Comece a usar o TeamViewer Remote em dois passos simples

Você usa uma versão licenciada do TeamViewer Remote?

Se você adquiriu uma licença TeamViewer Remote, ative-a seguindo as instruções de ativação de licença encontradas no artigo correspondente.

Case esteja usando a versão gratuita do TeamViewer Remote, você pode pular esta etapa.

Como usar o TeamViewer Remote

O TeamViewer Remote é um software de acesso remoto que permite que seus usuários se conectem a outro computador de qualquer lugar do mundo.

Nesta página, você aprenderá como configurar seus dispositivos e como estabelecer conexões com dispositivos e usuários remotos.

Inicie uma sessão remota com outra pessoa

  1. Abra o TeamViewer Remote.
  2. Navegue até a aba Suporte remoto.
  3. Clique em Criar uma sessão.
  4. Insira o nome da sessão.
  5. Compartilhe a sessão com o participante.
  6. Clique em Salvar.
  • Uma opção alternativa é clicar no ícone de cópia para compartilhar a sessão por:
    • Compartilhar o código da sessão
    • Enviar um convite em formato texto com o link da sessão
    • Compartilhar a sessão pelo WhatsApp
    • Compartilhar o link da sessão

  1. Selecione a opção que melhor se aplica a você e inicie a sessão.
  • Se o especialista enviou um link de sessão, abra o link em seu navegador.
  • Se o especialista enviou um e-mail, abra-o e clique em Participar da sessão.

2. Você receberá um comando para participar da sessão.

  • Caso você não tenha a versão completa do TeamViewer Remote instalada:
  • Clique em Para Windows ou Para macOS, dependendo do sistema operacional que você utiliza. O TeamViewer QuickSupport será baixado para o seu dispositivo. Assim que o download for concluído, abra o TeamViewer QuickSupport, aceite os termos e condições e clique em Continuar.
  • Caso você tenha a versão completa do TeamViewer Remote instalada, clique em Abrir.
Ler o artigo completo

  1. Uma mensagem pop-up será exibida ao especialista informando que o participante entrou na sessão. Para iniciar a sessão remota, o especialista deve clicar em Iniciar uma sessão.
  2. O participante receberá uma solicitação para aceitar ou recusar a sessão remota. Para estabelecer a sessão remota, o participante deve clicar em Participar.

Você deseja acessar um dispositivo remoto?

  1. Conecte-se ao dispositivo remoto iniciando uma sessão com o QuickSupport. Consulte as instruções aqui.
  2. Na barra de ferramentas da sessão remota, clique em Arquivos e Extras, passe o mouse sobre Instalar TeamViewer remotamente e selecione Instalar TeamViewer Host.
  3. Clique em Instalar módulo Host.
  4. Clique em OK ou deixe que a contagem regressiva finalize automaticamente.
  5. Clique em Aguardar parceiro.
  6. Clique em reconectar.

A instalação do TeamViewer Host em seu dispositivo remoto foi concluída com sucesso.

Caso prefira, é possível instalar o TeamViewer Host manualmente. Consulte as instruções aqui.

  1. Abra o TeamViewer Host.
  2. Clique em Gerenciar este dispositivo.
  3. Insira o e-mail usado em sua conta TeamViewer e clique em Continuar.
  4. Digite sua senha e clique em Permitir.
  5. Adicione o seu dispositivo à lista de dispositivos confiáveis. Para mais informações, leia este artigo.
  6. Após adicionar o seu dispositivo à lista de dispositivos confiáveis, clique em Atribuir.

O acesso remoto sem confirmação foi configurado com sucesso no seu dispositivo remoto.

  1. Entre em sua conta via web.teamviewer.com ou pelo cliente TeamViewer Remote.
  2. Acesse a lista de dispositivos, escolha o dispositivo ao qual você deseja se conectar e clique em Conectar.

Agora você está conectado ao seu dispositivo remoto.

Conectividade remota segura e escalável para empresas

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TeamViewer Tensor é uma solução baseada em nuvem que oferece recursos de acesso remoto e colaboração para empresas de todos os tamanhos.

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O TeamViewer Frontline é uma solução de suporte remoto e atendimento ao cliente baseada em RA que permite aos usuários fornecer assistência local em tempo real.