Base de connaissances

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Actions de base

Couplage de l’application avec le serveur (première utilisation) 

Si vous utilisez l’application mobile Frontline Workplace pour la première fois, vous devez l’associer à la bonne instance de serveur. Cela garantit la synchronisation correcte des données nécessaires.

Il existe 2 façons différentes de coupler l’application Frontline Workplace installée sur votre appareil avec une instance de serveur :

  • Analyse du code de configuration généré via le centre de commande de première ligne
  • Saisie manuelle des détails du serveur fournis par votre administrateur

Pour coupler l’application à l’aide d’un code de configuration :

  1. Appuyez sur Analyser le code de configuration.
  2. Utilisez votre appareil pour analyser le code de configuration fourni par votre administrateur. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gestion des applications.
  3. Appuyez sur Enregistrer.

Pour coupler l’application en saisissant manuellement les détails du serveur :

  1. Saisissez le lien de l’entreprise fourni par votre administrateur.
  2. Saisissez le nom de domaine fourni par votre administrateur.
  3. Appuyez sur Enregistrer.

Connexion à l’application

Il existe 2 façons de se connecter à l’application :

  • Saisie manuelle des informations d’identification fournies par votre administrateur
  • Scanner le code QR

Pour vous connecter en saisissant les informations d’identification :

  1. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis par votre administrateur.
  2. Appuyez sur Connexion.

Pour vous connecter en scannant le code QR :

  1. Appuyez sur Connexion avec le code QR.
  2. Utilisez votre appareil pour scanner le code fourni par votre administrateur.

Se déconnecter de l’application

  1. Dans le coin supérieur gauche, appuyez sur le bouton Menu .
  2. Appuyez sur Déconnexion.
  3. Appuyez sur Oui.

Modification du serveur couplé

Il est possible de réappairer l’application après la déconnexion en saisissant manuellement vos informations d’identification pour obtenir d’autres licences et autorisations.

Pour modifier le serveur que vous avez précédemment couplé :

  1. Déconnectez-vous de l’application.
  2. Appuyez sur CHANGER D’ENVIRONNEMENT.
  3. Saisissez le nouveau lien vers l’entreprise et le nouveau nom de domaine fournis par votre administrateur.
  4. Appuyez sur Enregistrer.

Interface utilisateur

Barre d’état

La barre d’état est située tout en haut de l’application mobile Frontline Workplace. Il vous informe de l’état général de votre appareil.

Section de navigation

La section de navigation se trouve tout en bas de l’application mobile Frontline Workplace. Il vous donne accès aux écrans Mes tâches, Appels, Contacts et Équipes .

Écran Mes tâches

Note: Pour pouvoir afficher cet écran, l’administrateur de première ligne doit vous fournir les rôles et les autorisations nécessaires.

L’écran Mes tâches affiche toutes les tâches attribuées à un utilisateur ou à une équipe.

  1. Barre d’état
  2. Écran Mes tâches
  3. Section de navigation

Note: Les modèles de tâches répétables se distinguent par une icône en forme de cercle positif sur la droite.

Écran des appels

L’écran Appels affiche tous les appels programmés et en cours auxquels vous pouvez participer.

Par défaut, la liste des appels planifiés affiche toutes les entrées disponibles, mais peut être filtrée pour n’afficher que les appels programmés pour aujourd’hui ou dans un avenir proche.

En appuyant sur le bouton Plus d’options (3 points verticaux) dans le coin supérieur droit, vous pouvez trouver le bouton Créer un appel pour démarrer des appels, le bouton Scanner QR pour démarrer des appels en scannant les codes d’appel et le bouton Historique pour accéder aux appels passés à partir de l’historique des appels.

  1. Barre d’état
  2. Écran des appels
  3. Section de navigation

Écran Contacts

L’écran Contacts affiche tous les utilisateurs de votre liste de contacts. Les utilisateurs qui sont actuellement en ligne sont affichés en haut de la liste. Ils peuvent être facilement identifiés par une petite icône de badge vert sous leur avatar. L’écran de contact contient également un champ de recherche permettant de trouver rapidement un utilisateur particulier.

Par défaut, la liste de contacts affiche tous les utilisateurs, mais vous pouvez masquer ceux qui sont actuellement hors ligne via le bouton Plus d’options (3 points verticaux) dans le coin supérieur droit. De plus, le bouton Plus d’options contient un bouton Créer un appel de groupe pour démarrer une conférence téléphonique.

  1. Barre d’état
  2. Écran Contacts
  3. Section de navigation

Écran Équipes

L’écran Équipes affiche toutes les équipes que vous pouvez appeler. Il contient également un champ de recherche pour trouver rapidement une équipe particulière.

  1. Barre d’état
  2. Écran Équipes
  3. Section de navigation

Tâches

Démarrage d’une tâche assignée

Remarque : Les tâches sont limitées à des modèles et composants d’interface utilisateur spécifiques et ne peuvent être exécutées qu’en mode paysage. Les modèles d’interface utilisateur pris en charge sont les suivants : Texte + Titre, Texte + Image et Titre + Image + 2 Textes V1, V2. Les composants pris en charge sont le texte paginé et le questionnaire. Découvrez-les dans notre catalogue de composants.

  1. Accédez à l’écran Mes tâches.
  2. Dans la liste des tâches, recherchez la tâche que vous souhaitez démarrer.
  3. Appuyez sur le nom de la tâche.

⇒ La tâche démarre immédiatement.

Remarque : Naviguez en appuyant sur les boutons situés en bas de l’écran.

Démarrage d’une tâche via un code QR

  1. Accédez à l’écran Mes tâches.
  2. Dans le coin inférieur droit, appuyez sur le bouton Plus .
  3. Choisissez Scanner le code QR.
  4. Dirigez l’appareil photo de votre appareil vers le code QR du modèle de tâche.

⇒ La tâche démarre immédiatement.

Appels

Accepter ou refuser un appel entrant

Si un autre utilisateur vous appelle, l’application affichera un message de notification et émettra un signal sonore. Vous pouvez ensuite accepter ou refuser l’appel.

Pour participer à l’appel :

  1. Appuyez sur le bouton Accepter.

Pour rejeter l’appel :

  1. Appuyez sur le bouton Refuser.

Note: Les appels refusés sont toujours accessibles via l’écran Appels. Tant qu’au moins un participant participe encore à l’appel, il est répertorié sous les appels en cours. Vous pouvez rejoindre l’appel en appuyant sur le bouton Composer à côté de celui-ci.

Démarrage d’un appel en tête-à-tête

Les appels individuels vous permettent de contacter un expert de première ligne en particulier pour résoudre un problème. Grâce aux options d’appel disponibles (par exemple, fonction d’appel vidéo, marqueurs AR, tableau blanc), vous pouvez rapidement fournir le contexte nécessaire et l’expert à l’autre bout du fil peut vous guider efficacement vers une solution.

Pour démarrer un appel en tête-à-tête :

  1. Accédez à l’écran Contacts.
  2. Dans la liste de contacts, recherchez l’utilisateur que vous souhaitez appeler.
  3. Appuyez sur le nom de l’utilisateur.
  4. Appuyez sur le bouton Composer sous le nom de l’utilisateur.

⇒ L’appel démarre immédiatement, même si l’autre utilisateur ne s’est pas encore inscrit. Si l’autre utilisateur ne rejoint pas l’appel, vous pouvez interrompre l’appel en appuyant sur le bouton Quitter.

Démarrage d’une conférence téléphonique (groupe)

Les conférences téléphoniques vous permettent de contacter simultanément un groupe d’experts de première ligne pour résoudre un problème. Grâce aux options d’appel disponibles (par exemple, fonction d’appel vidéo, marqueurs AR, tableau blanc), vous pouvez rapidement fournir le contexte nécessaire et les experts à l’autre bout du fil peuvent vous guider efficacement vers une solution.

Pour démarrer une conférence téléphonique :

  1. Accédez à l’écran Contacts.
  2. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Plus d’options (3 points verticaux).
  3. Appuyez sur Créer un appel de groupe.
  4. Dans la liste de contacts, recherchez les utilisateurs que vous souhaitez appeler.
  5. Appuyez sur le nom de l’utilisateur.
  6. Facultatif : pour supprimer des utilisateurs précédemment ajoutés, appuyez sur le bouton Croix à côté de leur nom.
  7. Après avoir ajouté tous les utilisateurs, appuyez sur Appeler.

⇒ L’appel démarre immédiatement, même si aucun autre utilisateur ne s’est encore inscrit. Si aucun autre utilisateur ne rejoint l’appel, vous pouvez interrompre l’appel en appuyant sur le bouton Quitter.

Démarrage d’un appel d’équipe

Les appels d’équipe vous permettent de contacter un ou plusieurs membres d’un groupe particulier d’experts de première ligne pour résoudre un problème. Lors de l’appel d’une équipe, tous les membres reçoivent une notification et peuvent rejoindre l’appel à tout moment. Grâce aux options d’appel disponibles (par exemple, fonction d’appel vidéo, marqueurs AR, tableau blanc), vous pouvez rapidement fournir le contexte nécessaire et les experts à l’autre bout du fil peuvent vous guider efficacement vers une solution.

Pour démarrer un appel d’équipe :

  1. Accédez à l’écran Teams.
  2. Dans la liste des équipes, recherchez l’équipe que vous souhaitez appeler.
  3. Appuyez sur le nom de l’équipe.
  4. Appuyez sur le bouton Composer sous le nom de l’équipe.

⇒ L’appel démarre immédiatement, même si aucun autre utilisateur ne l’a encore rejoint. Si aucun autre utilisateur ne rejoint l’appel, vous pouvez interrompre l’appel en appuyant sur le bouton Quitter.

Démarrage d’un appel en scannant le code d’appel

Les codes d’appel vous permettent de démarrer plusieurs fois une conférence téléphonique avec des paramètres prédéfinis spécifiques. Les codes QR respectifs sont créés par les administrateurs et peuvent être facilement scannés avec l’appareil photo de votre appareil.

Pour démarrer un appel en scannant un code QR :

  1. Accédez à l’écran Appels.
  2. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Plus d’options (3 points verticaux).
  3. Appuyez sur Scanner QR.
  4. Utilisez votre appareil pour scanner le code QR du modèle d’appel.
  5. Appuyez sur Démarrer l’appel.

⇒ L’appel démarre immédiatement, même si aucun autre utilisateur ne s’est encore inscrit. Si aucun autre utilisateur ne rejoint l’appel, vous pouvez interrompre l’appel en appuyant sur le bouton Quitter.

Planification d’un appel

En plus de créer un appel immédiat, il est également possible de programmer un appel avec une heure et une date spécifiques pour l’avenir.

Pour planifier un appel :

  1. Accédez à l’écran Appels.
  2. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Plus d’options (3 points verticaux).
  3. Appuyez sur Créer un appel.
  4. Facultatif : ajoutez un titre à l’appel.
  • Appuyez sur Ajouter des participants.
  • Appuyez sur le nom d’utilisateur dans votre liste de contacts ou saisissez l’adresse e-mail/le numéro de téléphone pour inviter des utilisateurs invités.
  • Appuyez sur Terminé.
  • Facultatif : ajoutez une description pour l’appel (appuyez sur Retour après avoir ajouté la description).
  • Appuyez sur Type d’appel.
  • Sélectionnez Appel programmé.
  • Appuyez sur Retour.
  • Définissez l’heure et la date de votre appel.
  • Appuyez sur Terminé.

    • ⇒ L’appel planifié s’affiche sur l’écran Appels. Pour accéder aux détails de l’appel, appuyez sur la barre d’appel spécifique dans la liste. Lorsque vous appuyez sur l’appel, il est possible de modifier les détails de l’appel ou de supprimer l’appel en appuyant sur le bouton Plus d’options. 

    Note: Vous pouvez démarrer l’appel à tout moment en cliquant simplement sur Rejoindre. Vous pouvez également cliquer sur Partager l’invitation pour partager le lien d’invitation à l’appel avec l’option de partage souhaitée.

    Options en cours d’appel

    Pour rendre la communication aussi facile et efficace que possible, Frontline offre une variété de fonctions qui sont disponibles pendant les appels. Les options disponibles en cours d’appel vont des actions de base en ce qui concerne le flux vidéo en direct aux outils de collaboration sophistiqués tels que les marqueurs AR ou les tableaux blancs.

    Interface utilisateur

    1. Icône d’avatar
    2. Caractéristiques générales
    3. Barre d’outils de marqueur AR
    4. Options d’appel de base

    Utilisation des options d’appel de base

    Si les caméras des utilisateurs sont allumées, leurs flux vidéo s’affichent dès qu’un appel a commencé. En fonction des autorisations accordées, l’écran vidéo en direct offre un certain nombre de fonctionnalités de base pour faciliter la communication.

    Pour utiliser les options d’appel de base :

    1. Au cours d’un appel, utilisez les boutons suivants pour déclencher les actions souhaitées.

    Allumer/éteindre l’appareil photo

    Basculer entre la caméra avant et la caméra arrière

    Activer/désactiver le microphone

    Activer/désactiver l’audio

    Laisser l’appel

    Utilisation du marqueur AR

    La fonction de marqueur AR est un excellent moyen de fournir un contexte visuel lors de la discussion d’un sujet ou d’un problème particulier. Vous pouvez placer des flèches virtuelles ou dessiner différentes formes pour mettre en évidence certains objets du monde réel. Une fois qu’un marqueur a été placé, il reste dans sa position même si la perspective de la caméra change. Cela garantit que les références importantes ne se perdent pas et peuvent toujours être identifiées correctement.

    Il existe 3 types de marqueurs différents :

    • Pointeurs (temporaires) : Les pointeurs peuvent être utilisés pour mettre en évidence des éléments individuels affichés dans le flux vidéo. Les pointeurs définis par un utilisateur seront toujours d’une couleur spécifique et afficheront également son nom. Les pointeurs sont temporaires et disparaissent automatiquement au bout de quelques secondes.
    • Flèches (permanentes) : les flèches peuvent être utilisées pour mettre en évidence de manière permanente plusieurs éléments affichés dans le flux vidéo. Ils ne disparaissent que lorsque vous les supprimez délibérément.
    • Stylo (permanent) : Le stylet peut être utilisé pour mettre en évidence de manière permanente des éléments plus grands affichés dans le flux vidéo avec des formes telles que des lignes, des carrés ou des cercles. Ils ne disparaissent que lorsque vous les supprimez délibérément. 

    Note: Seul un nombre maximum de 9 marqueurs permanents (flèches et/ou formes dessinées au stylo) peut être ajouté et affiché en même temps. Si vous ajoutez un autre marqueur permanent après avoir atteint cette limite, le plus ancien disparaîtra automatiquement.

    Pour utiliser les marqueurs AR :

    1. Au cours d’un appel, appuyez sur le bouton correspondant au type de marqueur souhaité (c’est-à-dire Pointeur, Flèche ou Stylet) dans la barre d’outils du marqueur AR.
    2. Selon le type de marqueur spécifique, procédez comme suit :
      1. Lors de l’ajout d’un pointeur, appuyez sur l’objet que vous souhaitez mettre en surbrillance.
      2. Lorsque vous ajoutez une flèche, déplacez lentement votre caméra autour du cercle affiché sur votre écran pour activer les fonctionnalités de réalité augmentée nécessaires. Appuyez ensuite sur l’objet que vous souhaitez mettre en surbrillance.
      3. Lorsque vous dessinez une forme spécifique avec le stylet (par exemple, une ligne, un carré, un cercle), dessinez la forme directement à l’écran. En appuyant longuement sur le dessin à main levée, vous pouvez le convertir en une forme parfaitement dessinée.
    3. Facultatif : Pour supprimer le marqueur précédemment ajouté, appuyez sur le bouton Annuler.
    4. Facultatif : Pour supprimer tous les marqueurs actuels et recommencer, appuyez sur le bouton Corbeille.

    Utilisation du tableau blanc

    Note: L’accès à la fonction de tableau blanc nécessite les autorisations utilisateur correspondantes. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre administrateur.

    Les tableaux blancs vous permettent de dessiner des idées et des concepts sur un tableau numérique pour mieux visualiser des informations complexes ou des processus en plusieurs étapes. Vous pouvez télécharger des images existantes à partir de votre appareil ou utiliser des instantanés capturés directement lors d’un appel. Une fois qu’une image a été placée, vous pouvez directement dessiner dessus et faire vos annotations.

    Pour utiliser la fonction de tableau blanc :

    1. Appuyez sur le bouton Tableau blanc en haut.
    2. Au cours d’un appel, utilisez les boutons suivants dans la zone des options d’appel de base pour déclencher les actions souhaitées :

    Ajouter une image

    Partager le tableau blanc

    Annuler la dernière étape

    Refaire la dernière étape

    Supprimer l’élément actuel

    Dessinez sur l’image ajoutée

    Des fonctionnalités supplémentaires peuvent être activées en appuyant sur le bouton Plus d’options (3 points verticaux) dans le coin supérieur droit.

    • Envoyer au chat permet d’envoyer l’image au chat.
    • Partager permet de partager l’image.
    • Ouvrir une nouvelle image permet de sélectionner une image dans la galerie de votre appareil.
    • Prendre une photo permet de prendre une photo et de l’utiliser.

    Utilisation du chat

    Vous pouvez envoyer un message à l’expert de première ligne en appuyant sur le bouton  de la bulle de dialogue en haut.

    Note: Le chat comprend également des informations sur le journal des appels, telles que les participants qui rejoignent ou quittent l’appel et d’autres actions effectuées pendant l’appel.

    Il est possible d’envoyer des fichiers tels que des documents, des images ou des vidéos à partir de votre appareil. Il est également possible de prendre des photos et de les envoyer instantanément au chat, y compris les informations GPS.

    Pour utiliser la fonction de chat :

    1. Appuyez sur le bouton de la bulle de dialogue en haut.

    Les paramètres de traduction peuvent être gérés en appuyant sur le bouton Plus d’options (3 points verticaux) dans le coin supérieur droit. De plus, le bouton Plus d’options contient un bouton Fichiers permettant d’afficher les médias et documents partagés au cours de l’appel.

    Note: Il est possible de traduire vos messages de chat dans les langues suivantes : tchèque, français, polonais, grec, italien, anglais, espagnol, hongrois, portugais, allemand et néerlandais.

    Accès aux renseignements sur les participants

    Les participants à l’appel seront répertoriés comme En direct et Invités avec le type d’appareil qu’ils utilisent et l’état de leur microphone. Il est possible d’inviter d’autres utilisateurs à l’appel à partir de la liste de contacts ou de partager un lien d’appel avec eux en appuyant sur l’icône Plus en haut de l’écran.

    Pour voir la section des participants :

    1. Appuyez sur le bouton Personnes en haut.

    D’autres utilisateurs peuvent être invités à l’appel en cours. Pour ajouter d’autres utilisateurs à l’appel :

    1. Appuyez sur l’icône Plus dans le coin supérieur droit.
    2. Appuyez sur Inviter à partir de la liste de contacts.
    3. Recherchez le contact que vous souhaitez inviter.
    4. Appuyez sur son nom.
    5. Appuyez sur Inviter dans le coin supérieur droit.

    Il est également possible de partager le lien de l’appel. Pour partager le lien de votre appel en cours :

    1. Appuyez sur le bouton Plus d’options (3 points verticaux) dans le coin supérieur droit.
    2. Appuyez sur le lien Partager l’appel.
    3. Sélectionnez l’option de partage souhaitée et procédez si nécessaire.

    Utilisation des options Plus (3 points verticaux)

    Après avoir cliqué sur le bouton Plus d’options (3 points verticaux) dans le coin supérieur droit, vous avez accès aux options suivantes :

    • Prendre une capture d’écran : Permet de prendre un instantané de l’écran actuel. L’instantané peut être utilisé pour effectuer les actions suivantes :
      • Pour partager l’image via le chat, appuyez sur Envoyer au chat.
      • Pour modifier l’image à l’aide d’un tableau blanc, appuyez sur Ouvrir sur le tableau blanc.
      • Pour partager le texte extrait via le chat, appuyez sur Scanner le texte et l’envoyer au chat.
    • Ouvrir la caméra : Vous permet de prendre une photo de l’appareil photo avec les informations GPS. Pour confirmer une image prise, appuyez sur Utiliser la photo. L’image peut être utilisée pour effectuer les actions suivantes :
      • Pour partager l’image via le chat, appuyez sur Envoyer au chat.
      • Pour modifier l’image à l’aide d’un tableau blanc, appuyez sur Ouvrir sur le tableau blanc.
      • Pour partager le texte extrait via le chat, appuyez sur Scanner le texte et l’envoyer au chat.

    Note: Vous pouvez toujours jeter et prendre une autre photo en appuyant sur Reprendre avant de continuer.

    • Envoyer un avertissement : Envoie à l’utilisateur un message d’avertissement accompagné d’un son d’alarme.
    • Démarrer le partage d’écran : Permet aux participants de voir tout ce que vous voyez. Celui-ci sera également enregistré. Pour utiliser la fonctionnalité de partage d’écran :
    1. Appuyez sur le bouton Plus d’options  (3 points verticaux).
    2. Appuyez sur Démarrer le partage d’écran.
    3. Appuyez sur Démarrer la diffusion.
    • Démarrer l’enregistrement : Permet de capturer l’écran. Pour utiliser la fonction d’enregistrement :
    1. Appuyez sur le bouton Plus d’options  (3 points verticaux).
    2. Appuyez sur Démarrer le partage d’écran.

     ⇒ Vous devez autoriser les options Enregistrer l’écran et le microphone ou Enregistrer l’écran uniquement pour démarrer le partage d’écran.

    • Activer/Désactiver la lampe de poche : vous permet d’allumer ou d’éteindre la lampe de poche de l’appareil.
    • Activer/désactiver les sous-titres en direct : Permet à l’utilisateur d’avoir des instructions transcrites.

    La langue parlée peut être modifiée en plusieurs langues lorsqu’elle est activée. Pour changer la langue parlée :

    1. Appuyez sur le bouton Plus d’options (3 points verticaux).
    2. Appuyez sur Paramètres d’appel.
    3. Appuyez sur Langue parlée sous Communication.
    4. Sélectionnez la langue parlée de votre choix.

    Remarque : Après avoir activé les sous-titres en direct, une bannière apparaîtra en bas de votre écran. Vous pouvez également modifier la langue parlée en appuyant sur Modifier dans cette bannière.

    • Paramètres d’appel : Permet de configurer les fonctionnalités de RA et les fonctionnalités de communication pour l’appel :
      • Réalité augmentée: Permet de placer des marqueurs et des dessins virtuels persistants dans le contexte de votre partenaire distant.
      • Visualiser les points de suivi : vous aide à placer du contenu de réalité augmentée sur des surfaces.
      • Langue parlée: Permet de modifier la langue parlée lorsque les sous-titres en direct sont activés.

    Historique des appels

    L’historique des appels affiche une liste de tous les appels passés avec leurs détails spécifiques (c’est-à-dire l’heure et la date, la durée, les participants). En plus de cela, il vous donne également accès à tous les messages de chat et pièces jointes qui ont été échangés.

    Accéder aux détails de base de l’appel

    1. Accédez à l’écran Appels.
    2. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Plus d’options  (3 points verticaux).
    3. Appuyez sur Historique.
    4. Dans la liste des appels, recherchez l’appel dont vous souhaitez accéder aux détails.
    5. Appuyez sur l’appel souhaité et affichez les détails suivants dans la colonne Détails :
      1. La date à laquelle l’appel a eu lieu
      2. L’heure à laquelle l’appel a commencé
      3. La durée totale de l’appel
      4. Le nombre total de participants

    Accéder à l’historique des discussions d’un appel

    1. Accédez à l’écran Appels.
    2. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Plus d’options  (3 points verticaux).
    3. Appuyez sur Historique.
    4. Dans la liste des appels, recherchez l’appel dont vous souhaitez accéder à l’historique des discussions.
    5. Appuyez sur l’appel souhaité.
    6. Appuyez sur la colonne Chat .

    Accès aux pièces jointes de l’appel

    1. Accédez à l’écran Appels.
    2. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Plus d’options  (3 points verticaux).
    3. Appuyez sur Historique.
    4. Dans la liste des appels, recherchez l’appel dont vous souhaitez accéder aux pièces jointes.
    5. Appuyez sur l’appel souhaité.
  • Appuyez sur la colonne Fichiers .
  • Utilisez le bouton Média/Documents pour les afficher séparément.

    • Note: Tous les fichiers multimédias tels que les vidéos sont répertoriés dans l’onglet « Médias ». Tous les autres formats de fichiers sont répertoriés dans l’onglet « Documents ».

    Paramètres et informations

    Modification des paramètres

    1. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Menu .
    2. Appuyez sur Paramètres et modifiez l’un des paramètres suivants :

    Paramètres d’appel

    • Caméra : définit les paramètres initiaux de la caméra lors de la participation à un appel. Les options de réglage de l’appareil photo sont les suivantes : 
      • Caméra frontale
      • Caméra arrière
      • Caméra AR (si prise en charge)
    • Microphone : définit si le microphone doit être initialement activé ou désactivé lors de la participation à un appel.
    • Prévention de la boucle infinie : définit si votre propre flux vidéo doit n’afficher qu’un écran noir lors du partage de votre écran afin d’éviter les boucles de rétroaction.
    • Notification (rejoindre) : définit si vous recevez une notification visuelle lorsqu’un utilisateur rejoint un appel en cours.
    • Notification (Quitter) : définit si vous recevez une notification visuelle lorsqu’un utilisateur quitte un appel en cours.

    Paramètres de chat

    • Paramètres de traduction : définit si les messages de chat entrants dans une autre langue doivent être automatiquement traduits. Pour désactiver la traduction automatique, choisissez « - pas de sélection -« . Pour utiliser la traduction automatique vers l’allemand, l’italien, le polonais, le hongrois, l’anglais, le néerlandais, le grec, le tchèque, le français, le portugais ou l’espagnol, choisissez la langue souhaitée. 

     

    Appli

    • Gérer les autorisations : vous redirige vers le menu des paramètres de votre appareil, où vous pouvez définir l’accès de l’application au matériel ou à d’autres fonctionnalités de votre appareil. 
    • Rapports d’incident : fournit plus d’informations sur les rapports d’incident. De plus, vous pouvez définir si les rapports d’incident doivent être envoyés automatiquement ou non. 

    Authentification

    • Face ID : définit si Face ID est activé pour la connexion à l’application.

    Remarque : La disponibilité générale de ce paramètre dépend du modèle de l’appareil.

    Affichage des détails de votre compte utilisateur

    1. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Menu . 
    2. Appuyez sur Compte et voyez les détails suivants : 
      1. Domaine : affiche le nom du domaine auquel votre compte est actuellement associé.
      2. Nom d’utilisateur : affiche votre nom d’utilisateur tel qu’il est vu par d’autres personnes.

    Affichage des informations légales

    Pour afficher les informations de licence des composants tiers utilisés par l’application mobile Frontline Workplace : 

    1. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Menu . 
    2. Appuyez sur Droits d’auteur tiers. 

    ⇒ Vous êtes redirigé vers le menu des paramètres de votre appareil, où vous pouvez accéder aux informations de licence respectives. 

    Pour consulter le contrat de licence de l’utilisateur final (CLUF) TeamViewer et le contrat de traitement des données (DPA) TeamViewer : 

    1. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Menu . 
    2. Appuyez sur Accords. 

    ⇒ Vous êtes redirigé vers la section du site Web TeamViewer qui contient le CLUF et l’ATD. 

    Pour consulter les avis de confidentialité de TeamViewer : 

    1. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton Menu . 
    2. Appuyez sur Politique du produit. 

    ⇒ Vous êtes redirigé vers les sections du site Web de TeamViewer qui contiennent les différents avis de confidentialité.