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O artigo a seguir fornece orientação sobre como configurar sua rede se você estiver usando o recurso de Acesso Condicional do TeamViewer. Por favor, leve em conta as duas situações descritas abaixo, que dependem se sua rede permite o domínio TeamViewer. 

Este artigo se aplica aos clientes Tensor, que adquiriram o complemento Acesso Condicional.

1º Cenário: O domínio teamviewer.com é permitido em sua infraestrutura

Nesse caso, bloqueie os seguintes endereços e portas DNS:

Descrição Endereço Tipo de porta(s) Porta(s)

Bloqueia o tráfego para roteadores TeamViewer genéricos

router*.teamviewer.com

TCP e UDP

5938, 443 e 80

Bloqueia o tráfego para roteadores TeamViewer genéricos

*router.teamviewer.com

TCP e UDP

5938, 443 e 80

Bloqueia o tráfego para roteadores TeamViewer genéricos

router*.teamviewer.cn

TCP e UDP

5938, 443 e 80

Bloqueia o tráfego para roteadores TeamViewer genéricos

*router.teamviewer.cn

TCP e UDP

5938, 443 e 80

Permita o tráfego de saída para seu(s) roteador(es) de acesso condicional TeamViewer:

Descrição Endereço Tipo de porta(s) Porta(s)

Acesso ao(s) seu(s) roteador(es) de acesso condicional dedicado(s)

YourDedicatedRouters.carouter.teamviewer.com

TCP e UDP

5938, 443 e 80

Observação importante: Se o firewall não oferecer suporte a curingas (*), considere o 2º cenário.

2º Cenário: O domínio teamviewer.com está bloqueado em sua infraestrutura

Neste caso, permita o seguinte:

Serviços TeamViewer

Descrição Endereço Tipo de porta Porta

Acesso à Comunidade TeamViewer

community.teamviewer.com

TCP

443

Acesso ao portal de suporte TeamViewer (crie e gerencie tickets de suporte)

support.teamviewer.com

TCP

443

Acesso ao TeamViewer web app

web.teamviewer.com

TCP 

443

Acesso ao TeamViewer Management Console

login.teamviewer.com

TCP

443

Acesso ao portal de login do TeamViewer

account.teamviewer.com 

TCP

443

Acesso às fotos do perfil

profilepicturedl.teamviewer.com

TCP

443 

Acesso ao coletor de dados

console-datacollector.teamviewer.com

TCP

443

Acesso a downloads, instalações e atualizações de clientes

download.teamviewer.com

TCP

443

Acesso a módulos personalizados

get.teamviewer.com

TCP 

443

Acesso à personalização de módulos

customdesignservice.teamviewer.com 

TCP

443 

Capacidade de baixar módulos personalizados

configdl.teamviewer.com

TCP

443

Capacidade de iniciar a sessão através do web app (https://start.teamviewer.com/)

start.teamviewer.com

TCP

443

Acesso à sessão via QuickSupport

quicksupport.me

TCP 

443

Acesso ao TeamViewer webapi

webapi.teamviewer.com

TCP

443

Acesso ao TeamViewer webapi

hapi.teamviewer.com

TCP 

443 

Acesso ao Logon único - TeamViewer SSO 

sso.teamviewer.com

TCP

443

Acesso à integração do Microsoft Teams

msteams-integration.teamviewer.com

TCP

443

Acesso aos serviços do Management Console

client.teamviewer.com

TCP

443 

Acesso a downloads, instalações e atualizações do client

dl.teamviewer.com 

TCP

443

Serviços de sessão do TeamViewer

Descrição Endereço Tipo de porta(s) Porta(s)

Acesso ao(s) seu(s) roteador(es) de acesso condicional dedicado(s)

YourDedicatedRouters.carouter.teamviewer.com

TCP e UDP

5938, 443 e 80