Histórico
O Grupo de Comissionamento Clínico do Noroeste de Londres (NHS NW London CCG) é composto por oito unidades de comissionamento clínico e 350 clínicas gerais distribuídas por sua região de atuação. Manter e proteger a infraestrutura central nesses locais não é fácil, especialmente com uma equipe de service desk de cerca de quinze pessoas e os orçamentos limitados do setor público.
O NHS NW London CCG precisava de uma ferramenta de conectividade remota que oferecesse acesso instantâneo a servidores e dispositivos, mas que fosse totalmente compatível com as rígidas regulamentações de TI hospitalar.
Desafios
A equipe do NHS enfrentava diversos desafios, incluindo:
- Cobrir uma área extensa com múltiplos locais, enfrentando recursos limitados e cortes no orçamento
- A necessidade de níveis mais altos de cibersegurança para proteger informações pessoais sensíveis (PII), combinada com suporte de TI simples e acessível para funcionários com menos conhecimento técnico
- A exigência de gestão centralizada de diferentes infraestruturas de TI para manter os registros médicos eletrônicos (EMR) acessíveis a qualquer momento
Solução
Com o TeamViewer Tensor, o NHS consegue acessar e gerenciar servidores com apenas um clique. Isso permite que os locais e práticas no Noroeste de Londres continuem funcionando sem interrupções causadas pela TI e sem necessidade de esperar por visitas técnicas no local. O TeamViewer Tensor atendeu a todos os requisitos de conformidade e protocolos do NHS, tornando-se a principal opção para a organização.
Raj Tarafder Analista Sênior de Service Desk na NHS NW London CCG
"Cibersegurança e manter nossa rede segura contra agentes maliciosos são preocupações fundamentais para nós. Com o TeamViewer Tensor, temos a capacidade de gerenciar e atualizar dispositivos conectados de forma centralizada, além de responder rapidamente a incidentes de segurança cibernética. Isso tem um valor inestimável, já que nos esforçamos para proteger nossos funcionários e pacientes, e oferecer o melhor cuidado possível."
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