Bei der Installation von TeamViewer Asset Management können bestimmte Hürden auftreten, die eine erfolgreiche Service-Implementierung verhindern. Im folgenden Artikel werden die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Installation von TeamViewer Asset Management erläutert.
Der folgende Artikel richtet sich an alle, die eine TeamViewer Asset Management Lizenz haben.
Troubleshooting für Asset Management
Systemanforderungen
WINDOWS
- Windows 11 (22000 oder höher) x64 / 10 (1607 oder höher) x64 / 8.1 x64 / 7* SP1 (mit installierten erweiterten Sicherheitsupdates)
- Windows Server 2022 / 2019 / 2016 / 2012 R2 / 2012
MACOS
- macOS 12 bis zur vorletzten Version (x64)
Häufige Gründe für Installationsfehler
- Bitte stellen Sie sicher, dass https://download.lansweeper.com vom Gerät aus zugänglich ist und innerhalb von 10 Sekunden antwortet.
-
Deaktivieren Sie die Proxy-Erkennung.
Hardware-Anforderungen
Stellen Sie sicher, dass alle Endpunkte die Mindestanforderungen für die Installation erfüllen:
Troubleshooting Patch Management
Systemanforderungen
- Windows 11 (22000 oder höher) x64 / 10 (1607 oder höher) x64
- Windows Server 2022 / 2019 / 2016 / 2012 R2
Häufige Gründe für Installationsfehler
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Zertifikate korrekt installiert sind:
- DigiCert Trusted Root G4: https://cacerts.digicert.com/DigiCertTrustedRootG4.crt
- DigiCert Trusted G4 Code Signing: https://cacerts.digicert.com/DigiCertTrustedG4CodeSigningRSA4096SHA3842021CA1.crt
Troubleshooting bei Verbindungsproblemen
Die folgenden Netzwerkanforderungen sind erforderlich, damit Asset Management ordnungsgemäß funktioniert
Anforderungen an den Datenverkehr
Bitte stellen Sie sicher, dass Datenverkehr von den folgenden Domains zugelassen ist:
- https://discovery-gateway.lansweeper.com/ (Anschluss 443)
- https://download.lansweeper.com/ (Anschluss 443)
Liste der IP-Adressen
Falls eine Liste von IP-Adressen benötigt wird (was nicht empfohlen wird), verwendet TeamViewer Asset Management CloudFront und Elastic Load Balancing (ELB):
- Standorte und IP-Adressbereiche von CloudFront-Edge-Servern - Amazon CloudFront
- https://ip-ranges.amazonaws.com/ip-ranges.json
Anforderungen an das Zertifikat
Das Amazon Root CA1-Zertifikat muss installiert werden.