenza ai pazienti.

  • Supervisionare le nuove minacce e gestire il cambiamento

    La gestione quotidiana della cybersicurezza prevede il monitoraggio di tutti i dispositivi, il controllo delle autorizzazioni per i nuovi assunti, compresi i lavoratori temporanei e il personale interinale, e l'analisi tempestiva dei problemi. La nostra soluzione di connettività remota aziendale, TeamViewer Tensor, ti permette di avere il controllo di tutto questo. La soluzione ti garantisce una visibilità completa di tutti gli asset IT, compresi i dispositivi IoT, in ogni struttura e reparto clinico.

  • Gestisci i tuoi obblighi di compliance

    TeamViewer consente la protezione in tempo reale degli endpoint, la rilevazione delle minacce e il blocco proattivo delle minacce per salvaguardare la tua organizzazione. Inoltre, la soluzione implementa protocolli di crittografia di livello aziendale per connessioni sicure tra i dispositivi, trasferimento dei dati crittografato, autenticazione a più fattori, auditability trail e controlli degli accessi basati sui ruoli. Completamente allineata con le norme HIPAA e GDPR, la soluzione ti garantisce di essere pronto a soddisfare i tuoi requisiti di compliance.

TeamViewer supporta tutte le ultime tecnologie in campo medico digitalizzando l'intero settore

Perché scegliere TeamViewer Tensor per la cybersicurezza sanitaria?

  • Una soluzione unica

    TeamViewer è compatibile con tutti i sistemi operativi, compresi Windows, macOS, Linux, iOS e Android. Per questo motivo, ti offre un'unica soluzione per gestire, monitorare, mantenere e proteggere tutti i dispositivi della tua organizzazione sanitaria.

  • Semplificare la gestione della cybersicurezza

    TeamViewer Tensor supporta l'automazione di attività di cybersicurezza di routine come gli aggiornamenti software, la gestione delle patch e la diagnostica di sistema ricorrente. Questo aiuta a ridurre il carico di lavoro dei team IT e di sicurezza, liberando risorse per concentrarsi sulle tue priorità.

  • Facilità di integrazione

    TeamViewer consente una perfetta integrazione con le soluzioni esistenti, tra cui la gestione dei servizi IT, la gestione delle informazioni e degli eventi di sicurezza (SIEM) e la rilevazione e risposta degli endpoint (EDR). In questo modo, la soluzione migliora le tue capacità esistenti e fornisce un valido strumento per la gestione e il supporto remoto.

  • Esperienza user friendly

    Grazie a TeamViewer, i contatti con l'IT non sono più un compito arduo: un aspetto che può aiutare enormemente a creare una cultura di vigilanza sulla cybersicurezza. Se un membro dello staff clinico ha un problema, può connettersi in un istante con il personale del supporto remoto, che può visualizzare e controllare il dispositivo del dipendente in tempo reale, facilitando una risoluzione rapida ed efficace del problema.

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Storie di successo

Domande frequenti (FAQ)

La sicurezza informatica è particolarmente importante nel settore sanitario perché è uno dei settori più frequentemente presi di mira dagli attori delle minacce. Le organizzazioni sanitarie sono percepite (correttamente) come detentrici di grandi volumi di dati preziosi. Per questo motivo, le organizzazioni sanitarie devono prestare particolare attenzione alla loro protezione.

Sì. TeamViewer fornisce un'unica piattaforma per la gestione, il monitoraggio e la protezione dei dispositivi in remoto in un'intera rete. Insieme ad altri strumenti (ad esempio antivirus, firewall, EDR e SIEM), TeamViewer può migliorare notevolmente la tua capacità di gestire la minaccia della cybersicurezza.

TeamViewer ti permette di offrire una gestione proattiva della cybersicurezza, cioè di indagare e risolvere le anomalie da remoto prima che diventino problemi gravi. Ti permette di mantenere la visibilità su tutti i tuoi dispositivi, di gestire il roll-out di patch e aggiornamenti e di rimanere conforme agli obblighi normativi.