Information actualisée à partir du 17 septembre 2020 :
Si vous installez TeamViewer le ou après le 17 septembre 2020, vous n'êtes plus en mesure de démarrer une version d'essai directement pendant l'installation.
Au lieu de cela, le logiciel vous proposera de contacter notre équipe commerciale pour demander un essai officiel qui vous permettra de tester TeamViewer avec l'ensemble des fonctionnalités d'une version sous licence.
Pour savoir comment installer TeamViewer et demander une version d'essai via le client TeamViewer, cliquez ici.
Tous les autres utilisateurs peuvent bénéficier de l'installation par défaut de la version gratuite de TeamViewer.
Cet article s'applique à tous les utilisateurs de TeamViewer ayant le message "Votre période d'essai a expiré" qui s'affiche.
Nouveau processus de période d'essai pour votre entreprise
Si vous avez demandé une période d'essai auprès de notre équipe commerciale, vous pouvez profiter d'une phase de test de 14 jours avec l'ensemble des fonctionnalités.
Pour configurer votre essai, vous devez effectuer les mêmes actions que vous le feriez pour une vraie licence en activant la licence normalement.
Si vous souhaitez convertir votre version d'évaluation en une licence réelle ou si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre équipe commerciale. Et si vous demandez à notre équipe commerciale de convertir votre licence, vous vous évitez de répéter l'activation de la licence.
Si votre essai ne vous a pas convaincu immédiatement que TeamViewer convient à votre entreprise, nous vous invitons à passer un autre appel avec notre équipe commerciale. Nous pouvons approfondir les besoins de votre entreprise et trouver les bonnes solutions pour vous dans cet appel.
Si vous décidez toujours contre TeamViewer, vous pouvez nous contacter une fois que vous serez prêt à recommencer avec TeamViewer.
📌 Veuillez garder à l'esprit que votre installation TeamViewer ne fonctionnera pas après la fin de votre essai. Vous devez activer une licence TeamViewer pour utiliser à nouveau TeamViewer.
Ce blocage ne s'applique pas aux connexions entrantes à partir de comptes sous licence pour recevoir une assistance.
Pour éviter d'être bloqué dans l'utilisation de TeamViewer sur votre compte et appareil TeamViewer privés, veuillez ne pas utiliser votre adresse e-mail privée ou votre appareil privé pour l'essai, mais l'adresse e-mail et l'appareil de votre entreprise.
Ancien processus de période d'essai pour votre entreprise
L'article suivant s'applique uniquement aux appareils qui ont téléchargé le logiciel TeamViewer (Classic) avant le 17 septembre 2020 :
Lorsque vous voyez un message indiquant que votre version d'essai TeamViewer a expiré, cela signifie que TeamViewer a été installé sur l'appareil et que quelqu'un a choisi utilisation professionnelle / par une société ou les deux lors de l'installation pour classer l'utilisation prévue.
Systèmes d'exploitation serveurs
L'installation de TeamViewer sur un système d'exploitation serveur ne démarre plus automatiquement un essai.
📌 Veuillez noter que cela ne s'applique qu'aux appareils utilisant un système d'exploitation serveur qui ont téléchargé TeamViewer (Classic) pour la première fois après le 17 septembre 2020.
Que faire si un appareil sous licence a le message "Votre version d'essai a expirée" ?
Le message "Votre version d'essai a expiré" peut apparaître sur un appareil utilisé avec une licence commerciale, si l'utilisateur ne s'est pas connecté à son compte dans l'application TeamViewer. Les licences TeamViewer sont basées sur le compte, ce qui signifie que la licence n'est reconnue que lorsqu'un utilisateur sous licence se connecte à son compte TeamViewer.
Pour vous connecter, cliquez sur Ouvrir une session en haut à gauche de l'application TeamViewer, et entrez les identifiants de votre compte TeamViewer sous licence.
Vous pouvez vérifier si la licence est bien reconnue en cliquant sur Aide, puis sur À propos de TeamViewer.
Si le message persiste, même après que vous vous soyez connecté à votre compte, veuillez contacter notre support technique pour obtenir de l'aide.
Demander la réinitialisation de son utilisation personnelle
Si vous pensez que vous avez installé TeamViewer et que vous avez choisi utilisation professionnelle / par une société ou les deux accidentellement, et que vous utilisez TeamViewer exclusivement à des fins personnelles et non commerciales, nous pourrons peut-être supprimer la période d'essai pour vous afin que TeamViewer revienne à la version gratuite.
Veuillez utiliser ce formulaire pour réinitialiser votre ID TeamViewer vers une utilisation personnelle.
📌 Note : Ceci est le seul moyen pour vous assister concernant ce problème !