概要

  • 海信总部位于中国青岛,是一家涉足家电、通信和电子等多领域的大型综合性企业。拥有超过10万名员工,海信的产品和服务遍布全球160多个国家和地区。值得注意的是,其商用显示器在海外市场上表现尤为出色。
  • 疫情后,越来越多的商用显示器客户,尤其是欧洲客户,对海信提出了更高的要求。他们希望能够远程操作设备,以减少维护人员和差旅成本。尤其许多商业显示器部署在人流量极大的地点,如机场、火车站和体育场等,显示重要的信息。所以每分钟的停运都会给企业和客户带来巨大的损失,因此客户迫切需要缩短维护周期。
  • 海信选择了TeamViewer的远程连接软件来满足客户需求。经过本地测试,他们迅速实施了远程维护,将维护周期从几天缩短到几小时甚至几分钟。
  • 这消除了维护技术人员出差的需要,大大降低了成本并提高了客户满意度。

背景

海信总部位于青岛市,是一家大型综合性企业,主要从事家电、通信、电子等领域的业务。海信的产品和服务遍布全球160多个国家和地区,拥有超过10万名员工。其中,海信商用显示器在市场上占有重要地位。其中,海信商用显示器在市场上占有重要地位。据了解,海信商用显示自2019年进入海外市场以来,其海外业务在近三年实现了规模性的增长,三年复合增长率达到了171%。

面临的挑战

在海外市场中,海信商用显示器在欧洲市场上取得了尤为亮眼的成绩。在2022年,海信为巴黎圣日耳曼足球俱乐部主场王子公园球场打造了450平方米的LED项目,并为此项目位于法国巴黎香榭丽舍大街的旗舰店提供了一系列LED显示屏、视频墙和数字标牌等产品,给欧洲观众打造了观看大型赛事的绝佳体验。

2022年,在欧洲市场还中标2022-2024年肯德基、汉堡王连锁门店的数字菜单屏和排队叫号屏项目;在北美市场中标Costco店内广告屏项目;在印尼市场,进驻G20峰会警察指挥中心。2023年,海信为瑞士巴塞尔足球俱乐部圣雅各布体育场打造300平方米的LED大屏项目。

疫情以后,越来越多的客户,尤其是欧洲的客户对海信提出了更高的要求。客户希望可以对设备进行远程运营,以减少维护人工和差旅成本。而且很多商业显示器的应用环境是人流量非常多的地点,比如机场、火车站、球场等,这些显示器每一分钟的停运都会给商家和客户带来巨大的损失,所以客户也急迫地想要缩短运维的时间周期。

解决方案

经过了本地团队的测试,海信立即选择了TeamViewer,利用其远程连接平台,很快便实现了客户的要求。从原来的几天维护周期,缩短到了几个小时甚至几分钟,而且不需要运维技术人员出差到现场。从远程即可进行从硬件到软件的运维,直接为客户减少了可观的成本并且提升了客户满意度。

随着技术的不断发展,TeamViewer将持续助力中国企业在海外市场的布局,满足客户日益增长的需求。有了远程的连接,也将进一步加快中国企业在海外市场的发展,让距离不再成为问题,助力中国企业扬帆出海。

真实数据,胜于雄辩

  • 缩短运维周期并减少解决问题时间
  • 由远程运维带来的成本节省
  • 针对重要事件优化资源管理
  • 减少由差旅引起的二氧化碳排放

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