A integração do TeamViewer para o pacote Freshworks é uma das várias integrações que fornecemos para o Freshworks, permitindo que o usuário adicione convites de sessão do TeamViewer a tickets criados no Freshservice. A integração do TeamViewer para o Freshservice permitirá que você:
- Forneça assistência remota ao seu cliente
- Inicie uma sessão do TeamViewer diretamente da página do tíquete com o clique de um botão
Por favor, tenha em mente que as integrações não estão incluídas nos pacotes de licença básica. Elas precisam ser compradas separadamente como AddOns. Para mais informações, por favor, visite nosso site: http://www.teamviewer.com/integrations
Sobre o Freshservice
Freshservice é um sistema de tickets baseado em nuvem projetado para colaboração em equipe e produtividade de agentes.
Habilite a integração
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Acesse o mercado FreshService para instalar o aplicativo TeamViewer:
Admin ➜ Automação e produtividade ➜ Extensibilidade ➜ Aplicativos
Observação: Você também pode acessar o mercado pelo ícone localizado no canto superior direito.
2. Durante a instalação, você precisará autenticar sua conta aceitando a solicitação para permissões:
3. Você terá o aplicativo TeamViewer listado em Aplicativos do Marketplace ➜ Gerenciar aplicativos após a instalação.
4. Para navegar até o TeamViewer: Abra Tickets ➜ Board
Selecione o ticket aberto e clique em Reply.
Para gerar uma sessão, role para baixo para encontrar o TeamViewer e clique em Nova Sessão Remota.
5. Uma vez gerada uma sessão, ela é automaticamente inserida no ticket.
