¿Por qué no puedo controlar mi dispositivo Android? ¿No es posible con TeamViewer?
TeamViewer (Classic) es capaz tanto de ver la pantalla como de controlar remotamente una serie de dispositivos Android. Sin embargo, lamentablemente, no somos capaces de soportar todos los fabricantes o ROMs para estas características, especialmente el control remoto.
Pantalla compartida
- Compartir pantalla está disponible para todos los dispositivos Android con Android 5.0 o superior.
Control remoto
- Para el control remoto, tenemos una lista de fabricantes compatibles en nuestro artículo Fabricantes compatibles para el control remoto de dispositivos Android.
- Para los dispositivos no incluidos en esta lista, ofrecemos el Addon universal para dispositivos que ejecutan la aplicación TeamViewer QuickSupport y Android 7 (o posterior).
No se puede descargar el complemento desde Play Store / AOSP
Hay un pequeño número de dispositivos que están en nuestra lista de fabricantes compatibles que son compatibles pero no pueden descargar la aplicación desde la Play Store. Esto también ocurre con algunos dispositivos AOSP que también pueden ser soportados pero es necesario hacer la descarga desde el sitio web.
-Descargas desde el sitio web-
AOSP
- Soportamos algunos dispositivos AOSP. Si estás ejecutando en AOSP es mejor descargar la aplicación desde nuestra página de descarga en lugar de la play store. Si has instalado desde nuestro sitio web, pero no puedes controlar tu dispositivo, no es uno de estos dispositivos AOSP y no se puede modificar para permitir el acceso.
ROMs personalizadas
- TeamViewer (Classic) no soporta oficialmente ROMs personalizadas.
Pero, ¿por qué no hacerlo posible?
Para permitir el control remoto total de un dispositivo, necesitamos la cooperación de los propios fabricantes, que no tenemos para todos los fabricantes.
Como esto requiere el apoyo de los fabricantes, no podemos simplemente comprometernos a hacerlo posible, ya que no podemos hacerlo solos. Puedes ayudarnos poniéndote en contacto con el fabricante de tu dispositivo móvil y haciéndole saber que deseas que sea compatible con TeamViewer.
¿Qué puedo hacer para controlar mi dispositivo no compatible?
Si tu dispositivo no es compatible, actualmente no podemos ofrecerte esta función.
Sin embargo, seguirás teniendo acceso a la transferencia de archivos y a otras fantásticas funciones. También nos gustaría animarte a que nos apoyes poniéndote en contacto con el fabricante de tu dispositivo móvil y haciéndole saber que deseas que sea compatible con TeamViewer (Classic).
Soy fabricante, ¿cómo puedo obtener asistencia para mi dispositivo?
Si eres fabricante y deseas colaborar con nosotros para ofrecer asistencia a tus dispositivos, pónte en contacto con nosotros a través del siguiente módulo
Universal add-on para Android
TeamViewer ha lanzado un Complemento o Add-on Universal para usuarios que utilizan la aplicación QuickSupport para controlar remotamente dispositivos Android con Android 7 o posterior.
Encontrarás toda la información que necesitas sobre cómo instalar y activar el Universal add-on en nuestro artículo de la Base de conocimientos.: Universal add-on para Android
Este Complemento Universal te permitirá controlar remotamente dispositivos Android que no disponían de ningún complemento dedicado. Por lo tanto, el Universal add.-on no estará disponible para dispositivos de fabricantes ya soportados.
Nota: El add-on universal no está disponible para el TeamViewer Host.