Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr TeamViewer Konto zu verwenden, benötigen Sie eine spezielle Authentifikator-App auf Ihrem Mobilgerät, um die erforderlichen Sicherheitscodes zu generieren.
Dieser Artikel richtet sich an alle.
Welche Apps kann ich verwenden, um den Sicherheitscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu generieren?
Für jede Mobilfunkplattform stehen unterschiedliche Apps zur Auswahl. In der Regel können Sie jede 2FA-App verwenden, die das TOTP-Protokoll unterstützt (time-based one-time password protocol) oder jede 2FA-App, die nach eigener Beschreibung kompatibel mit Google Authenticator ist.
Hier einige Beispiele:
Android:
- Authy
- Duo Mobile
- Authenticator Plus
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- WatchGuard AuthPoint
iOS:
Windows Phone:
Windows, macOS, Linux:
- Authy Desktop für Windows & macOS
- Authy für Chrome und die ergänzende Authy Chrome Extension für Windows, macOS & Linux
📌 Hinweis: Keine der auf dieser Seite aufgeführten Apps befindet sich in Besitz von TeamViewer oder wird von TeamViewer verwaltet. Wir bieten keinerlei Support oder Gewährleistung für diese Apps und deren Funktionsfähigkeit.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe, korrekte Sicherheitscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu generieren?
Falls der von Ihrer Authentifikator-App generierte Sicherheitscode nicht funktioniert, könnte die Ursache eine falsche Zeiteinstellung auf Ihrem Mobilgerät sein, auf dem die App läuft.
Um das Problem zu beheben, müssen Sie die Zeit auf Ihrem Mobilgerät synchronisieren. Wählen Sie hierfür eine der folgenden Optionen:
- Richten Sie am Mobilgerät die automatische Einstellung von Datum und Zeit ein
- Tippen Sie auf den Button Synchronisierung in der Authentifikator-App, um die Zeit zu synchronisieren (Funktion nicht bei jeder Authentifikator-App verfügbar)
Falls Sie mit Ihrer Authentifikator-App keine funktionierenden Sicherheitscodes generieren können, erwägen Sie die Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung mithilfe des 16-stelligen Wiederherstellungscode, den Sie bei der erstmaligen Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr TeamViewer Konto erhalten haben. Richten Sie anschließend die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut ein und verwenden Sie nach Möglichkeit eine andere Authentifikator-App.
📌 Hinweis: Speichern Sie unbedingt den neuen Wiederherstellungscode, sobald Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren und erneut einrichten. Bei jeder Aktivierung wird ein neuer Wiederherstellungscode generiert.