TeamViewer Frontline
Resumen
Comienza a utilizar Frontline
Hombre con gafas inteligentes en una tienda de comestibles

Mueve la mercadería de forma más rápida y optimiza los procesos de las operaciones del comercio minorista con la RA

La industria del comercio minorista está cambiando radicalmente

La demanda de entregas de pedidos en el mismo día, el retiro de los productos en tienda y las tiendas oscuras nunca habían experimentado un aumento tan importante, pero, con la solución de recolección visual de Frontline para gafas inteligentes, los miembros de tu equipo pueden llevar a cabo las tareas logísticas de manera más rápida y precisa. Fácil de usar y con una implementación asequible, Frontline puede:
  • Equipar a tu personal de primera línea con una solución de realidad aumentada visual de manos libres
  • Reemplazar los dispositivos portátiles o las listas de papel y acelerar con ello el tiempo de entrega
  • Actualizar dinámicamente la información y los pedidos para satisfacer las necesidades tanto de tu tienda como de tus clientes

Superando desafíos en operaciones omnicanal

Como cada vez más consumidores desean gestionar casi todo por Internet, incluidas las compras de comestibles, los requisitos para la industria alimentaria han cambiado drásticamente. Cubrir la venta de bienes cotidianos y atender al mismo tiempo a los consumidores ha hecho que el sector minorista se convierta en un verdadero negocio omnicanal.

Esta tendencia ha provocado un aumento de los costos operativos y una escasez de trabajadores calificados. Al mismo tiempo, la entrada de nuevos participantes en el mercado está suponiendo un desafío para la cultura minorista clásica. Para muchos administradores de comercios minoristas, la solución es clara: acelerar su inversión en medios digitales.

Pero ¿cómo y dónde debería aprovechar el sector minorista el poder de la tecnología? Nuestra respuesta: Empoderando a los trabajadores de primera línea por medio de la digitalización y la optimización de los procesos manuales.

TeamViewer Frontline

Frontline, nuestra plataforma de RA integrada para empresas, ofrece soluciones a lo largo de toda la cadena de valor. La intención de mejorar los procesos manuales todavía dominantes en el comercio minorista ofrece importantes oportunidades para el aumento de la eficiencia y la obtención de una ventaja competitiva.

Completa los pedidos de forma más rápida y mejora la calidad para aumentar la satisfacción del cliente

  • Cierra pedidos de forma más rápida y precisa
  • Aumenta la satisfacción de los clientes
  • Equipa a tu fuerza de trabajo con una solución fácil de usar
  • Acelera la fase de inicialización del personal y reduce el impacto estacional
  • Benefíciate con la integración total en tus sistemas

¡El retiro de los pedidos en tienda nunca ha sido tan fácil!

  • Escanea la caja
  • Visualiza la ubicación, el artículo y la cantidad
  • Selecciona, confirma y empaqueta el artículo
  • ¡El pedido está listo para que lo pasen a retirar!

Los empleados reciben directamente en su campo visual la información que necesitan para poder procesar los pedidos mientras usan ambas manos para ubicar y seleccionar los artículos correctos, lo que se traduce en mejores índices de recolección.

Comienza hoy mismo

Haz frente a la creciente demanda de pedidos en línea y operaciones comerciales multicanal con nuestra solución de implementación inmediata. Podrás integrarla fácilmente en tu proceso logístico minorista o de comestibles y, gracias a nuestras opciones de implementación inmediata a gran escala, también podrás aliviar al instante la creciente demanda de operaciones comerciales multicanal.

¿Quieres ir más allá del cierre de pedidos con la recolección visual? TeamViewer Frontline te puede ayudar

Además de la recolección de pedidos, existen múltiples casos de uso dentro del comercio minorista y mayorista. Ya sea en la tienda o a nivel regional o internacional, Frontline es una plataforma integral que ayuda a aprovechar el poder de la RA a lo largo de toda la cadena de valor:

  • Capacitación

    La recolección visual es tan intuitiva que puedes verla como una herramienta que puedes vestir para trabajar al instante. Una vez que el personal se ha puesto las gafas inteligentes, la información visual los guía con tanta claridad que incluso para los trabajadores recién incorporados los errores son casi imposibles. En caso de que surjan complicaciones, los trabajadores pueden compartir de manera sencilla su campo visual con su encargado para resolver los problemas de forma inmediata.

    Esta es una situación aplicable en todos los casos de uso: la información visual presentada de manera clara reemplaza los complejos manuales impresos y la posibilidad de tener las manos libres gracias a las gafas inteligentes y a las tecnologías vestibles permite aprender mientras se trabaja, lo que garantiza una experiencia de aprendizaje más autosuficiente para el personal y una reducción de la presión de recursos para las tiendas.

  • Manejo de mercadería y garantía de calidad

    Durante las tareas de carga y descarga, las soluciones de realidad aumentada mantienen a los trabajadores en alerta y evitan así distracciones peligrosas durante estas operaciones. Puesto que todos los dispositivos se llevan en el cuerpo, la pérdida de dispositivos de mano o listas de papel ya son cosa del pasado. Los controles de calidad se pueden realizar inmediatamente después de recibir los pedidos para garantizar que las entregas cumplan los estándares de calidad del vendedor minorista.

    Con la solución Frontline Inspect, diseñada específicamente para realizar inspecciones de todo tipo, se pueden completar listas de comprobación de las condiciones tras las entregas de los comestibles y verificar la calidad de la fruta o la verdura entrante mediante imágenes para elaborar informes fácilmente.

  • Resolución de problemas y mantenimiento

    Basta que se funda una bombilla, que un inodoro esté atascado o que una máquina de punto de venta no funcione para que la experiencia del cliente en la tienda se vea seriamente afectada. La mayoría de los vendedores minoristas suelen subcontratar el mantenimiento de estos problemas, pero Frontline permite que los trabajadores de la tienda solucionen estos problemas habituales por sí mismos.

    Pueden ver videos instructivos y listas de verificación de mantenimiento a través de las gafas inteligentes y los dispositivos móviles. Y, en caso de duda, pueden llamar a un experto remoto para que los ayude a solucionar problemas más complejos. Esto no solo reduce el tiempo de inactividad, sino que también ahorra dinero en costosos proveedores externos.

TeamViewer x Google Cloud: Creando una tienda moderna

La colaboración entre TeamViewer y Google Cloud proporciona una solución "lista para usar" para los vendedores minoristas. La recolección asistida de pedidos es una solución de colaboración que te permite utilizar Google Cloud y Glass Enterprise Edition 2, que vienen con el programa de recolección visual de TeamViewer instalado.

Permite una conexión directa entre el procesamiento de pedidos, la gestión del inventario y los datos técnicos del producto. El principal caso de uso para implementar esta tecnología es el denominado BOPIS (comprar en línea y recoger el pedido en la tienda), aunque puede extenderse a otros casos de uso, como la capacitación del personal o el control de stock.

  • Mejora la productividad a través del enfoque
  • Trabaja con manos libres para recolectar y empacar el pedido mientras escaneas los artículos
  • Utiliza las funciones de voz para ingresar los detalles del producto
  • Recibe retroalimentación audible para identificar errores

Mejorando las operaciones del comercio minorista y de comestibles con soluciones basadas en la realidad aumentada (RA)

Libera todo el potencial de tu fuerza de trabajo y bríndales las herramientas que necesitan para realizar su trabajo correctamente. Lograrás una mayor eficiencia, una mayor productividad, una resiliencia empresarial más fuerte y un personal más feliz.