Base de conhecimento

Aplicativo móvel nativo para iOS e Android

Os usuários agora podem estabelecer e participar de chamadas de vídeo com um novo aplicativo móvel para smartphones e tablets iOS e Android. Depois que um usuário fizer login, ele terá acesso à lista de contatos e poderá estabelecer uma nova chamada, ingressar em uma chamada em andamento ou ingressar em uma nova chamada de entrada. Abaixo estão algumas capturas de tela mostrando a versão iOS do novo aplicativo.

Nova interface de usuário

O Portal Aumentado do AS 2.0 foi agora fundido com o novo Frontline Command Center. Todas as telas do Centro de Comando foram retrabalhadas para melhorar ainda mais a forma intuitiva e a facilidade de uso.

Para o exemplo de gerenciamento de usuários, as capturas de tela a seguir mostram o estilo antigo (no lado esquerdo) e a nova aparência (à direita).

Lista telefônica

Uma lista telefônica foi adicionada ao Centro de Comando que permite uma configuração rápida de forma intuitiva que exibe contatos para um usuário. A captura de tela abaixo mostra como é a configuração da lista telefônica. Os usuários que têm a permissão correspondente podem acessar a tela, filtrar equipes e configurar quem tem permissão para chamar quem.

Chamando usuários offline

Os usuários podem ser chamados independentemente se estiverem online ou offline. Os usuários que estão offline podem receber uma notificação por e-mail ou SMS informando ao usuário que eles foram convidados para uma chamada ou que uma chamada já começou.

Chamadas em Grupo

As chamadas em grupo agora podem ser iniciadas chamando uma equipe inteira. Os usuários que estão off-line podem receber um e-mail ou SMS informando que foram convidados para uma chamada. O estabelecimento de chamadas em grupo pode ser feito através do xAssist, dos novos aplicativos móveis e do aplicativo Smart Glasses.

Bater papo

Durante uma chamada de vídeo, os usuários agora podem trocar mensagens de texto em um módulo de bate-papo. As mensagens de texto recebidas podem ser traduzidas automaticamente para o idioma preferido do usuário.

O chat também é usado para registrar eventos, por exemplo: quando os participantes entram ou saem de uma chamada, enviam mídia, começam a gravar a chamada ou enviam um sinal de aviso. Sempre que os usuários compartilham imagens ou documentos, eles podem ser convenientemente acessados através do módulo de bate-papo. O mesmo para os vídeos, caso uma chamada de vídeo tenha sido gravada.

Se um usuário tem permissão para usar o módulo de bate-papo ou não, depende se as permissões apropriadas foram concedidas a ele.

Quadro branco

O editor de imagens na nova versão agora é chamado de quadro branco e foi redesenhado para fornecer mais funcionalidade e melhorar sua usabilidade. A captura de tela abaixo mostra a aparência do quadro branco.

Uma melhoria significativa é um fato que o usuário ainda pode ver as transmissões de vídeo ao vivo enquanto edita uma imagem. As transmissões de vídeo ao vivo são mostradas no canto inferior direito. O usuário pode decidir editar a imagem em um modo privado e compartilhá-la depois ou desenhar ao vivo. Quando o desenho ao vivo é ativado, todos os participantes de uma chamada veem imediatamente o que está sendo desenhado dentro da imagem.

Entrar no quadro branco pode ser feito com um clique ao tirar uma foto. Se um usuário tem permissão para usar o quadro de comunicações ou não, depende se a permissão apropriada foi concedida.

Intervenção via sinal de alerta

Todos os participantes de uma chamada podem enviar um sinal de aviso para outros participantes. Com o sinal óptico de alerta, os apoiadores podem avisar o técnico quando um erro está prestes a ocorrer.

Convites para Convidados

Na versão anterior do Frontline, um usuário convidado só podia ser convidado para uma chamada depois que uma chamada fosse estabelecida. A nova versão agora suporta isso, bem como os usuários podem ser convidados de fora de uma chamada. Ao fazer isso, os usuários convidados recebem um e-mail ou SMS com um link dentro que os encaminha para participar da chamada.

Casos de Serviço / Relatórios de Serviço

Os usuários com as permissões apropriadas podem vincular uma chamada a um caso de serviço criando um relatório de serviço resumindo o conteúdo das chamadas. Em comparação com a versão anterior, o conteúdo do relatório de serviço foi significativamente enriquecido adicionando todo o log de bate-papo. Além disso, agora é possível associar várias chamadas a um relatório de serviço.

Autenticação de dois fatores

Os usuários agora podem se autenticar inserindo a segunda forma de identificação durante o processo de login. Os usuários têm a livre escolha de qualquer aplicativo autenticador compatível no mercado (ou seja, compatível com RFC 6238 TOTP: Time-Based One-Time Password Algorithm, por exemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator) ou podem selecionar nosso novo aplicativo Smart Glasses Authenticator. Este último tem o benefício exclusivo de gerar o segundo fator como um código QR que pode ser escaneado por óculos inteligentes para um login conveniente.

A autenticação de dois fatores está sendo ativada ou desativada para equipes inteiras, não para usuários individuais.

Abaixo estão algumas capturas de tela da versão iOS do aplicativo Smart Glasses Authenticator da Ubimax.

O aplicativo Smart Glasses Authenticator pode ser encontrado na Google Play Store e Apple App Store seguindo os links abaixo.

Versão iOS:

https://apps.apple.com/us/app/smart-glasses-authenticator/id1484449996

Versão Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ubimax.smart_glasses_authenticator

Novos Smart Glasses suportados

Em comparação com a versão anterior da Frontline, temos um novo vidro inteligente que foi adicionado ao portfólio, o Epson Moverio BT-300/350.

Opções de implantação

Em comparação com a versão anterior do Frontline, a opção de implantação "Frontline Cloud" foi ainda mais otimizada. A tabela a seguir lista as opções de implantação disponíveis com suas diferenças.