Histórico
O Demant Group, com sede em Copenhagen, Dinamarca, é um grupo líder mundial em tecnologia e saúde auditiva. Comprometida em todas as áreas — de cuidados, aparelhos e implantes auditivos a soluções de áudio, equipamentos e serviços de diagnóstico — a Demant tem mais de 16 mil funcionários globais em várias unidades de negócios. Para estar perto de seus clientes, a empresa também administra muitas lojas de varejo.
Desafios
- Encontrar uma solução capaz de ser gerenciada e centralizada em escala global, incluindo atender às necessidades de conformidade em constante mudança no setor médico
- Descobrir uma ferramenta de suporte capaz de lidar com a escala absoluta da Demant, ser implementada em todas as suas unidades de negócios e abordar um conjunto diversificado de casos de uso
- Utilizar uma solução eficiente, que não comprometesse a satisfação do cliente e ajudasse a Demant a manter seu status de líder de mercado
Solução
Com o TeamViewer, a Demant evita barreiras quando se trata de oferecer suporte a seus funcionários e usuários finais. Usando a tecnologia de suporte remoto TeamViewer, a Demant permite que seus clientes resolvam problemas de forma simples e fácil. Não é surpresa que o TeamViewer esteja agora firmemente integrado à infraestrutura de TI da Demant e seja um parceiro confiável há mais de dez anos.
Peter Kryger Nordic Service Desk na Demant Global IT
“O TeamViewer está sendo adotado por tantos usuários da Demant por causa de sua eficiência e simplicidade. Por esse motivo, não vemos o TeamViewer apenas como um recurso ad hoc, mas como um ativo de valor inestimável para nossa empresa, que se tornou verdadeiramente enraizado em nossas operações diárias. Esperamos continuar nossa parceria e aproveitar as possibilidades que ela traz no futuro.”
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