Assistance premium TeamViewer

Profitez d’une assistance personnalisée 24 heures sur 24 grâce à un accord de niveau de service.

Besoin d’une assistance personnalisée ?

Alors un accord de niveau de service peut être adapté à vos besoins.

Avec un accord de niveau de service, vous recevez le numéro de téléphone et l’adresse e-mail d’un expert en assistance TeamViewer dédié. Cet expert répondra à tous vos besoins en matière d’assistance.

Notre équipe sera également à votre disposition pour vous accompagner 24 heures sur 24 5 jours sur 7 ou 24 heures sur 24 7 jours sur 7, selon la formule que vous avez choisie.

Pour plus d’informations sur notre assistance premium dans le cadre d’un accord de niveau de service, contactez votre gestionnaire de compte ou appelez-nous.

Assistance standard Assistance premium (accord de niveau de service, 24/5) Assistance premium (accord de niveau de service, 24/7)

Horaires du service d’assistance

Lun.–Ven., 08h00–18h00

Lun.–Ven., 24 heures sur 24

Lun.–Dim., 24 heures sur 24

Assistance par téléphone

Ligne d’assistance

Numéro de téléphone dédié dans le cadre de l’accord de niveau de service 

Numéro de téléphone dédié dans le cadre de l’accord de niveau de service

Assistance par e-mail

Adresse e-mail dédiée

Adresse e-mail dédiée

Temps de réponse

48–72 heures

1–8 heures, selon le degré de sévérité

1–8 heures, selon le degré de sévérité