Hintergrund
Navajo Incorporated sah sich mit verschiedenen Problemen konfrontiert, wovon einige viele Unternehmen kennen, andere eher spezifisch für den Vertrieb von Verbraucherprodukten sind.
Herausforderungen
- Handheld-Scanner und Bestellungen auf Papier erwiesen sich als unpraktisch. Sie beeinträchtigten die Produktivität und führten zu Unzufriedenheit und Demotivation des Lagerpersonals
- Aufgrund der hohen Mitarbeiterfluktuation sowie des Onboardings und der Einweisung neuer Beschäftigten in die Bestellabwicklung gingen erhebliche produktive Zeiten verloren
- Alle Geräte zur Bestellabwicklung in den Lagern von Navajo müssen gewartet und gegebenenfalls repariert werden. Die daraus resultierenden Ausfallzeiten stellten ein ernsthaftes Geschäftsrisiko dar
- Spezielle technische Probleme erforderten Serviceexperten, die von weit her anreisen mussten. Dies war nicht nur teuer, sondern gerade während der Corona-bedingten Reiseeinschränkungen auch zeitaufwändig
Lösung
Navajo hat mehrere TeamViewer Frontline-Lösungen eingeführt, um die Effizienz seiner Lagerprozesse zu verbessern, Schulungen zu beschleunigen und die Wartung zu erleichtern. Drahtlos mit Smartglasses verbunden werden Lagerkommissionierern oder Wartungspersonal die erforderlichen Informationen im Freisprechmodus angezeigt. Dabei sind sprachgesteuerte Operationen und sofortige Zusammenarbeit möglich.
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