Una configuración típica de TeamViewer Frontline distingue entre tres componentes principales:
- Centro de mando de primera línea
- Lugar de trabajo de primera línea
- Conector de primera línea
Centro de mando de primera línea
El Centro de Comando de Primera Línea de TeamViewer es el corazón de la solución. Este es el lugar donde el cliente administra los dispositivos y usuarios, crea flujos de trabajo y tiene una visión general de las tareas que se completaron. Es el centro de comunicación entre los diferentes componentes. Tiene su propia base de datos y se comunica con los demás componentes a través de HTTP/HTTPS. Se puede acceder al Centro de Comando de Primera Línea a través del navegador web.
Creador de primera línea
Frontline Creator forma parte del Frontline Command Center y es la herramienta para definir los flujos de trabajo. Esos flujos de trabajo describen un flujo de pasos con los que el usuario interactuará en el lugar de trabajo de primera línea. Los flujos de trabajo se ejecutan en el dispositivo asignándose a un usuario como una tarea de flujo de trabajo.
Gestión de tareas
Los supervisores pueden asignar tareas a usuarios o grupos de usuarios específicos. También hay una diferenciación entre tareas recurrentes y singulares. Cada tarea contiene un flujo de trabajo que se creó en Frontline Creator.
El supervisor puede ver el estado de la tarea y las tareas se pueden configurar para crear un informe en PDF después de que se ejecutaron.
Gestión de usuarios
El Frontline Command Center permite una gestión compleja de usuarios, incluidos diferentes roles para los usuarios y el almacenamiento seguro de contraseñas para un sistema backend del cliente. Frontline Command Center también ofrece integración de Active Directory para que la integración en una infraestructura de TI corporativa sea lo más fácil posible.
Auditoría y seguimiento
El Centro de Comando de Primera Línea ofrece una amplia gama de herramientas de auditoría y monitoreo. Los cambios en los objetos de datos críticos se registran en tablas de auditoría separadas (hora, usuario, cambios). Todos los demás eventos de aplicación de todos los HMD y del servidor de aplicaciones se registran y archivan durante el período de tiempo configurado.
Lugar de trabajo de primera línea
Frontline Workplace es nuestro software que se ejecuta en Smart Glasses u otros dispositivos móviles como Tablet PC. Permite al usuario ejecutar los flujos de trabajo que se definieron en Frontline Creator y utilizar xAssist.
Conector de primera línea
Nota: Este componente no forma parte de todas las instalaciones. Es posible que sea necesario integrar el backend del cliente.
Muchos escenarios requieren la integración de los sistemas back-end existentes. Estos pueden ser, por ejemplo, sistemas de gestión de almacenes, SAP o Microsoft Dynamics. Proporcionamos microservicios (conectores de primera línea) que actúan como mediadores entre los sistemas existentes y nuestra plataforma de computación portátil. Las siguientes imágenes ofrecen una descripción general de la función del conector de primera línea.
El conector de primera línea establece una conexión bidireccional https/rest para un intercambio de datos fiable.