TeamViewer Frontline
Présentation
Démarrer avec Frontline
Homme portant des lunettes connectées dans un supermarché

Transfert de marchandises plus rapide et optimisation des processus dans l’ensemble du secteur de la vente au détail grâce à la RA

Le secteur du commerce de détail est en pleine mutation

La demande de livraison le jour même, de drive et de dark stores n’a jamais été aussi forte. Grâce à la solution de vision picking de Frontline pour les lunettes connectées, les membres de votre équipe peuvent effectuer des tâches plus rapidement et plus précisément. Facile à utiliser et abordable, Frontline peut :
  • Équiper votre personnel d’une solution de réalité augmentée visuelle et mains libres
  • Remplacer les ordinateurs de poche ou les listes papier et réduire les délais de livraison
  • Mettre dynamiquement à jour les informations et les commandes pour répondre aux besoins de votre magasin et de vos clients

Relever les défis des opérations omnicanales

Les consommateurs étant de plus en plus nombreux à vouloir tout gérer en ligne, y compris les courses, les exigences du secteur de l’agroalimentaire ont radicalement changé. La vente de biens de consommation courante et le service aux consommateurs ont transformé le secteur du commerce de détail en une véritable entreprise omnicanale.

Cela a entraîné une augmentation des coûts opérationnels et une pénurie de travailleurs qualifiés. Parallèlement, l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché remet en question la culture classique du commerce de détail. Pour de nombreux dirigeants du secteur du commerce de détail, la solution est claire : accélérer leur investissement dans le numérique.

Mais comment et où le secteur du commerce de détail doit-il tirer parti de la puissance de la technologie ? Notre réponse : assister les travailleurs par la numérisation et l’optimisation des processus manuels.

TeamViewer Frontline

Notre plateforme intégrée RA professionnelle Frontline offre des solutions tout au long de la chaîne de valeur. L’accent mis sur l’amélioration des processus manuels, toujours prédominants dans le commerce de détail, offre des opportunités cruciales pour accroître l’efficacité et obtenir un avantage concurrentiel.

Préparez les commandes plus rapidement et améliorez la qualité : pour des clients plus satisfaits

  • Préparation plus rapide et plus précise des commandes
  • Amélioration de la satisfaction des clients
  • Fourniture au personnel d’une solution facile à utiliser
  • Accélération de la mise en place du personnel et atténuation de l’impact saisonnier
  • Avantages d’une intégration complète dans les systèmes

La préparation de commandes en magasin n’a jamais été aussi facile !

  • Scanner l’étiquette
  • Consulter l’emplacement, l’article et le montant
  • Prélever, confirmer et emballer l’article
  • La commande est prête à être récupérée !

Les collaborateurs reçoivent les informations dont ils ont besoin pour préparer les commandes directement dans leur champ de vision et peuvent utiliser leurs deux mains pour localiser et prélever les bons articles, ce qui améliore les taux de prélèvement.

Commencez directement

Répondez à la demande croissante de commandes en ligne et d’opérations commerciales multicanales avec notre solution prête à être déployée. Elle est facile à intégrer dans votre système de gestion des commandes de détail ou d’agroalimentaire et, grâce à nos options de déploiement immédiat et à grande échelle, elle contribuera à faire instantanément face à la demande croissante d’opérations commerciales multicanales.

Vous voulez aller au-delà du traitement des commandes avec le vision picking ? TeamViewer Frontline a tout ce qu’il vous faut.

Outre la préparation des commandes, il existe de nombreuses autres applications dans le commerce de détail et de gros. Que ce soit en magasin, au niveau régional ou international, Frontline est une plateforme complète permettant d’exploiter le potentiel de la RA tout au long de la chaîne de valeur :

  • Formation

    Le vision picking est si intuitif que vous pouvez penser qu’il fait partie de votre travail quotidien. Après avoir mis les lunettes connectées, les informations visuelles guident les associés si clairement que même pour les nouveaux venus, les erreurs sont presque impossibles. Si des problèmes surviennent, les employés peuvent facilement partager leur champ de vision avec leur responsable et résoudre les problèmes immédiatement.

    Et cela s’applique dans tous les cas d’utilisation : des informations visuelles claires remplacent les manuels imprimés compliqués et le mode mains libres des lunettes connectées et des wearables permet une véritable expérience d’« apprentissage sur le tas », assurant plus d’autonomie pour le personnel et un ménagement des ressources pour les magasins.

  • Manutention des marchandises et assurance qualité

    Les solutions de réalité augmentée permettent aux travailleurs de garder la tête haute et d’éviter les distractions dangereuses pendant les opérations de chargement et de déchargement. Comme tous les appareils sont portés sur le corps, les ordinateurs de poche ou les listes papier au mauvais endroit font partie du passé. Les contrôles de qualité peuvent être effectués directement après réception des marchandises pour s’assurer que la livraison répond aux normes de qualité du détaillant.

    Grâce à la solution Frontline Inspect, spécialement conçue pour les inspections de toutes sortes, les listes de contrôle peuvent être remplies après les livraisons de produits alimentaires et la qualité des fruits ou des légumes entrants peut être vérifiée par le biais d’images pour un compte rendu transparent.

  • Dépannage et maintenance

    Si une ampoule est en panne, si les toilettes sont bouchées ou si un terminal de point de vente ne fonctionne pas, l’expérience du client en magasin peut être grandement affectée. La plupart des détaillants externalisent généralement la maintenance de ces problèmes, mais Frontline permet aux employés en magasin de résoudre eux-mêmes ces problèmes courants.

    Ils peuvent visionner des vidéos pratiques et des listes de contrôle de maintenance sur des lunettes connectées et des appareils mobiles. Et en cas de doute, ils peuvent appeler un expert à distance pour les aider à résoudre les problèmes complexes. Cela permet non seulement de réduire les temps d’arrêt, mais aussi de faire des économies sur les fournisseurs tiers coûteux.

TeamViewer x Google Cloud : le magasin moderne de demain

Le partenariat entre TeamViewer et Google Cloud offre une véritable solution « prête à l’emploi » aux détaillants. La préparation de commandes assistée est une solution partenaire qui s’appuie sur Google Cloud et Glass Enterprise Edition 2 équipé du logiciel de vision picking de TeamViewer.

Elle permet une connexion directe entre le traitement des commandes, la gestion des stocks et les données au niveau des produits. L’application principale est l’achat en ligne et retrait en magasin BOPIS (buy online pickup in store), mais d’autres applications telles que la formation des associés ou l’évaluation des stocks sont possibles.

  • Améliorez la productivité en améliorant la concentration
  • Mode mains libres pour le prélèvement et l’emballage et scanner en même temps
  • Utilisez les fonctions vocales pour saisir les détails du produit
  • Signal sonore pour identifier les erreurs

Améliorez les opérations dans le secteur du commerce de détail et de l’alimentation grâce aux solutions de réalité augmentée (RA)

Exploitez dès aujourd’hui tout le potentiel de votre personnel en lui donnant les outils dont il a besoin pour accomplir son travail le mieux possible. Vous serez récompensé par une efficacité accrue, une augmentation de la productivité, une meilleure résistance de l’entreprise et un personnel plus satisfait.