Las plantillas de llamadas permiten a los trabajadores de primera línea iniciar una llamada al instante escaneando un código QR. Las plantillas se pueden reutilizar varias veces y tienen la información básica como; Título, Descripción, Etiquetas y Grupos de administración de llamadas que están predefinidos.
El usuario puede ver cuándo fue la última llamada y cuántas llamadas se han realizado mediante una plantilla a partir de la información de los iconos de la plantilla de llamada.
Creación de una nueva plantilla de llamada
Para crear una plantilla de llamada:
- Haga clic en Crear plantilla.
- Rellena los datos de la plantilla que aparecerán en el modal.
- Haga clic en Guardar.
A continuación se explican los elementos del modal Crear plantilla de llamada:
- Nombre*: Un nombre único para la plantilla de llamada
- Grupo de administración de llamadas*: el grupo de usuarios elegido para la plantilla de llamada que se definió anteriormente en la sección Administración de llamadas
- Título: Título dado para el registro de llamadas
- Descripción: Texto breve para el registro de llamadas, con un máximo de 280 caracteres
- Etiquetas: Palabras clave relacionadas con la convocatoria
Edición de una plantilla de llamada
Para editar una plantilla de llamada:
- Haga clic en el mosaico de plantilla de llamada que desee. Se abre el modal Editar plantilla de llamada.
- Realice los cambios deseados de los detalles (Nombre, Grupo de administración de llamadas, Título, Descripción y Etiquetas)
- Haga clic en Guardar.
El botón Imprimir genera un código QR para la llamada en un documento pdf, que se puede descargar o imprimir.
El botón Eliminar plantilla quita la plantilla de la lista Plantillas de llamada.
Búsqueda y filtrado de las plantillas
Los usuarios pueden buscar en la lista de plantillas mediante la función de búsqueda o filtrar la lista seleccionando el icono de filtro en la parte superior derecha de la página Plantillas.
Los usuarios pueden filtrar plantillas por grupos de llamadas y etiquetas de llamadas.
