Audite as ações do usuário para detectar riscos, cumprir os requisitos de segurança de dados e melhorar os serviços de suporte. Registre todas as atividades do usuário, registre sessões remotas e defina políticas de usuário para auditoria completa e visibilidade de quem está fazendo o quê, quando e por quanto tempo.
Com o TeamViewer Tensor (Classic), você pode garantir que sua empresa permaneça em conformidade com os protocolos de segurança e requisitos internos enquanto detecta riscos de segurança antes que eles afetem seus negócios. O log de relatório integrado captura todas as atividades de sessão remota e ações do console de gerenciamento: quem fez o quê, quando e por quanto tempo para cada conexão de entrada e saída.
Críticos para fins de segurança, esses logs de auditoria só podem ser visualizados por administradores de TI designados com permissões de usuário apropriadas.
Este artigo se aplica a todos os clientes TeamViewer com uma licença Tensor com o TeamViewer versão 14.1 ou superior em um sitema operacional Windows, Mac, ou Linux.
Por padrão, o registro de eventos não está ativado para sua empresa, pois você deve obter o consentimento geral de sua empresa sobre a coleta e o uso dos dados.
A ativação do registro de eventos só pode ser feita pelo administrador do Perfil de Empresa.
Para ativar o registro de eventos, siga as instruções abaixo:
Agora, certas atividades de todos os usuários que pertencem ao Perfil de Empresa serão registradas.
No Management Console ➜ Gerenciamento de função, o administrador da sua empresa pode conceder a você acesso à página Registros de eventos criando uma função com a permissão Registros de eventos marcada.
💡Dica: Para obter mais detalhes sobre como criar e gerenciar funções de usuário, consulte nossos artigos:
Quando você tiver acesso aos registros de eventos de sua empresa, acesse → "Registros de eventos" no painel de navegação esquerdo do Management Console.
Se o registro de eventos estiver ativo para sua empresa, você verá a seguinte tela:
Agora, você pode começar a pesquisar eventos específicos usando as possibilidades de filtros disponibilizadas:
Agora, você pode clicar em eventos individuais para ver mais detalhes sobre cada evento.
Com o registro de conexão de entrada, você pode auditar o que aconteceu durante as conexões com os dispositivos do usuário final.
As conexões de entrada registradas por meio da capacidade de auditoria podem ser encontradas no registro de eventos, procurando entradas com um ID do TeamViewer como Autor.
As transferências de arquivos também são registradas para conexões de entrada:
Quando você tiver acesso aos registros de eventos de sua empresa, acesse → "Registros de eventos" no painel de navegação esquerdo do Console de Gerenciamento.
Para baixar eventos, aplique seus filtros e em seguida clique em "Baixar eventos". Você receberá um arquivo CSV contendo os eventos filtrados.
Para ter uma boa visão geral de todos os eventos baixados, recomendamos que você importe o arquivo CSV para o Excel.
O arquivo CSV contém várias colunas que trazem detalhes sobre o evento registrado. Existem as seguintes colunas:
Os dados do evento durante as sessões de controle remoto são coletados apenas de usuários autenticados como membros da empresa que ativou o registro de eventos.
Exemplos de uma sessão de controle remoto com dois usuários:
Todos os dados do evento são registrados por 1 ano nos servidores da TeamViewer (localizados em Frankfurt). Este período de retenção não pode ser alterado. Após 1 ano, todos os dados serão excluídos automáticamente e completamente.
O registro de eventos também pode ser recuperado com a REST API. Você encontrará mais informações sobre como usar a API em nossa documentação oficial da API:
Esta é a lista de eventos que o TeamViewer captura e armazena: