Il est possible d’installer TeamViewer Frontline Command Center sur site au lieu de l’exécuter dans le cloud. Cela présente plusieurs avantages et inconvénients, veuillez contacter l’assistance TeamViewer ou votre représentant commercial TeamViewer pour obtenir plus d’informations sur les options disponibles.
Note: Tous les systèmes d’exploitation doivent être en 64 bits.
Plates-formes prises en charge
- Plates-formes Java | JRE version 17 ou ultérieure
- Systèmes d’exploitation | Ubuntu 20.04 ou version ultérieure
- Systèmes d’exploitation | Microsoft Windows Server 19 ou version ultérieure
- Bases de données | MariaDB 10.3 ou version ultérieure
- Bases de données | Microsoft SQL 2019 ou version ultérieure
- Virtualisation | VMware ou Virtualbox
Note: Si vous ne trouvez pas la plateforme que vous recherchez, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] et nous vous aiderons à configurer l’application dans votre plateforme.
Configuration de l’e-mail
Note: Requis uniquement pour les installations sur site
Par défaut, Frontline offre plusieurs fonctionnalités (comme une invitation à un appel par e-mail) qui sont basées sur l’e-mail. Pour pouvoir les utiliser, il est nécessaire de disposer d’un compte de messagerie et d’un serveur de messagerie correspondant accessible depuis la machine hébergeant le centre de commandement de première ligne.
Navigateur Web
L’interface utilisateur du serveur d’applications TeamViewer est basée sur HTML5 et est compatible avec la plupart des navigateurs Web modernes. Nous prenons actuellement en charge les navigateurs suivants :
- Google Chrome 110.0 ou version ultérieure
Preferred reference browser for best user experience - Microsoft Edge
Any Chromium-based version - Mozilla Firefox 110.0 ou version ultérieure
- Chrome Portable 110.0 ou version ultérieure
Doesn't require installation
Navigateur mobile
La prise en charge des navigateurs mobiles est limitée à l’expérience xAssist In-Call des utilisateurs invités. Nous prenons actuellement en charge les navigateurs suivants :
- iOS 16.0 ou version ultérieure | Safari 16.0 ou version ultérieure
Camera and Microphone permissions must be granted manually in the Website settings - iOS 16.0 ou version ultérieure | Google Chrome 110.0 ou version ultérieure
- Android 7.0 ou version ultérieure | Google Chrome 110.0 ou version ultérieure
Configuration matérielle requise
Les exigences réelles dépendent des cas d’utilisation réels et de l’utilisation de fonctions qui, par exemple, nécessitent beaucoup d’espace disque, comme l’enregistrement et le stockage des sessions xAssist. Dans le cas d’un projet pilote, voici nos recommandations habituelles : dans le cadre du projet pilote, nous pouvons ensuite évaluer si votre cas d’utilisation nécessite, par exemple, plus d’espace disque.
Configuration requise pour le serveur de démonstration
- Convient pour la démonstration de la solution avec jusqu’à 5 utilisateurs :
- Processeur double cœur 2 GHz
- 4 Go de mémoire disponible
- Disque dur avec 50 Go d’espace disque disponible
Configuration requise pour le serveur de production
- Convient aux systèmes de production comptant jusqu’à 50 utilisateurs :
- Processeur Quad Core 2 GHz
- 8 Go de mémoire disponible
- SSD avec 50 Go d’espace disque disponible
Il s’agit de la configuration minimale requise pour faire fonctionner Ligne de front. Vous devrez ajouter à cela si vous prévoyez d’exécuter d’autres applications sur le même serveur.
- Convient aux systèmes de production comptant jusqu’à 500 utilisateurs :
- Processeur Quad Core 2 GHz, de préférence Hexa ou Octa Core
- 8 Go de mémoire disponible
- SSD avec 250 Go d’espace disque disponible
Il s’agit de la configuration minimale requise pour faire fonctionner Ligne de front. Vous devrez ajouter à cela si vous prévoyez d’exécuter d’autres applications sur le même serveur.
Langues prises en charge
| Langue | Centre de commandement | Applications sur le lieu de travail | Cueillette générique | Connecteur |
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Arabe |
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Chinois |
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Tchèque |
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Danois |
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Néerlandais |
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Anglais |
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Français |
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Allemand |
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Grec |
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Hongrois |
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Italien |
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Japonais |
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Coréen |
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Polonais |
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Portugais Brésil |
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Portugais |
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Russe |
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Espagnol |
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Slovaque |
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Thaï |
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Turc |
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Ukrainien |
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Vietnamien |
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