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Grundlagen

Kopplung der App mit dem Server (erstmalige Verwendung)

Wenn Sie die mobile Frontline Workplace-App zum ersten Mal verwenden, müssen Sie sie mit der richtigen Serverinstanz koppeln. Dadurch wird die korrekte Synchronisierung der notwendigen Daten sichergestellt.

Es gibt 2 verschiedene Möglichkeiten, die auf Ihrem Gerät installierte Frontline Workplace-App mit einer Serverinstanz zu koppeln:

  • Scannen des Konfigurationscodes, der über das Frontline Command Center generiert wurde
  • Manuelle Eingabe der von Ihrem Administrator bereitgestellten Serverdaten

Um die App über den Konfigurationscode zu koppeln:

  1. Tippen Sie auf Konfigurationscode scannen.
  2. Scannen Sie mit Ihrem Gerät den von Ihrem Administrator bereitgestellten Konfigurationscode. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsverwaltung.
  3. Tippen Sie auf Speichern.

So koppeln Sie die App durch manuelle Eingabe der Serverdetails:

  1. Geben Sie den Unternehmenslink ein, den Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.
  2. Geben Sie den Domänennamen ein, den Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.
  3. Tippen Sie auf Speichern.

Anmeldung in der App

Es gibt 2 Möglichkeiten, sich in der App anzumelden:

  • Manuelles Eingabe der von Ihrem Administrator bereitgestellten Anmeldeinformationen
  • Scannen des QR-Codes

So melden Sie sich manuell  an:

  1. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein, die Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.
  2. Tippen Sie auf Anmelden.

So melden Sie sich durch Scannen des QR-Codes an:

  1. Tippen Sie auf Login mit QR-Code.
  2. Verwenden Sie Ihr Gerät, um den von Ihrem Administrator bereitgestellten Code zu scannen.

Abmeldung von der App

  1. Tippen Sie in der oberen linken Ecke auf die Schaltfläche Menü .
  2. Tippen Sie auf Abmelden.
  3. Tippen Sie auf Ja.

Den gekoppelten Server ändern

Das erneute Koppeln der App nach der Abmeldung ist möglich, indem Sie Ihre Anmeldeinformationen für alternative Lizenzen und Berechtigungen manuell eingeben.

So ändern Sie den Server, den Sie zuvor gekoppelt haben:

  1. Melden Sie sich von der App ab.
  2. Tippen Sie auf UMGEBUNG ÄNDERN.
  3. Geben Sie den neuen Unternehmenslink und den Domänennamen ein, die Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.
  4. Tippen Sie auf Speichern.

Benutzeroberfläche

Statusleiste

Die Statusleiste befindet sich ganz oben in der mobilen Frontline Workplace-App. Sie informiert Sie über den Gesamtstatus Ihres Geräts.

Navigation

Der Navigationsbereich befindet sich ganz unten in der mobilen App Frontline Workplace. Hier haben Sie Zugriff auf die Bildschirme Meine Aufgaben, Anrufe, Kontakte und Teams .

Bildschirm Meine Aufgaben

Hinweis: Um diesen Bildschirm anzeigen zu können, muss der Frontline Administrator Ihnen die erforderlichen Rollen und Berechtigungen zuweisen.

Der Bildschirm Meine Aufgaben zeigt alle Aufgaben an, die einem Benutzer oder einem Team zugewiesen sind.

  1. Statusleiste
  2. Bildschirm Meine Aufgaben
  3. Abschnitt Navigation

Hinweis: Die Vorlagen für wiederholbare Aufgaben sind an einem Pluskreis-Symbol auf der rechten Seite zu erkennen.

Anrufe

Auf dem Bildschirm Anrufe werden alle geplanten und laufenden Anrufe angezeigt, an denen Sie teilnehmen können.

Die Liste der geplanten Anrufe zeigt standardmäßig alle verfügbaren Einträge, kann aber so gefiltert werden, dass nur Anrufe angezeigt werden, die für heute oder die nächste Zukunft geplant sind.

Wenn Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke tippen, finden Sie die Schaltfläche Anruf erstellen , um Anrufe zu starten, die Schaltfläche QR scannen, um Anrufe durch Scannen von Anrufcodes zu starten, und die Schaltfläche Verlauf, um auf vergangene Anrufe aus der Anrufliste zuzugreifen.

  1. Statusleiste
  2. Bildschirm Anrufe
  3. Abschnitt Navigation

Kontakte

Der Bildschirm Kontakte zeigt alle Benutzer in Ihrer Kontaktliste an. Benutzer, die gerade online sind, werden am Anfang der Liste angezeigt. Sie sind leicht an einem kleinen grünen Abzeichen unter ihrem Avatar zu erkennen. Der Kontaktbildschirm enthält auch ein Suchfeld, um schnell einen bestimmten Benutzer zu finden.

Standardmäßig werden in der Kontaktliste alle Benutzer angezeigt, aber Sie können diejenigen, die derzeit offline sind, über die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke ausblenden. Darüber hinaus enthält die Schaltfläche Weitere Optionen die Schaltfläche Gruppenanruf erstellen, um eine Telefonkonferenz zu starten.

  1. Statusleiste
  2. Bildschirm Kontakte
  3. Abschnitt Navigation

Teams

Der Bildschirm Teams zeigt alle Teams an, die Sie anrufen können. Er enthält auch ein Suchfeld, um schnell ein bestimmtes Team zu finden.

  1. Statusleiste
  2. Bildschirm Teams
  3. Abschnitt Navigation

Aufgaben

Eine zugewiesenen Aufgabe starten

Hinweis: Aufgaben sind auf bestimmte UI-Vorlagen und -Komponenten beschränkt und können nur im Querformat ausgeführt werden. Zu den unterstützten UI-Vorlagen gehören Text + Titel, Text + Bild und Titel + Bild + 2 Texte V1, V2. Die unterstützten Komponenten sind Paginierter Text und Fragebogen. Sehen Sie sie in unserem Komponentenkatalog.

  1. Wechseln Sie zum Bildschirm Meine Aufgaben.
  2. Suchen Sie in der Aufgabenliste nach der Aufgabe, die Sie starten möchten.
  3. Tippen Sie auf den Namen der Aufgabe.

⇒ Die Aufgabe wird sofort gestartet.

Hinweis: Navigieren Sie, indem Sie auf die Schaltflächen am unteren Bildschirmrand tippen.

Eine Aufgabe per QR-Code starten

  1. Wechseln Sie zum Bildschirm Meine Aufgaben.
  2. Tippen Sie in der unteren rechten Ecke auf die Plus-Schaltfläche .
  3. Wählen Sie QR-Code scannen aus.
  4. Richten Sie die Kamera Ihres Geräts auf den QR-Code der Aufgabenvorlage.

⇒ Die Aufgabe wird sofort gestartet.

Anrufe

Einen eingehenden Anrufs annehmen oder ablehnen

Falls Sie von einem anderen Benutzer angerufen werden, zeigt die App eine Benachrichtigung an und spielt ein akustisches Signal ab. Sie können den Anruf dann entweder annehmen oder ablehnen.

So nehmen Sie am Anruf teil:

  1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Akzeptieren.

So schließen Sie den Anruf:

  1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Ablehnen.

Anmerkung: Auf abgelehnte Anrufe kann weiterhin über den Bildschirm Anrufe zugegriffen werden. Solange sich noch mindestens ein Teilnehmer im Call befindet, wird dieser unter den laufenden Calls aufgeführt. Sie können dem Anruf beitreten, indem Sie auf die Schaltfläche Wählen daneben tippen.

Ein 1-1-Gespräch starten

1-1-Gespräche ermöglichen es Ihnen, einen bestimmten Frontline-Experten zu kontaktieren, um ein Problem zu lösen. Dank der verfügbaren In-Call-Optionen (z.B. Videocall-Funktion, AR-Marker, Whiteboard) können Sie schnell den nötigen Kontext bereitstellen und der Experte am anderen Ende kann Sie effektiv zu einer Lösung führen.

So starten Sie ein 1-1-Gespräch:

  1. Rufen Sie den Bildschirm Kontakte auf.
  2. Suchen Sie in der Kontaktliste nach dem Benutzer, den Sie anrufen möchten.
  3. Tippen Sie auf den Namen des Benutzers.
  4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Wählen unter dem Namen des Benutzers.

⇒ Der Anruf beginnt sofort, auch wenn der andere Benutzer noch nicht beigetreten ist. Wenn der andere Benutzer dem Anruf nicht beitritt, können Sie den Anruf abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Verlassen tippen .

Eine Telefonkonferenz (Gruppenkonferenz) starten

Telefonkonferenzen ermöglichen es Ihnen, eine Gruppe von Frontline-Experten gleichzeitig zu kontaktieren, um ein Problem zu lösen. Dank der verfügbaren In-Call-Optionen (z.B. Videocall-Funktion, AR-Marker, Whiteboard) können Sie schnell den nötigen Kontext bereitstellen und die Experten am anderen Ende können Sie effektiv zu einer Lösung führen.

So starten Sie eine Telefonkonferenz:

  1. Rufen Sie den Bildschirm Kontakte auf.
  2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
  3. Tippen Sie auf Gruppenanruf erstellen.
  4. Suchen Sie in der Kontaktliste nach den Benutzern, die Sie anrufen möchten.
  5. Tippen Sie auf den Namen der Benutzer.
  6. Optional: Um zuvor hinzugefügte Benutzer zu entfernen, tippen Sie auf das Kreuz neben ihrem Namen.
  7. Nachdem Sie alle Benutzer hinzugefügt haben, tippen Sie auf Anrufen.

⇒ Der Anruf startet sofort, auch wenn noch kein anderer Benutzer beigetreten ist. Wenn kein anderer Benutzer an dem Anruf teilnimmt, können Sie den Anruf abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Verlassen tippen .

Einen Teamanruf starten

Teamanrufe ermöglichen es Ihnen, ein oder mehrere Mitglieder einer bestimmten Gruppe von Frontline-Experten zu kontaktieren, um ein Problem zu lösen. Beim Teamanruf erhalten alle Mitglieder eine Benachrichtigung und können jederzeit dem Anruf beitreten. Dank der verfügbaren In-Call-Optionen (z.B. Videocall-Funktion, AR-Marker, Whiteboard) können Sie schnell den nötigen Kontext bereitstellen und die Experten am anderen Ende können Sie effektiv zu einer Lösung führen.

So starten Sie einen Teamanruf:

  1. Wechseln Sie zum Bildschirm Teams.
  2. Suchen Sie in der Teamliste nach dem Team, das Sie anrufen möchten.
  3. Tippen Sie auf den Namen des Teams.
  4. Tippen Sie auf Wählen unter dem Namen des Teams.

⇒ Der Anruf startet sofort, auch wenn noch kein anderer Benutzer beigetreten ist. Wenn kein anderer Benutzer an dem Anruf teilnimmt, können Sie den Anruf abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Verlassen tippen .

Einen Anruf durch Scannen des Anrufcodes starten

Mit einem Anrufcode können Sie eine Telefonkonferenz mit bestimmten vordefinierten Einstellungen mehrmals starten. Die jeweiligen QR-Codes werden von Administratoren erstellt und können einfach mit der Kamera Ihres Geräts gescannt werden.

So starten Sie einen Anruf durch Scannen eines QR-Codes:

  1. Rufen Sie den Bildschirm Anrufe auf.
  2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
  3. Tippen Sie auf QR scannen.
  4. Verwenden Sie Ihr Gerät, um den QR-Code der Anrufvorlage zu scannen.
  5. Tippen Sie auf Anruf starten.

⇒ Der Anruf startet sofort, auch wenn noch kein anderer Benutzer beigetreten ist. Wenn kein anderer Benutzer an dem Anruf teilnimmt, können Sie den Anruf abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Verlassen tippen .

Einen Anruf planen

Neben dem Erstellen eines Sofortanrufs ist es auch möglich, einen Anruf mit einer bestimmten Uhrzeit und einem bestimmten Datum für die Zukunft zu planen.

So planen Sie einen Anruf:

  1. Rufen Sie den Bildschirm Anrufe auf.
  2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
  3. Tippen Sie auf Anruf erstellen.
  4. Optional: Fügen Sie einen Titel für den Anruf hinzu.

  • Tippen Sie auf Teilnehmer hinzufügen.
  • Tippen Sie auf den Benutzernamen in Ihrer Kontaktliste oder geben Sie die E-Mail-Adresse/Telefonnummer ein, um Gastbenutzer einzuladen.
  • Tippen Sie auf Fertig.
  • Optional: Fügen Sie eine Beschreibung für den Anruf hinzu (tippen Sie nach dem Hinzufügen der Beschreibung auf Zurück ).
  • Tippen Sie auf Anruftyp.
  • Wählen Sie Geplanter Anruf aus.
  • Tippen Sie auf Zurück.
  • Stellen Sie die Uhrzeit und das Datum für Ihren Anruf ein.
  • Tippen Sie auf Fertig.

    • ⇒ Der geplante Anruf wird auf dem Bildschirm "Anrufe" angezeigt. Um auf die Anrufdetails zuzugreifen, tippen Sie auf die entsprechende Anrufleiste in der Liste. Wenn Sie auf den Anruf tippen, können Sie die Anrufdetails bearbeiten oder den Anruf entfernen, indem Sie auf Weitere Optionen tippen.

    Hinweis: Sie können den Anruf jederzeit starten, indem Sie einfach auf Teilnehmen klicken. Sie können auch auf Einladung freigeben klicken, um den Link zur Anrufeinladung mit der gewünschten Freigabeoption zu teilen.

    In-Call-Optionen

    Um die Kommunikation so einfach und effektiv wie möglich zu gestalten, bietet Frontline eine Vielzahl von Funktionen, die während eines Anrufs verfügbar sind. Die verfügbaren Optionen während eines Anrufs reichen von grundlegenden Aktionen in Bezug auf den Live-Videostream bis hin zu anspruchsvollen Tools für die Zusammenarbeit wie AR-Marker oder Whiteboard.

    Benutzeroberfläche

    1. Avatar-Symbol
    2. Allgemeine Merkmale
    3. AR-Marker-Symbolleiste
    4. Grundlegende Anrufoptionen

    Die grundlegenden Anrufoptionen verwenden

    Sofern die Kameras der Nutzer eingeschaltet sind, werden deren Videostreams angezeigt, sobald ein Anruf begonnen hat. Abhängig von den erteilten Berechtigungen bietet der Live-Videobildschirm eine Reihe grundlegender Funktionen, um die Kommunikation zu erleichtern.

    So verwenden Sie die grundlegende Anrufoptionen:

    1. Verwenden Sie während eines Anrufs die folgenden Schaltflächen, um die gewünschten Aktionen auszulösen.

    Ein-/Ausschalten der Kamera

    Umschalten zwischen Front- und Rückkamera

    Ein-/Ausschalten des Mikrofons

    Audio ein-/ausschalten

    Anruf verlassen

    AR-Marker verwenden

    Die AR-Marker-Funktion ist eine großartige Möglichkeit, visuellen Kontext zu liefern, wenn ein bestimmtes Thema oder Problem diskutiert wird. Sie können virtuelle Pfeile platzieren oder verschiedene Formen zeichnen, um bestimmte Objekte aus der realen Welt hervorzuheben. Sobald ein Marker platziert wurde, bleibt er in seiner Position, auch wenn sich die Kameraperspektive ändert. So ist gewährleistet, dass wichtige Referenzen nicht verloren gehen und immer korrekt identifiziert werden können.

    Es gibt 3 verschiedene Arten von Markern:

    • Zeiger (temporär): Mit Zeigern können einzelne Elemente, die im Videostream gezeigt werden, hervorgehoben werden. Zeiger, die von einem Benutzer gesetzt werden, haben immer eine bestimmte Farbe und zeigen auch seinen Namen an. Zeiger sind temporär und verschwinden automatisch nach ein paar Sekunden.
    • Pfeile (permanent): Mit Pfeilen können mehrere im Videostream gezeigte Elemente dauerhaft hervorgehoben werden. Sie verschwinden nur, wenn man sie absichtlich entfernt.
    • Stift (permanent): Der Stift kann verwendet werden, um größere Elemente, die im Videostream gezeigt werden, dauerhaft mit Formen wie Linien, Quadraten oder Kreisen hervorzuheben. Sie verschwinden nur, wenn man sie absichtlich entfernt. 

    Hinweis: Es können maximal 9 Permanentmarker (Pfeile und/oder mit Stift gezeichnete Formen) gleichzeitig hinzugefügt und angezeigt werden. Wenn Sie nach Erreichen dieses Limits einen weiteren Permanentmarker hinzufügen, verschwindet der älteste automatisch.

    So verwenden Sie die AR-Marker:

    1. Tippen Sie während eines Anrufs auf die Schaltfläche für den gewünschten Markierungstyp (z. B. Zeiger, Pfeil oder Stift) in der AR-Markierungssymbolleiste.
    2. Je nach spezifischem Markertyp gehen Sie wie folgt vor:
      1. Wenn Sie einen Mauszeiger hinzufügen, tippen Sie auf das Objekt, das Sie hervorheben möchten.
      2. Wenn Sie einen Pfeil hinzufügen, bewegen Sie Ihre Kamera langsam um den auf Ihrem Bildschirm angezeigten Kreis, um die erforderlichen AR-Funktionen zu aktivieren. Tippen Sie dann auf das Objekt, das Sie hervorheben möchten.
      3. Wenn Sie eine bestimmte Form mit dem Stift zeichnen (z. B. Linie, Quadrat, Kreis), zeichnen Sie die Form direkt auf dem Bildschirm. Durch langes Drücken auf die Freihandzeichnung können Sie diese in eine perfekt gezeichnete Form umwandeln.
    3. Optional: Um die zuvor hinzugefügte Markierung zu entfernen, tippen Sie auf die Schaltfläche Rückgängig.
    4. Optional: Um alle aktuellen Markierungen zu entfernen und neu zu beginnen, tippen Sie auf die Schaltfläche Papierkorb.

    Das Whiteboard verwenden

    Hinweis: Für den Zugriff auf die Whiteboard-Funktion sind die entsprechenden Benutzerberechtigungen erforderlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.

    Whiteboards ermöglichen es Ihnen, Ideen und Konzepte auf eine digitale Tafel zu zeichnen, um komplexe Informationen oder mehrstufige Prozesse besser zu visualisieren. Sie können vorhandene Bilder von Ihrem Gerät hochladen oder Schnappschüsse verwenden, die direkt während eines Anrufs aufgenommen wurden. Sobald ein Bild platziert wurde, können Sie direkt darauf zeichnen und Ihre Anmerkungen machen.

    So verwenden Sie die Whiteboard-Funktion:

    1. Tippen Sie oben auf die Schaltfläche Whiteboard.
    2. Verwenden Sie während eines Anrufs die folgenden Schaltflächen im Bereich der grundlegenden Anrufoptionen, um die gewünschten Aktionen auszulösen:

    Bild hinzufügen

    Whiteboard freigeben

    Den letzten Schritt rückgängig machen

    Wiederholen des letzten Schritts

    Löschen des aktuellen Elements

    Auf dem hinzugefügten Bild zeichnen

    Zusätzliche Funktionen können aktiviert werden, indem Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke tippen:

    • An Chat senden ermöglicht es, das Bild an den Chat zu senden.
    • Freigeben ermöglicht es, ein Bild zu teilen.
    • Neues Bild öffnen ermöglicht es, ein Bild aus der Galerie Ihres Geräts auszuwählen.
    • Bild aufnehmen ermöglicht es, ein Bild aufzunehmen und es zu verwenden.

    Den Chat verwenden

    Sie können eine Nachricht an den Frontline-Experten senden, indem Sie oben auf die Dialogblase tippen.

    Hinweis: Der Chat enthält auch Anrufprotokollinformationen, wie z. B. Teilnehmer, die dem Anruf beitreten oder ihn verlassen, und andere Aktionen, die während des Anrufs ausgeführt werden.

    Es ist möglich, Dateien wie Dokumente, Bilder oder Videos von Ihrem Gerät aus zu senden. Es ist auch möglich, Fotos zu machen und sie sofort an den Chat zu senden, einschließlich der GPS-Informationen.

    So verwenden Sie die Chat-Funktion:

    1. Tippen Sie oben auf die Dialogblase.

    Die Übersetzungseinstellungen können verwaltet werden, indem Sie auf die Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke tippen. Darüber hinaus enthält die Weitere Optionen einen Button Dateien, mit dem Sie die freigegebenen Medien und Dokumente innerhalb des Anrufs anzeigen können.

    Hinweis: Es ist möglich, Ihre Chatnachrichten in die folgenden Sprachen zu übersetzen: Tschechisch, Französisch, Polnisch, Griechisch, Italienisch, Englisch, Spanisch, Ungarisch, Portugiesisch, Deutsch und Niederländisch.

    Auf Teilnehmerinformationen zugreifen

    Die Teilnehmer des Anrufs werden als Live und Eingeladen mit dem von ihnen verwendeten Gerätetyp und ihrem Mikrofonstatus aufgeführt. Es ist möglich, weitere Benutzer aus der Kontaktliste zum Anruf einzuladen oder einen Anruflink mit ihnen zu teilen, indem Sie auf das Plus-Symbol oben auf dem Bildschirm tippen.

    Um den Bereich Teilnehmer zu sehen:

    1. Tippen Sie oben auf die Schaltfläche Personen.

    Weitere Benutzer können zum aktuellen Anruf eingeladen werden, indem Sie wie folgt vorgehen:

    1. Tippen Sie auf das Plus-Symbol in der oberen rechten Ecke.
    2. Tippen Sie auf Aus Kontaktliste einladen.
    3. Suchen Sie nach dem Kontakt, den Sie einladen möchten.
    4. Tippen Sie auf ihren Namen.
    5. Tippen Sie oben rechts auf Einladen .

    Sie können auch den Link zu Ihrem aktuellen Anruf teilen: 

    1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke.
    2. Tippen Sie auf den Anruflink teilen.
    3. Wählen Sie die gewünschte Freigabeoption aus und fahren Sie bei Bedarf fort.

    Die Optionen Mehr (3 vertikale Punkte) verwenden

    Nachdem Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke getippt haben, haben Sie Zugriff auf die folgenden Optionen:

    • Screenshot aufnehmen: Hiermit können Sie ein Foto des aktuellen Bildschirms erstellen. Der Screenshot kann verwendet werden, um die folgenden Aktionen auszuführen:
      • Um das Bild per Chat zu teilen, tippen Sie auf An Chat senden.
      • Um das Bild mit dem Whiteboard zu bearbeiten, tippen Sie auf Auf Whiteboard öffnen.
      • Um den extrahierten Text per Chat zu teilen, tippen Sie auf Text scannen und an Chat senden.
    • Kamera öffnen: Ermöglicht es Ihnen, ein Bild von der Gerätekamera mit GPS-Informationen aufzunehmen. Um ein aufgenommenes Bild zu bestätigen, tippen Sie auf Foto verwenden. Das Bild kann verwendet werden, um die folgenden Aktionen auszuführen:
      • Um das Bild per Chat zu teilen, tippen Sie auf An Chat senden.
      • Um das Bild mit dem Whiteboard zu bearbeiten, tippen Sie auf Whiteboard öffnen.
      • Um den extrahierten Text per Chat zu teilen, tippen Sie auf Text scannen und an Chat senden.

    Hinweis: Sie können die Aufnahme jederzeit verwerfen und ein anderes Bild aufnehmen, indem Sie auf Wiederholen tippen, bevor Sie fortfahren.

    • Warnung senden: Sendet dem Benutzer eine Warnmeldung mit einem Alarmton.
    • Bildschirmfreigabe starten: Ermöglicht es den Teilnehmern, alles zu sehen, was Sie sehen. Dies wird ebenfalls aufgezeichnet. So verwenden Sie die Bildschirmfreigabefunktion:
    1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    2. Tippen Sie auf Bildschirmfreigabe starten.
    3. Tippen Sie auf Übertragung starten.
    • Aufnahme starten: Ermöglicht es Ihnen, den Bildschirm aufzunehmen. So verwenden Sie die Aufnahmefunktion:
    1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    2. Tippen Sie auf Bildschirmfreigabe starten.

     ⇒ Sie müssen entweder die Optionen Bildschirm & Mikrofon aufnehmen oder Nur Bildschirm aufzeichnen zulassen, um die Bildschirmfreigabe zu starten.

    • Taschenlampe aktivieren/deaktivieren: Hiermit können Sie die Taschenlampe des Geräts ein- oder ausschalten.
    • Aktivieren/Deaktivieren von Live-Untertiteln: Ermöglicht es dem Benutzer, Anweisungen zu transkribieren.

    Die gesprochene Sprache kann in verschiedene Sprachen geändert werden, sofern diese aktiviert sind. So ändern Sie die gesprochene Sprache:

    1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    2. Tippen Sie auf Anrufeinstellungen.
    3. Tippen Sie unter Kommunikation auf Gesprochene Sprache .
    4. Wählen Sie die gesprochene Sprache Ihrer Wahl aus.

    Hinweis: Nachdem Sie die Live-Untertitel aktiviert haben, wird am unteren Bildschirmrand ein Banner angezeigt. Sie können auch die gesprochene Sprache ändern, indem Sie in diesem Banner auf Ändern tippen.

    • Anruf-Einstellungen: Hier können Sie AR-Funktionen und Kommunikationsfunktionen für den Anruf konfigurieren:
      • Augmented Reality: Hiermit können Sie persistente virtuelle Markierungen und Zeichnungen im Kontext Ihres Remote-Partners platzieren.
      • Tracking-Punkte visualisieren: Unterstützt Sie bei der Platzierung von Augmented-Reality-Inhalten auf Oberflächen.
      • Gesprochene Sprache: Hiermit können Sie die gesprochene Sprache ändern, wenn Live-Untertitel aktiviert sind.

    Anrufhistorie

    Die Anrufhistorie zeigt eine Liste aller vergangenen Anrufe mit ihren spezifischen Details (z. B. Uhrzeit und Datum, Dauer, Teilnehmer). Darüber hinaus erhalten Sie Zugriff auf alle Chat-Nachrichten und Anhänge, die ausgetauscht wurden.

    Auf die Anrufdetails zugreifen

    1. Rufen Sie den Bildschirm Anrufe auf.
    2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    3. Tippen Sie auf Verlauf.
    4. Suchen Sie in der Anrufliste nach dem Anruf, auf dessen Details Sie zugreifen möchten.
    5. Tippen Sie auf den gewünschten Anruf und sehen Sie in der Spalte Details die folgenden Details:
      1. Das Datum, an dem der Anruf stattgefunden hat
      2. Die Uhrzeit, zu der der Anruf gestartet wurde
      3. Die Gesamtdauer des Anrufs
      4. Die Gesamtzahl der Teilnehmer

    Auf den Chatverlauf eines Anrufs zugreifen

    1. Rufen Sie die Anrufe auf.
    2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    3. Tippen Sie auf Verlauf.
    4. Suchen Sie in der Anrufliste nach dem Anruf, auf dessen Chatverlauf Sie zugreifen möchten.
    5. Tippen Sie auf den gewünschten Anruf.
    6. Tippen Sie auf die Spalte Chat .

    Auf die Anhänge eines Anrufs zugreifen

    1. Rufen Sie den Bildschirm Anrufe auf.
    2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    3. Tippen Sie auf Verlauf.
    4. Suchen Sie in der Anrufliste nach dem Anruf, auf dessen Anhänge Sie zugreifen möchten.
    5. Tippen Sie auf den gewünschten Anruf.

     

     

     

  • Tippen Sie auf die Spalte Dateien .
  • Verwenden Sie den Schalter Medien/Dokumente , um sie separat anzuzeigen.

    •  

     

    Hinweis: Alle Mediendateien wie z. B. Videos werden auf der Registerkarte "Medien" aufgeführt. Alle anderen Dateiformate werden auf der Registerkarte "Dokumente" aufgelistet.

    Einstellungen und Informationen

    Einstellungen ändern

    1. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf Menü.
    2. Tippen Sie auf Einstellungen und ändern Sie eine die gwünschten Einstellungen:

    Anruf-Einstellungen

    • Kamera: Legt die anfänglichen Kameraeinstellungen fest, wenn Sie einem Anruf beitreten. Die Optionen für die Kameraeinstellungen sind:
      • Frontkamera
      • Rückseitige Kamera
      • AR-Kamera (falls unterstützt)
    • Mikrofon: Legt fest, ob das Mikrofon beim Beitreten zu einem Anruf ein- oder ausgeschaltet werden soll.
    • Vermeidung von Endlosschleifen: Legt fest, ob der eigene Videostream beim Teilen des Bildschirms nur einen schwarzen Bildschirm anzeigen soll, um Rückkopplungsschleifen zu vermeiden.
    • Benachrichtigung (Beitreten): Legt fest, ob Sie eine visuelle Benachrichtigung erhalten, wenn ein Benutzer einem aktuellen Anruf beitritt.
    • Benachrichtigung (Verlassen): Legt fest, ob Sie eine visuelle Benachrichtigung erhalten, wenn ein Benutzer einen aktuellen Anruf verlässt.

    Chat-Einstellungen

    • Übersetzungseinstellungen: Legt fest, ob eingehende Chat-Nachrichten in einer anderen Sprache automatisch übersetzt werden sollen. Um die automatische Übersetzung zu deaktivieren, wählen Sie "- keine Auswahl -". Um die automatische Übersetzung in Deutsch, Italienisch, Polnisch, Ungarisch, Englisch, Niederländisch, Griechisch, Tschechisch, Französisch, Portugiesisch oder Spanisch zu verwenden, wählen Sie die gewünschte Sprache aus. 

     

    App

    • Berechtigungen verwalten: Leitet Sie zum Einstellungsmenü Ihres Geräts weiter, in dem Sie den Zugriff der App auf die Hardware Ihres Geräts oder andere Funktionen festlegen können. 
    • Absturzberichte: Enthält weitere Informationen zu Absturzberichten. Zusätzlich können Sie festlegen, ob Absturzberichte automatisch versendet werden sollen oder nicht. 

    Authentifizierung

    • Face ID:  Legt fest, ob Face ID für die Anmeldung in der App aktiviert ist.

    Hinweis: Die generelle Verfügbarkeit dieser Einstellung hängt vom Gerätemodell ab.

    Details Ihres Benutzerkontos anzeigen

    1. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf Menü. 
    2. Tippen Sie auf Konto und sehen Sie sich die folgenden Details an: 
      1. Domäne: Zeigt den Namen der Domäne an, mit der Ihr Konto derzeit verknüpft ist.
      2. Benutzername: Zeigt Ihren Benutzernamen so an, wie andere Personen ihn sehen

    Rechtliche Informationen anzeigen

    So zeigen Sie die Lizenzinformationen von Drittanbieterkomponenten an, die von der mobilen Frontline Workplace-App verwendet werden: 

    1. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf Menü . 
    2. Tippen Sie auf Copyrights von Dritten. 

    ⇒ Sie werden in das Einstellungen Ihres Gerätes weitergeleitet, wo Sie auf die jeweiligen Lizenzinformationen zugreifen können. 

    So zeigen Sie die TeamViewer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) und die TeamViewer Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) an: 

    1. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf Menü . 
    2. Tippen Sie auf Vereinbarungen. 

    ⇒ Sie werden zu dem Bereich der TeamViewer-Website weitergeleitet, der die EULA und die DPA enthält. 

    So zeigen Sie die Datenschutzhinweise von TeamViewer an: 

    1. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf Menü . 
    2. Tippen Sie auf Produktrichtlinie. 

    ⇒ Sie werden zu den Abschnitten der TeamViewer-Website weitergeleitet, die die verschiedenen Datenschutzhinweise enthalten. 

    Recommended video links for this guide: