Panel de control en conexiones a dispositivos móviles

En este artículo aprenderás a utilizar y sacar el máximo partido a las funciones del panel de control en conexiones a dispositivos móviles (Android e iOS).

Este artículo va dirigido a l@s usuari@s de TeamViewer (Classic) que se conectan a dispositivos móviles (Android e iOS)

Requisitos

Para poder utilizar el panel de control en conexiones a dispositivos móviles es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

Para conectarte hacia un dispositivo móvil desde un ordenador de sobremesa. Asegúrete de utilizar la versión más reciente de TeamViewer (Classic) .
Ser un usuario privado o poseer una licencia válida para optar a el soporte a dispositivos móviles.
En el caso del dispositivo que proporciona la asistencia:
- Realizar la conexión desde un sistema Windows, Mac o Linux (Linux actualmente solo en versión 12)
En el caso del dispositivo que recibe la asistencia
- Tener instalada la versión más reciente de TeamViewer Host para Android en tu dispositivo Android.
- Haber instalado la última versión de TeamViewer QuickSupport en tu dispositivo iOS o Android. Puedes encontrar más información sobre los sistemas operativos compatibles aquí.

Notas:

En el caso de los usuarios de la versión gratuita, las conexiones están limitadas a un máximo de cinco minutos cada una.
En general, las conexiones a dispositivos móviles de Windows son posibles, si bien no se muestra el panel de control.

Conectarse a un dispositivo móvil

Para conectarse a un dispositivo móvil, introduce simplemente el ID que aparece en el dispositivo móvil al abrir la aplicación de TeamViewer QuickSupport en el campo «ID de asociado» bajo y haz clic en Conectar. Alternativamente, puedes introducir el ID en el campo «ID de asociado» en la parte superior de la aplicación (como en la captura de pantalla).

Tu asociado de conexión recibirá una solicitud de confirmación en el dispositivo móvil que debe aceptar para permitir la conexión.

iOS

Las siguientes funciones están disponibles en todas las vistas (Panel de control, Compartir pantalla, Captura de pantalla, Configuración)

Transferencia de archivos: Envía archivos desde el ordenador al dispositivo móvil y viceversa
Chat: Chat entre el usuario del dispositivo móvil y el usuario que proporciona el soporte desde el ordenador
Portapapeles: Escribe un texto en el ordenador y envíelo al portapapeles del dispositivo móvil
Toque: Envía un toque al dispositivo móvil para llamar la atención del usuario, en formato texto o audio

Panel de control

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Panel de Control:

Información sobre:

CPU
RAM
Batería
Almacenamiento
Fabricante
Modelo
Sistema operativo
Versión
Resolución
Idioma
Wi-Fi
Dirección IP

Compartir pantalla

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Compartir pantalla :

Posibilidad de compartir pantalla (Más información acerca de compartir pantalla)

Captura de pantalla

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Captura de pantalla :

Envía a tu asociado una solicitud de captura de pantalla

Configuración

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Configuración :

Importar perfiles de configuración iOS Instalar desde directorio
- Instalar desde URL

Agregar Wi-Fi
- SSID de red,
- Seguridad,
- Contraseña (incl. Mostrar contraseña)

Agregar dirección de correo electrónico
- General:
  - Nombre de usuario para mostrar
  - Dirección de correo electrónico
  - Tipo de cuenta
  - Servidor de correos entrantes
  - Servidor de correos salientes
  - Nombre de usuario
  - Contraseña (incl. Mostrar contraseña)
  - Usar SSL

Avanzado:
Correos entrantes
- Servidor y puerto de correos
- Nombre de usuario
- Tipo de autenticación
- Contraseña (incl. Mostrar contraseña)
- Usar SSL
Correos salientes
- Servidor y puerto de correos
- Nombre de usuario
- Tipo de autenticación
- Contraseña (incl. Mostrar contraseña)
- Usar SSL

Agregar Cuenta de Microsoft Exchange
- Cuenta de correo
- Contraseña (incl. Mostrar contraseña)
- Servidor
- Dominio
- Nombre de usuario
- SSL Uso