Verbindungsprobleme können durch verschiedene Faktoren verursacht werden, einschließlich Instabilität bei den Internetanbietern. Beim Starten einer Verbindung kann TeamViewer (Classic) die folgende Fehlermeldung anzeigen:
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Dieser Artikel richtet sich an alle.
🚨 Achtung: Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Artikel um eine allgemeine Empfehlung handelt und wir nicht garantieren können, dass die unten aufgeführten Schritte ausreichen, um die bei Ihnen aufgetretenen Verbindungsprobleme zu beheben. Die folgenden Schritte sollten auf eigenes Risiko und eigene Verantwortung durchgeführt werden.
Schritte zur Fehlerbehebung
Die einfachste und effizienteste Lösung, die wir gefunden haben, um allen Nutzern von TeamViewer (Classic) bei diesem Problem zu helfen, ist die Deaktivierung von IPv6 auf den involvierten Geräten (sowohl Ihr Gerät als auch das Ihres Verbindungspartners).
📌 Hinweis: Sollten Sie auf beiden Seiten der Verbindung IPv6 bereits deaktiviert haben und das Problem dennoch weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte als lizenzierter Nutzer telefonisch oder per Support-Forum steht allen Nutzern rund um die Uhr zur Verfügung.
Im Folgenden finden Sie eine schrittweise Anleitung zur Deaktivierung von IPv6 für Ihr Betriebssystem:
IPv6 deaktivieren
Windows
1) Geben Sie in die Suchleiste von Windows ncpa.cpl ein, und das Fenster Network Connection wird geöffnet.
2) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das verfügbare Netzwerk (normalerweise Ethernet oder Wi-Fi) → Properties.
3) Deaktivieren Sie die Option Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) → klicken Sie zum Speichern auf Ok.
4) Nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, starten Sie bitte die TeamViewer (Classic) Dienste neu und versuchen Sie nochmals, eine Verbindung herzustellen.
📌 Hinweis: Sie können die Dienste von TeamViewer (Classic) ganz einfach schließen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol TeamViewer (Classic) im SystemTrayMenu klicken:
MacOS
1) Öffnen Sie System Preferences → Network
2) Wählen Sie auf der linken Seite den verwendeten Netzwerkadapter (Wi-Fi oder Ethernet) → Klicken Sie auf die Schaltfläche Advanced.
3) Wählen Sie den Reiter TCP/IP, und stellen Sie unter Configure IPv6 die Option Link-local only ein → Klicken Sie zum Speichern auf Ok.
Alternativ können Sie die Option Configure IPv6 auf Off setzen.
Wenn die Option Off nicht sichtbar ist, können Sie das Terminal öffnen und die Befehlszeile entsprechend Ihrem aktiven Netzwerk eingeben:
- Wi-Fi:
networksetup -setv6off Wi-Fi - Ethernet:
networksetup -setv6off Ethernet - Wi-Fi und Ethernet gleichzeitig:
networksetup -setv6off Ethernet && networksetup -setv6off Wi-Fi
Sie können IPv6 wieder aktivieren, indem Sie setv6off durch setv6automatic ersetzen
Beispiel: networksetup -setv6automatic Wi-Fi && networksetup -setv6automatic Ethernet
4) Nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit TeamViewer (Classic) herzustellen.
Linux
📌 Hinweis: Die folgenden Schritte sind nur beispielhaft und können je nach Ihrer Linux Umgebung variieren.
💡 Tipp: Sie können zunächst den Status Ihres IPv6 überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1) Melden Sie sich mit root privileges an
2) Führen Sie den folgenden Befehl aus:
$ ip a | grep inet6
- Wenn Sie das folgende Ergebnis erhalten, ist IPv6 aktiviert:
inet6 ::1/128 scope host inet6 fe80::e922:bcdf:e150:labb/64 scope link
- Wenn IPv6 deaktiviert ist, sollten Sie keine Ausgabe sehen, wenn Sie diesen Befehl ausführen.
Um IPv6 auf einem Linux Gerät zu deaktivieren, können Sie die folgenden Schritte durchführen:
1) Melden Sie sich mit root privileges an
2) Öffnen Sie die Datei /etc/sysctl.conf mit dem folgenden Befehl:
$ sudo vim /etc/sysctl.conf
3) Fügen Sie die folgenden Zeilen hinzu:
net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1 net.ipv6.conf.default.disable_ipv6 = 1
4) Speichern Sie die Datei und starten Sie Ihr Gerät mit dem folgenden Befehl neu:
$ sudo reboot
5) Überprüfen Sie, ob IPv6 deaktiviert ist, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:
$ ip a | grep inet6