背景

在紧急情况下,无论是消防还是救援,都要做到分秒必争。为此,Oberursel 消防队全面仰赖 TeamViewer Remote 的强大功能,确保 IT 系统在紧急情况下的完美运行。

面临的挑战

为了确保应急服务的顺畅运作,硬件和软件必须全天候保持最新状态。但在 Oberursel,目前只有一名人员负责 IT 事宜。

  • IT 环境历史上的发展不一致
  • 直到现在,手动监控和 IT 的更新依然极其耗时

解决方案

通过 TeamViewer 的监控和资产管理解决方案,可监控所有 VPN 连接设备的状态;如果检测发现问题,IT 经理会自动收到电子邮件通知。软件和操作系统的更新实现统一的自动安装。

取得的成效

所有 IT 组件均保持最新状态,消防队指挥部可放心使用

消防操作中不会因为 IT 而出现任何延误

仅就软件更新而言,IT 经理每月就可节省好几个小时的时间

Valentin Reuter Oberursel 消防队威斯巴登州首府消防官

“当出现问题时,我会收到 TeamViewer Remote Management 发来的消息,然后可立即开始修复。这有助于我们及时发现和报告故障,避免出现为时已晚的情况。”

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