Comment améliorer la cybersécurité des soins de santé avec TeamViewer ?

La cybersécurité des soins de santé implique des mesures visant à protéger et à sécuriser les organisations contre les cyberattaques. Découvrez comment les fonctionnalités de TeamViewer peuvent vous aider à optimiser la cybersécurité de votre organisation.

Améliorer la cybersécurité des soins de santé

Pourquoi la cybersécurité est-elle importante pour le secteur des soins de santé ?

  • Selon Soax, en 2023, le secteur de la santé a subi 809 des violations de données majeures vérifiées, ce qui représente une augmentation de 136 % par rapport à 2022. On estime que 56 millions de victimes ont été affectées par ces violations. 
  • En 2023, le secteur de la santé était le deuxième secteur le plus attaqué, après celui de la finance. Le secteur représentait 20 % de toutes les violations de données étudiées.  
  • Dans l’enquête Sophos State of Ransomware de 2023, 60 % des organisations de soins de santé ont signalé des attaques de ransomware. C’est presque le double des 34 % signalés par le secteur en 2021.   
  • Le secteur de la santé subit le coût moyen le plus élevé des violations de données majeures ayant un impact sur les grandes organisations (10,93 millions USD par violation). 
  • Entre 2020 et 2023, le coût moyen d’une violation de données de santé a augmenté de 53 %.

Ces statistiques constituent un rappel utile : La cybersécurité est un domaine qu’aucune organisation de soins de santé ne peut se permettre d’ignorer.

Pour comprendre pourquoi la cybersécurité est une préoccupation majeure dans ce secteur, essayez de vous placer du point de vue des cybercriminels. Dans environ 90 % des tentatives d’intrusion, de manipulation, de vol ou de destruction de données ou de systèmes, le motif principal est le gain financier. Les organisations de soins de santé ont tendance à détenir d’importants volumes de données personnelles sensibles ; exactement le type d’informations qui peuvent exiger un prix élevé sur le dark web. Et bien sûr, lorsqu’un système de santé critique tombe en panne, l’impact peut être catastrophique. Les criminels savent qu’une clinique ou un hôpital fera tout ce qu’il faut pour rester opérationnel, ce qui fait de la santé une cible de choix pour les ransomwares et autres campagnes d’extorsion.

En outre, l’entreprise de soins de santé typique offre de multiples points d’entrée à exploiter. Le personnel clinique, très occupé, n’est pas toujours aussi diligent qu’il pourrait l’être en matière de cyberhygiène. Parallèlement, la numérisation des soins de santé et la prolifération de nouveaux appareils connectés se traduisent par une empreinte numérique plus importante et davantage de points d’entrée à explorer pour les pirates.

Dans ce contexte, il est vital pour les organisations de soins de santé de comprendre où et pourquoi elles sont vulnérables, et quels processus et technologies doivent être mis en place pour renforcer la cyber-résilience.

Grâce à son adaptabilité, TeamViewer permet aux institutions médicales de garantir des soins optimaux aux patients ainsi que la cybersécurité.

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La cybersécurité des soins de santé en pratique : Le défi

Le suivi des patients à distance, les consultations à distance, les applications mobiles et les portails en ligne sont-ils de plus en plus utilisés ? Avez-vous mis en place de nouveaux systèmes pour la facturation des patients et la planification des consultations ? Tout cela se traduit par la création de beaucoup de données supplémentaires. En fait, les estimations suggèrent que le taux de croissance annuel des données dans le secteur des soins de santé est de 36 %; 6 % plus rapide que l’industrie, et 10 % plus rapide que les services financiers.  

Plus vous contrôlez de données, plus il est difficile de les sécuriser. La gestion d’ensembles de données plus importants et plus variés nécessite généralement plus de personnel et d’interventions humaines, ce qui augmente le risque d’erreur. Selon les estimations, une organisation de soins de santé moyenne détient plus de 42 millions d’enregistrements de données sensibles. Une seule violation peut potentiellement exposer des millions d’enregistrements à la fois, entraînant d’importants dommages financiers, juridiques et de réputation.

Si vous ne disposez pas des bonnes capacités de gestion des appareils à distance et des actifs, il devient particulièrement difficile de maintenir la visibilité et le contrôle de votre parc informatique.

Par exemple, les stratégies de sécurité peuvent être interprétées différemment d’un site à l’autre, ce qui complique la mise en œuvre d’une approche uniforme et conduit à une protection incohérente au sein de votre organisation. Si vous devez visiter physiquement chaque ordinateur et chaque machine pour vous assurer qu’ils sont correctement configurés et mis à jour, vous risquez de perdre beaucoup de temps et d’argent.

D’autre part, il est absolument vital que le personnel clinique ait l’accès nécessaire aux bonnes données au bon moment afin de fournir des soins efficaces aux patients.

La sécurité des données de santé implique de trouver un équilibre entre la protection et l’accessibilité des données. Il n’existe pas de solution miracle. Il s’agit plutôt de mettre en œuvre un ensemble de mesures : des éléments tels que des contrôles d’accès basés sur les rôles (RBAC), des systèmes de dossiers médicaux numériques sécurisés mais conviviaux, une authentification multifactorielle et un cryptage de bout en bout pour les canaux de communication.

Suivi des équipements par RFID, lits intelligents, mise à jour automatisée des données des patients, surveillance intelligente de l’environnement : ce ne sont là que quelques-unes des initiatives liées à l’IdO que vous avez peut-être déjà mises en place ou que vous envisagez de mettre en œuvre.

Cependant, les nouvelles technologies s’accompagnent de nouveaux risques. Rien qu’en 2022, le secteur de la santé a connu une augmentation de 33 % du volume des attaques de logiciels malveillants IoT par rapport à l’année précédente. Plus vous introduisez de dispositifs (par exemple, capteurs, moniteurs et trackers connectés), plus votre surface d’attaque est grande et plus les risques d’exposition des données sont élevés. Alors que vous vous lancez dans de nouveaux projets IoT, il est essentiel que vos pratiques de gestion et de sécurité des appareils restent adaptées : c’est-à-dire capables de suivre et de contrôler chacun de vos appareils.

Il s’agit d’un problème commun à l’ensemble du secteur. En fait, selon une étude de la Health Information and Management Systems Society (HIMSS), 80 % des organisations de soins de santé avaient des systèmes d’exploitation patrimoniaux en place.

Les restrictions budgétaires associées à la nécessité d’assurer la continuité des soins signifient qu’il est impossible de mettre à niveau vos anciens systèmes en une seule fois. L’accent doit être mis sur la gestion appropriée des risques permanents. Cela inclut (dans la mesure du possible), une surveillance continue des équipements existants pour détecter des schémas inhabituels ou des tentatives d’accès non autorisé, la mise en œuvre de correctifs personnalisés, des pare-feu pour limiter leur exposition au réseau plus large, et des contrôles d’accès renforcés.

Environ 90 % des incidents de cybersécurité sont liés à l’erreur humaine : les gens agissent par inadvertance, que ce soit en cliquant sur des liens infectés, en divulguant leurs informations d’identification ou en téléchargeant des applications à l’insu des services informatiques ou sans leur supervision (shadow IT).

Une formation régulière à la cybersécurité, spécifique à chaque rôle, est évidemment essentielle. Mais il faut aussi se rendre compte que, quelle que soit l’efficacité de votre formation, vous ne pourrez jamais réduire complètement le risque d’erreur humaine, en particulier dans un environnement où l’attention est centrée sur les soins aux patients. C’est une autre raison pour laquelle la visibilité est si importante : par exemple, en gardant une trace de chaque appareil sur le réseau, en surveillant les activités suspectes et en étant capable d’intervenir rapidement si nécessaire.

Quelles mesures pouvez-vous prendre pour améliorer la cybersécurité des soins de santé ?

Comprendre votre inventaire

Quels sont les données, les appareils, les applications et les utilisateurs dont nous disposons ? Où se trouvent-ils ? À quoi servent-ils ? Et sont-ils sûrs ? La cybersécurité commence par la compréhension de ce que vous essayez de protéger.

C’est l’une des raisons pour lesquelles il est si important de créer et de tenir à jour un inventaire de tous les matériels, logiciels et dispositifs réseau, y compris IoT. Armé de ces informations, vous pouvez également classer vos actifs en fonction de leur criticité et de leur sensibilité, et donner la priorité à la protection des actifs les plus importants et les plus vulnérables, tels que les équipements anciens.

Mettez à jour vos capacités de gestion de la sécurité

Outre la question « Quels sont nos actifs ? », vous devez également vous demander « Quelle est la meilleure façon de les protéger ? »

En particulier avec des volumes croissants de données sensibles sur les patients et un parc dispersé d’appareils à protéger, la dépendance excessive à l’égard de l’intervention manuelle devient un risque critique en soi. Une solution de télégestion, de maintenance et de contrôle à distance devient un outil indispensable. Elle permet d’accéder en quelques clics à n’importe quel appareil dans n’importe quel service clinique. Résolvez tout problème ou enquêtez sur toute anomalie à distance, planifiez et déployez des mises à jour critiques, et intervenez exactement de la bonne manière et au bon moment pour assurer la sécurité de votre organisation.

Une approche plus intelligente du contrôle d’accès

Le principe du moindre privilège veut que les utilisateurs n’aient accès qu’aux données et ressources nécessaires à leur rôle, minimisant ainsi le risque d’accès non autorisé. Les écarts par rapport à ce principe, par exemple les tentatives d’accès à des ressources qui ne sont généralement pas nécessaires à un rôle, peuvent être signalés comme des incidents de sécurité potentiels.

Pour mettre cela en pratique, les organisations de soins de santé devraient chercher à mettre en place une gestion centralisée des autorisations des utilisateurs, ce qui vous permet de contrôler totalement qui a accès à quoi.

Optimisez la cybersécurité des soins de santé avec TeamViewer

Les fonctionnalités de TeamViewer comprennent l’accès et le contrôle à distance, la maintenance et l’assistance, ainsi que la gestion centralisée de tous les appareils connectés.

En tant qu’une des plateformes de connexion à distance les plus fiables au monde, nous veillons à ce que votre organisation de soins de santé soit prête à poser les bases de la résilience en matière de cybersécurité. Voici comment.

  • Gestion proactive de la cybersécurité

    Pour chaque appareil de votre réseau, TeamViewer vous permet d’enquêter sur les anomalies et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent trop importants. Grâce au tableau de bord central de la solution, vous pouvez surveiller, gérer et accéder à tous les terminaux, contrôler les autorisations des utilisateurs, recueillir des informations en temps réel sur les appareils, reconfigurer en cas de besoin, et détecter et corriger les vulnérabilités.

  • Assurer la continuité des soins aux patients

    En cas d’incident présumé, les équipes de cybersécurité peuvent utiliser TeamViewer pour se connecter en toute sécurité au terminal en question, assurer la liaison avec l’utilisateur, fournir un correctif et isoler le terminal si nécessaire. TeamViewer offre également un accès à distance aux appareils non surveillés, ce qui vous permet de reconfigurer l’équipement en dehors des heures de consultation afin de ne pas perturber les soins aux patients.

  • Superviser les nouvelles menaces et gérer le changement

    La gestion quotidienne de la cybersécurité implique de surveiller tous les devices, de contrôler les autorisations pour les nouveaux arrivants, y compris les suppléants et le personnel intérimaire, et d’enquêter rapidement sur les problèmes. Notre solution de connectivité à distance d’entreprise, TeamViewer Tensor vous permet de prendre le contrôle de tout cela. La solution vous garantit une visibilité complète de tous les actifs informatiques, y compris les appareils IoT, dans chaque établissement et service clinique.

  • Gérer vos obligations en matière de conformité

    Teamviewer permet une protection des points d’extrémité en temps réel, la détection des menaces et le blocage proactif des menaces pour protéger votre organisation. Parallèlement à cela, la solution déploie des protocoles de chiffrement de niveau entreprise pour des connexions sécurisées entre les appareils, un transfert de données chiffré, une authentification multifactorielle, des pistes d’audit et des contrôles d’accès basés sur les rôles. Entièrement alignée sur les normes HIPAA et GDPR, la solution vous garantit que vous êtes prêt à répondre à vos exigences de conformité.

TeamViewer soutient les fournisseurs de technologie médicale, qui numérisent le secteur des soins de santé

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Pourquoi choisir TeamViewer Tensor pour la cybersécurité des soins de santé ?

  • Une solution unique

    TeamViewer est compatible avec tous les systèmes d’exploitation, notamment Windows, macOS, Linux, iOS et Android. À ce titre, il vous offre une solution unique pour la gestion, la surveillance, la maintenance et la sécurisation de tous les appareils dans votre organisation de soins de santé.

  • Rationaliser la gestion de la cybersécurité

    Teamviewer Tensor prend en charge l’automatisation des tâches de routine en matière de cybersécurité, telles que les mises à jour logicielles, la gestion des correctifs et les diagnostics système récurrents. Cela permet de réduire la charge de travail des équipes informatiques et de sécurité, libérant ainsi des ressources pour se concentrer sur vos priorités.

  • Facilité d’intégration

    TeamViewer permet une intégration transparente avec les solutions existantes, notamment la gestion des services informatiques, la gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM), ainsi que la détection et la réponse aux points d’extrémité (EDR). Ainsi, la solution améliore vos capacités existantes tout en fournissant un outil précieux pour la gestion et la téléassistance.

  • Expérience intuitive

    Grâce à TeamViewer, la liaison avec le service informatique n’est plus une corvée : un élément qui peut contribuer massivement à instaurer une culture de vigilance en matière de cybersécurité. Si un membre du personnel clinique a un souci, il peut se connecter en un instant au personnel de téléassistance, qui peut voir et contrôler l’appareil de l’employé en temps réel, ce qui facilite une résolution rapide et efficace du problème.

Mise en avant

Témoignages clients

  1. Boehringer Ingelheim
  2. Doro
  3. Demant

Boehringer Ingelheim fournit une assistance efficace et une intégration rapide des nouveaux employés via TeamViewer et des lunettes connectées.

TeamViewer a permis à Doro de combler le fossé numérique rencontré par les seniors, afin que ces derniers puissent mener une vie active et indépendante.

Le groupe mondial de technologie et de soins auditifs utilise TeamViewer dans toutes ses unités commerciales, afin de numériser et d’optimiser les processus.
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Foire aux questions (FAQ)

La cybersécurité est particulièrement importante dans le secteur de la santé, car il s’agit de l’un des secteurs les plus fréquemment ciblés par les acteurs de la menace. Les organisations de soins de santé sont perçues (à juste titre) comme détenant d’importants volumes de données précieuses. À ce titre, les organisations de soins de santé doivent veiller tout particulièrement à leur protection.

Oui. TeamViewer offre une plateforme unique pour gérer, surveiller et sécuriser à distance les appareils sur l’ensemble d’un réseau. En travaillant en parallèle avec d’autres outils (par exemple, anti-virus, pare-feu, EDR et SIEM), TeamViewer peut considérablement améliorer votre capacité à gérer la menace de la cybersécurité.

TeamViewer vous permet d’assurer une gestion proactive de la cybersécurité, c’est-à-dire d’examiner et de traiter à distance les anomalies avant qu’elles ne deviennent des problèmes majeurs. Il vous permet de maintenir la visibilité sur tous vos appareils, de gérer les déploiements de correctifs et les mises à jour, et de rester en conformité avec les obligations réglementaires.