Une configuration typique de TeamViewer Frontline fait la distinction entre trois composants principaux :
- Centre de commandement de première ligne
- Lieu de travail de première ligne
- Connecteur de première ligne
Centre de commandement de première ligne
TeamViewer Frontline Command Center est le cœur de la solution. Il s’agit de l’endroit où le client gère les appareils et les utilisateurs, crée des flux de travail et a une vue d’ensemble des tâches effectuées. C’est le centre de communication entre les différents composants. Il dispose de sa propre base de données et communique avec les autres composants via HTTP/HTTPS. Le centre de commandement de première ligne est accessible via le navigateur Web.
Créateur de première ligne
Le Frontline Creator fait partie du Frontline Command Center et est l’outil permettant de définir les flux de travail. Ces workflows décrivent un flux d’étapes avec lesquelles l’utilisateur interagira dans Frontline Workplace. Les workflows sont exécutés sur l’appareil en étant attribués à un utilisateur en tant que tâche de workflow.
Gestion des tâches
Les superviseurs sont en mesure d’attribuer des tâches à des utilisateurs spécifiques ou à des groupes d’utilisateurs. Il existe également une différenciation entre les tâches récurrentes et les tâches singulières. Chaque tâche contient un workflow qui a été créé dans Frontline Creator.
Le superviseur est en mesure de voir l’état de la tâche et les tâches peuvent être configurées pour créer un rapport PDF après leur exécution.
Gestion des utilisateurs
Le centre de commande de première ligne permet une gestion complexe des utilisateurs, y compris différents rôles pour les utilisateurs et le stockage sécurisé des mots de passe pour un système backend client. Frontline Command Center propose également l’intégration d’Active Directory pour faciliter au maximum l’intégration dans une infrastructure informatique d’entreprise.
Audit et suivi
Le centre de commandement de première ligne offre une large gamme d’outils d’audit et de surveillance. Les modifications apportées aux objets de données critiques sont consignées dans des tableaux d’audit distincts (heure, utilisateur, modifications). Tous les autres événements d’application de tous les casques et du serveur d’applications sont consignés et archivés pendant la période configurée.
Lieu de travail de première ligne
Frontline Workplace est notre logiciel qui fonctionne sur des lunettes intelligentes ou d’autres appareils mobiles tels que des tablettes PC. Il permet à l’utilisateur d’exécuter les flux de travail qui ont été définis dans Frontline Creator et d’utiliser xAssist.
Connecteur de première ligne
Note: Ce composant ne fait pas partie de toutes les installations. Il peut être nécessaire d’intégrer le backend du client.
De nombreux scénarios nécessitent l’intégration de systèmes backend existants. Il peut s’agir par exemple de systèmes de gestion d’entrepôt, de SAP ou de Microsoft Dynamics. Nous fournissons des microservices (connecteurs de première ligne) qui agissent comme un médiateur entre les systèmes existants et notre plate-forme informatique portable. Les images suivantes donnent une vue d’ensemble du rôle du connecteur de première ligne.
Le connecteur Frontline établit une connexion https/rest bidirectionnelle pour un échange de données fiable.