Hintergrund

Vom einfachen Lastkahn bis hin zu High-Tech-Hochseetankern und gigantischen Containerfrachtern – Schiffe bewegen jährlich Millionen Tonnen von Gütern rund um die Welt. Damit die technischen Systeme an Bord eines Schiffes möglichst störungsfrei arbeiten, liefert die maresystems GmbH mit Sitz in Hamburg Schiffsautomationsanlagen, die alle laufenden Prozesse an Bord erfassen, auswerten und auf dem Bordcomputer visualisieren

Herausforderungen

Störungen betriebsrelevanter Systeme an Bord eines Schiffes erfordern schnelles Handeln - auch auf hoher See.

  • Schiffe mit Anlagen von maresystems sind weltweit verteilt
  • Im Supportfall ist eine Anreise des Experten oft langwierig und mit hohen Kosten verbunden
  • Fernwartung mit Unterstützung für die neuesten Produkt- und Marktentwicklungen

Lösung

maresystems bietet im Service-Fall praktischen Remote Support mit TeamViewer Assist AR: Die Fehlersuche an Bord kann von technisch versierten Besatzungsmitgliedern mit Hilfe einer AR-Datenbrille oder der Kamera eines Smartphones oder Tablets unter Fernanleitung durch qualifizierte Ingenieure an Land durchgeführt werden.

Ergebnisse

Mit dem Einsatz der AR-Lösung entfallen Vor-Ort-Besuche jeglicher Spezialisten - Reederein und Betreiber sparen erheblich Zeit und Geld.

ROI nach nur wenigen Tagen erreicht

Die Reisekosten sinken um bis zu 80%

maresystems solves 85% of technical support requests already in the first contact in 2nd level support

Michael Steinbach Geschäftsführer von maresystems

„Mit TeamViewer Assist AR können wir der Besatzung sofort helfen. Wir stellen in Echtzeit eine Diagnose und leiten die Crew bei der Problemlösung an.“

Möchten Sie mehr darüber erfahren?

Interessieren Sie sich für Fernzugriffslösungen? Wir erläutern Ihnen gerne unseren Ansatz.

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