TeamViewer Frontline
Überblick
Erste Schritte mit Frontline
Supermarktmitarbeiter mit Smartglasses

Schnellerer Warenumschlag und optimierte Prozesse im gesamten Einzelhandel mit AR

Grundlegende Veränderungen im Einzelhandel

Die Nachfrage nach Lieferung am selben Tag, Abholung frei Bordsteinkante und Dark Stores war noch nie so hoch. Mit der Vision-Picking-Lösung von Frontline für Smart Glasses können Ihre Teammitglieder die Auftragsabwicklung schneller und genauer durchführen. TeamViewerFrontline ist kostengünstig und einfach zu nutzen. Es bietet u. a. folgende Vorteile:
  • Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit einer freihändigen, visuellen Augmented-Reality-Lösung
  • Ersetzung von Handheld-Geräten oder Papierlisten und Verkürzung der Lieferzeiten
  • Dynamische Aktualisierung von Informationen und Bestellungen, um die Anforderungen Ihrer Geschäfte und Kunden zu erfüllen

Bewältigen Sie Herausforderungen im Omnichannel-Geschäft

Mit der steigenden Nachfrage der Verbraucher, alles online abzuwickeln – auch den Lebensmitteleinkauf – haben sich die Anforderungen an die Lebensmittelindustrie drastisch gewandelt. Durch den Verkauf von Alltagsgütern und die Kundenbetreuung hat sich der Einzelhandel zu einem echten Omnichannel-Geschäft entwickelt.

Dies führte zu steigenden Betriebskosten und einem Mangel an Fachkräften. Gleichzeitig wird durch den Markteinstieg neuer Akteure die klassische Einzelhandelskultur in Frage gestellt. Für viele Führungskräfte im Einzelhandel liegt die Lösung auf der Hand: Sie müssen die Investition in die Digitalisierung beschleunigen.

Doch wie und wo sollte der Einzelhandel die Möglichkeiten der Digitalisierung nutzen? Unsere Antwort: Durch die Digitalisierung und Optimierung manueller Prozesse werden Mitarbeiter vor Ort unterstützt.

TeamViewer Frontline

Unsere integrierte Plattform Frontline Enterprise AR bietet Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Der Fokus auf die Verbesserung manueller Prozesse – im Einzelhandel immer noch weit verbreitet – bietet entscheidende Möglichkeiten, die Effizienz zu steigern und einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Schnellere Auftragsabwicklung und bessere Qualität – für zufriedenere Kunden

  • Schnellere und präzisere Auftragsabwicklung
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit einer benutzerfreundlichen Lösung
  • Beschleunigung des Personalausbaus und Abschwächung der saisonalen Auswirkungen
  • Nutzung der Vorteile einer vollständigen Integration in Ihre Systeme

In-Store Picking war noch nie so einfach!

  • Etikett scannen
  • Standort, Artikel und Betrag anzeigen lassen
  • Artikel auswählen, bestätigen und verpacken
  • Die Bestellung ist nun zur Abholung bereit!

Die Mitarbeiter haben sämtliche Informationen, die sie zur Erfüllung der Aufträge benötigen, direkt im Blick, so dass sie beide Hände frei haben, um die richtigen Artikel zu finden und zu entnehmen, was zu einer höheren Pickrate führt.

Direkt loslegen

Bedienen Sie die steigende Nachfrage nach Online-Bestellungen und Multichannel-Geschäften mit unserer sofort einsatzbereiten Lösung. Sie lässt sich problemlos in Ihr Einzelhandels- oder Lebensmittelabwicklungssystem integrieren und trägt dank unserer sofortigen, umfangreichen Einsatzmöglichkeiten dazu bei, den steigenden Bedarf an Multichannel-Geschäften sofort abzudecken.

Sie möchten mit Vision Picking mehr als nur Ihre Aufträge abwickeln? TeamViewer Frontline bietet genau das Richtige für Sie.

Neben der Kommissionierung gibt es noch viele weitere Anwendungsfälle im Einzel- und Großhandel. Ob im Laden, regional oder international, Frontline ist eine umfangreiche Plattform zur Nutzung von AR entlang der gesamten Wertschöpfungskette:

  • Schulungen

    Vision Picking ist so intuitiv, als wäre es schon immer Teil des Arbeitsalltags gewesen. Nach dem Aufsetzen der Smart Glasses werden die Mitarbeiter durch die visuellen Informationen so verständlich angeleitet, dass selbst für Neueinsteiger Fehler nahezu ausgeschlossen sind. Wenn doch einmal Unklarheiten auftauchen, können die Mitarbeiter ihr Sichtfeld problemlos mit ihrem Vorgesetzten teilen und etwaige Probleme sofort lösen.

     

    Dies gilt für alle Anwendungsfälle: Klare visuelle Informationen ersetzen komplizierte Handbücher in Printform, und die Freisprechfunktion der Smart Glasses und Wearables ermöglicht ein echtes „Learning-on-the-Job“-Erlebnis, das den Mitarbeitern ein selbständigeres Lernen ermöglicht und die Ressourcen der Filialen entlastet.

  • Warenabwicklung und Qualitätssicherung

    Beim Be- und Entladen sorgen Augmented-Reality-Lösungen dafür, dass die Mitarbeiter den Kopf frei haben und nicht unnötig abgelenkt werden. Da alle Geräte am Körper getragen werden, gehören verlegte Handheld-Geräte und gedruckte Listen der Vergangenheit an. Qualitätsprüfungen können direkt nach dem Wareneingang erfolgen, um sicherzustellen, dass die Lieferung den Qualitätsstandards des Einzelhändlers entspricht.

     

    Mit der TeamViewer Lösung Frontline Inspect, die speziell für Prüfungen aller Art entwickelt wurde, können Zustandschecklisten nach Lebensmittellieferungen ausgefüllt und die Qualität von eingehendem Obst oder Gemüse anhand von Bildern für eine lückenlose Berichterstattung überprüft werden.

  • Wartung und Fehlerbehebung

    Wenn eine Glühbirne ausfällt, eine Toilette verstopft ist oder ein Kassenautomat nicht funktioniert, kann das Kundenerlebnis im Geschäft stark beeinträchtigt werden. Die meisten Einzelhändler lagern Wartungsarbeiten aus, doch mit Frontline können die Mitarbeiter in den Geschäften solche Probleme selbst beheben.

     

    Sie können Anleitungsvideos und Wartungschecklisten auf Smart Glasses und mobilen Geräten ansehen. Bei komplexen Problemen können sie einen Experten per Fernsupport zu Rate ziehen. Dies reduziert nicht nur die Ausfallzeiten, sondern spart auch Kosten für teure Drittanbieter.

TeamViewer × Google Cloud: Das Geschäft der Zukunft

Die Partnerschaft zwischen TeamViewer und Google Cloud bietet Einzelhändlern eine Lösung „von der Stange“. Bei der unterstützten Kommissionierung handelt es sich um eine Partnerlösung, bei der Google Cloud und Glass Enterprise Edition 2 mit der Vision-Picking-Software von TeamViewer eingesetzt werden.

Es wird eine direkte Verbindung zwischen Auftragsabwicklung, Bestandsmanagement und Daten auf Produktebene ermöglicht. Der primäre Anwendungsfall ist BOPIS (Buy Online, Pick up in Store – Online kaufen und im Geschäft abholen), aber es können auch andere Anwendungsfälle wie Mitarbeiterschulungen oder Bestandsanalysen einbezogen werden.

  • Verbesserung der Produktivität durch Schwerpunktsetzung
  • Freihändiges Kommissionieren und Verpacken beim Scannen
  • Nutzen der Sprachfunktionen zur Eingabe von Produktdetails
  • Akustische Rückmeldung zur Fehlererkennung

Verbessern Sie Ihre Betriebsabläufe mit Augmented-Reality-Lösungen für den Einzelhandel und Lebensmittelsektor

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Mitarbeiter, indem Sie ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, die sie benötigen, um ihre Arbeit bestmöglich zu erledigen. Als Lohn winken mehr Effizienz, höhere Produktivität sowie eine größere Widerstandsfähigkeit Ihres Unternehmens und zufriedenere Mitarbeiter.