Der Support via Telefon und Vor-Ort-Besuchen sollte einem modernen System mit Möglichkeiten für Zugriff, Fehlerbehebung und Alarmierung aus der Ferne weichen.
Mit TeamViewer können die Maschinendaten erfasst und direkt ausgewertet werden. Im Rahmen von Predictive Maintenance wird ein Gerätestatus kontinuierlich überwacht, und der Kunde kann bei drohenden Störungen gewarnt werden.
Mit TeamViewer können in vielen Fällen per Fernzugriff auf den Anlagen-PC Lösungsschritte durchgeführt werden, ohne dass ein Techniker anreisen muss.
Viktor Grauer Mitglied der Geschäftsleitung bei Kelch GmbH
„Mit TeamViewer können wir drohende Ausfälle erkennen und den Kunden informieren, bevor er selbst etwas davon mitkriegt – für die Kunden wie auch für uns selbst ein enormer Mehrwert.“
Interessieren Sie sich für Fernzugriffslösungen? Wir erläutern Ihnen gerne unseren Ansatz.