Base de connaissances

Retour à l’aperçu de l’assistance

Il existe actuellement deux systèmes de gestion des appareils dans TeamViewer : l’ancien système de gestion des appareils et le nouveau. Nous vous recommandons vivement d’utiliser le nouveau système de gestion des appareils pour ses fonctionnalités et avantages améliorés.

Cet article s’applique à tous les utilisateurs de TeamViewer.

Avantages du nouveau système de gestion des appareils

Le nouveau système de gestion des appareils offre plusieurs avantages :

  • Disponible partout : Le nouveau système est intégré dans le TeamViewer full client et accessible via le navigateur à l'adresse web.teamviewer.com.
  • Appareils et groupes gérés : Les appareils sont gérés au niveau de l’entreprise, et non par des utilisateurs individuels, ce qui garantit la continuité et le contrôle.
    • Note : Pour les clients Tensor, il est même possible de créer des groupes d’appareils appartenant à l’entreprise, ce qui signifie que les administrateurs ont un contrôle total sur tous les appareils et groupes d’appareils créés dans l’entreprise. 
  • Héritage des autorisations : Vous pouvez définir des autorisations au niveau du groupe, et tout appareil ajouté à ce groupe héritera des autorisations du groupe sans action manuelle.
  • Actions groupées : Les administrateurs peuvent effectuer des actions en masse sur les appareils, ce qui facilite la gestion des appareils par rapport au système existant.
  • Informations détaillées sur l’appareil et filtrage : Dans la liste des appareils, vous pouvez voir des informations détaillées dans des colonnes pour chaque appareil, telles que le type d’appareil, le système d’exploitation et le module installé. Vous pouvez également filtrer vos appareils à l’aide de ces paramètres pour obtenir des vues d’ensemble personnalisées et trouver rapidement des appareils.
  • Évolutivité : Les appareils peuvent être ajoutés à plusieurs groupes (par exemple dans un groupe « Ventes » et dans un groupe « Région EMEA »), ce qui facilite la gestion d’un grand nombre d’appareils.
  • Services Remote Management : L’ensemble de la gamme de services Remote Management, y compris Monitoring, Asset Management, Endpoint Protection et Backup, est intégrée à TeamViewer full client et accessible via le navigateur.
  • Appareils embarqués : Des appareils embarqués peuvent également être ajoutés au nouveau système de gestion des appareils. Auparavant, vous deviez utiliser une plate-forme distincte à l'adresse https://iot.teamviewer.com/.

Comment fonctionne le nouveau système de gestion des appareils

Appareils et groupes d’appareils gérés

1. Créez des groupes d’appareils : Créez des groupes d’appareils en fonction de vos besoins (par exemple, par emplacement, région, service, client) via le menu Appareils.

Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article :

2. Ajouter des appareils : aAoutez vos appareils distants dans le système de gestion des appareils via Appareils ➜ Ajouter. Vous pouvez ajouter des appareils à l’aide des méthodes suivantes, décrites dans les articles suivants :

3. Affectez des appareils à des groupes : Après avoir ajouté des appareils, affectez-les aux groupes d’appareils précédemment créés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article :

4. Affectez des gestionnaires d'appareils : Affectez des gestionnaires à vos groupes d'appareils et à vos appareils via Appareils ➜ Sélectionnez un groupe d'appareils ➜ Cliquez sur Ajouter des gestionnaires puis définissez les autorisations de gestionnaire respectives directement via les groupes de gestionnaires d'appareils ou manuellement pour chaque gestionnaire d'appareils.

Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article :

Une fois que tout est configuré, vous pouvez désormais affecter, modifier et supprimer de manière centralisée les autorisations de vos utilisateurs (gestionnaires d'appareils) et de vos groupes d’utilisateurs (gestionnaires d'appareils).

Pourquoi vous ne devriez pas utiliser l’ancien système de gestion des appareils

  • Les appareils et les groupes hérités ne peuvent être partagés manuellement qu’avec des autorisations limitées.
  • Les appareils et les groupes hérités appartiennent à des utilisateurs individuels. Si un utilisateur quitte l’entreprise, l’accès à ses anciens appareils et groupes est perdu.
  • Aucun développement ne sera apporté à l'ancien système de gestion des appareils.
  • Bien que le nouveau système de gestion des appareils offre des avantages essentiels tels que la disponibilité, l’évolutivité et le contrôle granulaire pour votre entreprise, le système hérité reste une option sûre et fiable du point de vue de la sécurité.
  • Si vous utilisez toujours l’ancien système de gestion des appareils, vous pouvez trouver toutes les informations utiles ici.