Flexible, convivial et rentable

TeamViewer révolutionne l’accueil des nouveaux arrivants et la formation

Une approche plus intelligente de l’intégration et de la formation se traduit par une montée en puissance plus rapide pour les nouveaux arrivants, un respect plus strict des normes de qualité et de sécurité, une reconversion plus aisée et une réduction du taux de rotation des employés.

Accès et assistance à distance avec TeamViewer

Le défi de l’intégration

Répondre aux besoins de formation des industries et des secteurs les plus exigeants

Dans les secteurs de la fabrication de pointe, de la production industrielle, de l’assemblage et de la logistique, TeamViewer est considéré comme un outil inestimable pour dispenser des formations de classe mondiale et des stages dans les environnements de travail les plus difficiles. Il s’agit notamment d’équiper les travailleurs pour qu’ils atteignent plus rapidement une productivité totale, qu’ils maîtrisent des processus complexes, qu’ils travaillent à distance et qu’ils maximisent la fidélisation de leur personnel.

Répondre aux attentes en matière de délai de productivité

En moyenne, il faut environ trois mois avant qu’un nouveau travailleur soit totalement intégré et autonome. Avec des objectifs organisationnels à atteindre et des attentes pour faire plus avec moins, les managers sont sous pression pour que les nouveaux embauchés soient opérationnels le plus rapidement possible. Cependant, une approche plus intelligente du processus d’intégration offre la possibilité de surmonter les principaux obstacles à la productivité, afin de répondre aux attentes.

Maîtriser les nouvelles technologies

Dans le cadre de la transformation technologique et numérique, les processus de formation et d’intégration doivent permettre aux employés nouveaux et existants de suivre le rythme du changement. Une formation pertinente, pratique et guidée est essentielle pour que les employés puissent faire face à de nouvelles machines, de nouveaux équipements et de nouveaux processus peu familiers et souvent complexes.

Intégration d’une main-d’œuvre dispersée

Les nouveaux modèles de travail, par exemple les travailleurs et les cadres à distance, et le recours accru à des sous-traitants, peuvent entraîner des difficultés supplémentaires en matière d’intégration et de formation. Les nouveaux travailleurs, les cadres et le personnel d’assistance technique peuvent être dispersés sur différents sites. Une assistance à distance fiable et à la demande et un accès aux ressources de l’entreprise sont essentiels pour permettre aux nouveaux arrivants de s’épanouir, de se familiariser avec leurs tâches et de devenir des membres à part entière de l’équipe.

Minimiser la rotation des nouveaux employés

Les responsables des ressources humaines considèrent souvent les 90 premiers jours de l’emploi comme la fenêtre magique pour la fidélisation du personnel. Si un nouvel employé reste dans l’entreprise pendant les trois premiers mois, il y a de fortes chances qu’il reste avec vous à long terme. Une surcharge d’informations dès le début, un manque de communication claire de la part des responsables et des attentes frustrantes pour obtenir des réponses à des questions sont autant d’éléments qui peuvent amener de très bonnes recrues à décider de partir trop tôt.

Aide à l’intégration pour tous les rôles, appareils et lieux de travail

Pour que les employés s’engagent avec succès dans les programmes et le matériel d’intégration, ils doivent pouvoir y accéder au bon moment et de la bonne manière. Il est également beaucoup moins frustrant de pouvoir utiliser un seul système pour tout ce qui a trait à la formation et à l’intégration. TeamViewer fonctionne sur plusieurs plateformes et systèmes d’exploitation, notamment Windows, macOS, Linux, iOS, et Android, afin que les employés et les formateurs puissent participer aux activités de formation et accéder au matériel à partir de l’endroit et de l’appareil qu’ils préfèrent - le tout fourni à l’aide d’une solution unique.

Surmonter les barrières cognitives

Comment les employés peuvent-ils assimiler avec succès une formation liée à des processus peu familiers et complexes ? Grâce à Frontline Spatial Editor, les responsables de la formation peuvent utiliser TeamViewer pour concevoir des flux de travail en 3D de réalité augmentée spécifiques à une tâche pour n’importe quel processus. Les employés peuvent interagir avec des éléments virtuels superposés dans le monde réel pour un apprentissage hyper pertinent et facile à assimiler. Les stagiaires peuvent également pratiquer des activités dans un environnement simulé, ce qui leur permet de développer leurs compétences sur le terrain sans risquer de perturber la production.

Des conseils hyper pertinents là où le besoin s’en fait le plus sentir

Idéal à la fois pour l’intégration des recrues et le redéploiement ou la requalification du personnel existant, TeamViewer place des instructions étape par étape directement dans le champ de vision des travailleurs via les lunettes intelligentes. Vous pouvez rapidement générer des guides de formation pour les tâches les plus complexes, avec des options de listes de contrôle de qualité intégrées et d’assistance à la demande. Les flux de travail AR peuvent être modifiés à la demande, sans qu’aucune compétence en programmation ne soit requise. Idéal pour le transfert de connaissances, si des employés expérimentés ont des conseils, des astuces et des suggestions de meilleures pratiques, ils peuvent facilement les intégrer dans vos flux de travail.

TeamViewer offre tout ce dont vous avez besoin

  • Une solution d’assistance à distance flexible et compatible : Assurez la formation et l’intégration de tous les employés, sites et types d’appareils
  • Accès à distance sécurisé et transfert de fichiers : Permettre aux nouveaux arrivants d’accéder aux supports de formation et à tous les autres actifs de l’entreprise où qu’ils se trouvent
  • Enregistrement des sessions : Enregistrez, examinez, conservez et adaptez les sessions à distance à des fins d’intégration, de formation et d’audit ultérieurs

Accès et assistance à distance

Les nouveaux employés ont beaucoup plus de chances de trouver leurs marques si les problèmes peuvent être abordés et les pépins résolus rapidement. Grâce à TeamViewer, l’aide dont vos collaborateurs ont besoin n’est jamais qu’à quelques clics de distance. Il permet aux chefs d’équipe et au personnel d’assistance informatique basés à distance de se connecter instantanément aux employés et à leurs appareils. Ainsi, qu’il s’agisse d’une question rapide sur les ressources humaines ou d’un problème avec une machine particulière, les superviseurs peuvent voir ce qui se passe, discuter du problème (ou même le réparer à distance !) pour trouver une solution.

  • Formation standardisée sur des sites dispersés

    Comment pouvons-nous dispenser une formation relative à des machines fixes situées dans des installations dispersées ou difficiles d’accès ? Grâce aux simulations en 3D créées par Frontline Spatial, les employés peuvent être formés à l’utilisation des machines, sans avoir à se trouver à l’emplacement exact de la machine elle-même. De même, les responsables de la formation de peuvent ajuster le modèle de formation à distance si une machine ou un processus est modifié ou mis à niveau. Les employés reçoivent la formation dont ils ont besoin sans quitter leur lieu de travail habituel et sans la présence d’un formateur en personne, ce qui réduit les déplacements des formateurs et des stagiaires.

  • Accès à distance et transfert de fichiers sécurisés

    Stratégies de travail, guides d’utilisation, formulaires et modèles, logiciels, bases de données et machines : une grande partie de la réussite de la formation et de l’intégration dépend de l’accès aux bonnes informations et aux bons actifs au bon moment. Les fonctions d’accès à distance de TeamViewer garantissent aux employés un accès sécurisé à tous les fichiers, applications, machines et serveurs de l’entreprise, où qu’ils se trouvent. La solution s’appuie sur des capacités de cryptage et de compression de pointe et permet un transfert de fichiers rapide et sécurisé pour une collaboration et un échange d’informations sans faille.

  • Créer un programme d’intégration spécifique à vos besoins

    Le tableau de bord TeamViewer offre aux formateurs et aux responsables une plate-forme centralisée pour superviser le processus d’intégration. Créez des parcours guidés par AR à la marque de l’entreprise, téléchargez des documents, des vidéos et d’autres ressources, suivez la participation et répondez aux questions, le tout-en-un seul endroit. TeamViewer vous permet également d’enregistrer des sessions d’accès à distance, que vous pouvez éditer si nécessaire. Il n’a jamais été aussi facile de constituer une banque de ressources d’intégration réutilisables et spécifiques à l’entreprise.

TeamViewer Remote : Équiper les travailleurs pour une productivité maximale

Par ailleurs, les fonctions de sécurité avancées, notamment le cryptage de bout en bout et les contrôles d’accès très précis, garantissent la tranquillité d’esprit en sachant que les informations et les actifs sensibles restent protégés.

TeamViewer Tensor va encore plus loin avec des fonctionnalités telles que l’audit à 360 degrés et la journalisation, afin que vous puissiez suivre toutes les activités effectuées sur n’importe quel appareil, y compris les journaux de toutes les sessions de contrôle à distance, ce qui permet de vérifier plus facilement que les utilisateurs ont effectué des tâches de classement.

Les employés reçoivent précisément l’aide dont ils ont besoin. Dans le même temps, les responsables peuvent économiser du temps et des ressources qui seraient autrement consacrés à la formation en personne et aux frais de déplacement associés.

Lorsqu’un travailleur rencontre un problème technique, les formateurs et le personnel d’assistance informatique peuvent utiliser TeamViewer Remote pour fournir des conseils, résoudre des problèmes ou ajuster des paramètres à distance, sans avoir à attendre des appels coûteux.

TeamViewer Frontline : Guider vos employés dans chaque tâche critique

Utilisé avec des lunettes intelligentes, Frontline remplace les manuels par des instructions contextuelles étape par étape, visibles dans le champ de vision du travailleur. Les utilisateurs obtiennent les bonnes informations liées à la tâche au bon moment et peuvent vérifier les informations en gardant les mains libres, ce qui leur permet d’accomplir leur tâche plus rapidement et avec moins de frustration.

Les utilisateurs peuvent se connecter à des superviseurs, des managers ou du personnel de téléassistance à distance directement via des lunettes intelligentes ou des appareils mobiles. Les fonctions de superposition AR, y compris un pointeur en direct, des annotations à l’écran et la reconnaissance des signes de danger, permettent à ces experts de fournir des conseils hyper pertinents. Dans le même temps, les employés continuent à travailler sur l’activité.

Vous pouvez intégrer des listes de contrôle personnalisées dans chaque flux de travail. La fonctionnalité "voir ce que je vois" permet également aux superviseurs de se rendre virtuellement auprès des stagiaires, de voir le processus de leur point de vue, d’évaluer leurs performances et de leur donner des conseils si nécessaire.

Pourquoi choisir TeamViewer ?

  • Sécurité

    Ne faites pas de la formation à distance un point faible de votre dispositif de sécurité. Sécurisé par un cryptage AES 256 bits de bout en bout, une authentification à deux facteurs, un accès conditionnel, un SSO et bien plus encore, TeamViewer est conçu pour assurer la sécurité de vos informations et vous donner un contrôle total sur chaque connexion entrante et sortante, y compris les sessions de connexion guidées par AR.

  • Flexibilité

    Les solutions TeamViewer peuvent être adaptées à vos besoins précis en matière de formation et d’intégration. Cela inclut une fonctionnalité complète d’auditabilité et de journalisation pour suivre toutes les activités effectuées sur n’importe quel appareil et vérifier que les activités de formation sont menées à bien. Avec la gestion intégrée des appareils mobiles disponible, la gestion et la maintenance d’un parc croissant d’ordinateurs de poche, de lunettes intelligentes, de casques et d’autres appareils n’ont jamais été aussi faciles.

  • Performances

    Les plates-formes encombrantes, les pannes et les problèmes de performance peuvent souvent entraîner le désengagement des nouveaux employés ! Le réseau d’accès mondial de Teamviewer contribue à garantir des connexions ultra-fiables, des vitesses de transfert rapides pour éliminer le décalage et une qualité d’image solide, qui sont précisément les éléments dont vous avez besoin pour construire une expérience d’accueil mémorable et intuitive pour les utilisateurs finaux.

Logiciel primé pour les particuliers et les entreprises

Mise en avant

Témoignages clients

  1. Philips
  2. Doro
  3. Health Point Neurodiagnostics
  4. ATEA
  5. MPW
  6. EMI

Le département B2B utilise TeamViewer pour la maintenance à distance d’affichages numériques et de systèmes d’information.

TeamViewer a permis à Doro de combler le fossé numérique rencontré par les seniors, afin que ces derniers puissent mener une vie active et indépendante.

Health Point Neurodiagnostics garantit la fiabilité et la qualité des tests mobiles EEG ambulatoires à distance.

Le principal fournisseur de solutions d’infrastructure informatique effectue 200 000 sessions par an à l’aide de TeamViewer.

MPW Industrial Water Services surveille des équipements dans toute l’Amérique du Nord.

TeamViewer permet au fournisseur d’écrans numériques extérieurs et autoportants emblématiques de réduire ses coûts, d’améliorer son service client et de stimuler sa croissance.
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