Base de Conhecimento

Configurações de política

As seguintes configurações estão disponíveis em TeamViewer Remote Policies. Observe que algumas opções podem estar disponíveis apenas para dispositivos baseados em Windows:

Aceitar mensagens de contas confiáveis

Quando ativado, somente as contas com as quais você se conectou ou que estão na sua lista de contatos são permitidas.

Controle de acesso (conexões de entrada)

Controla o nível de acesso que um apoiador tem quando conectado a um dispositivo remoto específico. O controle de acesso (conexões de entrada) não se refere apenas à capacidade de controlar ou simplesmente visualizar o dispositivo quando conectado, mas também à capacidade de usar os recursos do TeamViewer Remote, como transferência de arquivos, VPN ou impressão remota.

• Acesso total: O apoiador da conexão tem recursos completos no TeamViewer Remote ao se conectar ao dispositivo.
• Confirmar tudo: O apoiador da conexão tem recursos completos no TeamViewer Remote ao se conectar ao dispositivo, mas o usuário do computador remoto deve confirmar o acesso antes que o recurso possa ser usado.
• Visualizar e mostrar: O apoiador conectado pode visualizar o dispositivo remoto, mas não pode afetar o dispositivo ou usar qualquer recurso do TeamViewer Remote.

Lembrete: Se um apoiador estiver conectado a um dispositivo com acesso somente para visualização, um grande cursor azul aparecerá na tela quando ele clicar em uma área. Esse cursor fica visível para o usuário na frente da máquina e pode ser usado para direcioná-lo para um local desejado.

• Configurações personalizadas: Personalização da permissão ou negação de acesso a cada recurso.

Dica: Se você quiser desativar o acesso apenas a recursos específicos, use uma configuração personalizada.

• Negar sessões de controle remoto de entrada: Nenhuma conexão de entrada é permitida.

Lembrete: Quando definido para negar todas as conexões de entrada, nenhuma solicitação de conexão é mostrada no computador remoto. As conexões são recusadas automaticamente.

Controle de acesso (reuniões)

Controla o nível de acesso ao participar ou hospedar uma reunião. Permite não apenas a capacidade de Host ou participar de uma reunião, mas também o acesso a recursos como controle de máquinas remotas, gravação de reuniões e compartilhamento de arquivos.

• Acesso total: O usuário pode iniciar e participar de reuniões, além de utilizar todos os recursos do TeamViewer Meeting.
• Visualizar e mostrar: O usuário pode iniciar e participar de reuniões, mas não pode usar nenhum recurso do TeamViewer Meeting.
• Configurações personalizadas: Personalize as habilidades para acessar os recursos de reuniões do TeamViewer, bem comoiniciar ou participar de reuniões, separadamente.
• Negando reuniões: O usuário não pode usar o TeamViewer Meeting de forma alguma.

Controle de acesso (conexões de saída)

Semelhante as conexões de entrada, a principal diferença é que isso afeta as conexões feitas a partir do dispositivo específico, e não para ele. As conexões de saída não se refere apenas à capacidade de controlar ou simplesmente visualizar um dispositivo remoto em uma conexão, mas também à capacidade de usar os recursos do TeamViewer Remote, como transferência de arquivos, VPN ou impressão remota.

• Acesso total: O apoiador pode usar todos os recursos do TeamViewer Remote ao fazer conexões a partir do dispositivo.
• Confirmar tudo: O apoiador pode usar todos os recursos do TeamViewer Remote ao fazer conexões a partir do dispositivo, mas o usuário do computador remoto deve confirmar o acesso antes que o recurso possa ser usado.
• Exibir e mostrar: O apoiador só pode visualizar um computador remoto ao fazer conexões a partir do dispositivo.
• Configurações personalizadas: Personalização da permissão ou negação de acesso a cada recurso para conexões de saída.
• Negar sessões de controle remoto de entrada: Nenhuma conexão de saída é permitida.

Reunião com registro automático

Todas as reuniões hospedadas no dispositivo são gravadas automaticamente.

Início automático do compartilhamento de tela

O compartilhamento de tela do dispositivo do Host começa automaticamente quando o primeiro participante entra na reunião.

Minimizar automaticamente o painel local TeamViewer

Quando for feita uma conexão com o dispositivo, o painel local TeamViewer será minimizado após 10 segundos.

Dica: O usuário na máquina remota pode abrir o painel local TeamViewer clicando na guia na lateral da tela.

Tela preta para conexões de entrada

Quando um apoiador se conectar ao dispositivo remoto, uma imagem de segurança TeamViewer será exibida localmente, indicando que uma sessão remota está em andamento. Isso impede que os usuários locais vejam a tela.

📌Lembrete: A ativação da tela preta desativa automaticamente os controles locais no dispositivo. No entanto, os usuários podem recuperar o controle em casos de emergência pressionando Ctrl-Alt-Del no dispositivo local.

📄 Saiba mais sobre telas pretas personalizadas

Bloqueio e lista de permissões

Configura o acesso para quais contas/IDs do TeamViewer podem se conectar ao dispositivo.

📄 Saiba mais sobre as listas de bloqueio e de permissão

As alterações exigem direitos administrativos neste computador

📌Lembrete: Esse recurso está disponível apenas para usuários do sistema operacional Windows

Quando ativado, qualquer alteração nas configurações do TeamViewer Remote requer privilégios de nível de administrador no dispositivo local.

Verificar se há uma nova versão

Define a frequência com que o dispositivo verificará automaticamente se há uma atualização disponível para o TeamViewer Remote. Os seguintes intervalos estão disponíveis:

• Mensal
• Semanal
• Nunca

Sincronização da área de transferência

Sincroniza as pranchetas dos dois dispositivos na conexão. Permite que qualquer texto copiado em uma máquina fique disponível para a outra.

Fechar o menu da bandeja

📌Lembrete: Esse recurso está disponível apenas para usuários do sistema operacionalWindows

Quando o X vermelho for clicado para fechar o aplicativo, o TeamViewer Remote será apenas minimizado na bandeja do sistema e permanecerá aberto. TeamViewer O Remote pode ser encerrado clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema e selecionando Exit TeamViewer.

Teleconferência

Defina os dados da chamada em conferência para conexões e reuniões. As seguintes opções estão disponíveis:

• Não há dados de conferência para áudio: Use o microfone e os alto-falantes locais para se comunicar
• Use os dados da conferência TeamViewer para o áudio: Use os dados da chamada em conferência fornecidos por TeamViewer.
• Use dados de conferência personalizados para áudio: Insira seus próprios números de telefone de chamadas de conferência de terceiros

Desativar a integração remota de arrastar e soltar

📌Lembrete: Esse recurso está disponível apenas para usuários do sistema operacional Windows

Desativa a capacidade de arrastar e soltar arquivos entre dispositivos em uma conexão. Outros métodos de transferência de arquivos devem ser usados.

Desabilitar parar e pausar gravações de sessão

📌Lembrete: Este recurso ainda não está disponível.

Desativa a capacidade do apoiador de pausar ou parar a gravação de sessões do TeamViewer.

Desativar o desligamento do TeamViewer

📌Lembrete: Esse recurso está disponível apenas para usuários do sistema operacional Windows

Evita que o TeamViewer Remote seja completamente desligado no dispositivo. Útil nos casos em que a disponibilidade contínua do dispositivo é necessária.

Ativar tela preta se a entrada do parceiro estiver desativada

Ativa automaticamente a tela preta de segurança TeamViewer quando a entrada no dispositivo é desativada durante uma conexão.

Ativar o registro

Ativa o registro em log para o dispositivo remoto, garantindo que o TeamViewer Remote grave todos os eventos e erros nos arquivos de registro.

Impor a gravação automática de sessões de controle remoto

📌Lembrete: No momento, não é possível registrar conexões de entrada.

Registra automaticamente todas as conexões de saída do dispositivo. Os registros são salvos localmente no dispositivo. Como isso afeta apenas as conexões de saída, essa configuração não se aplica às instalações do módulo Host.

💡Dica: no final da sessão, o usuário será solicitado a selecionar um local para salvar o arquivo. Recomendamos definir um diretório de gravação de sessão designado para evitar essas solicitações.

Acesso total quando um parceiro se conecta a partir da tela de login Windows

📌Lembrete: Esse recurso está disponível apenas para usuários do sistema operacionalWindows.

Fornece aos apoiadores de conexão acesso total ao se conectarem a um dispositivo que esteja na tela de login do site Windows.

Ocultar recursos do cliente remoto TeamViewer

As opções a seguir estão disponíveis individualmente na Política TeamViewer e afetam se determinados aspectos do cliente TeamViewer Remote estão visíveis no computador. Os seguintes recursos, opções de menu e opções de bandeja podem ser ocultados:

• Ocultar "Realidade Aumentada" no cliente
• Ocultar "Bate-papo" no cliente
• Ocultar a opção de menu "Verificar se há uma nova versão
• Ocultar a opção de menu "Prorrogar licença"
• Ocultar a opção de menu "Feedback"
• Ocultar "Introdução" no cliente
• Ocultar a opção de menu "Como funciona"
• Ocultar a caixa de diálogo "Convidar parceiro
• Ocultar "Reunião" no cliente
• Ocultar o "status online" para esta ID TeamViewer

📌Lembrete: As solicitações de conexão ainda podem ser feitas ao dispositivo nesse modo. A configuração afeta qualquer lista de dispositivos que contenha a TeamViewer ID.

• Ocultar a opção de menu "Abrir Desenvolver e implementar".
• Ocultar a opção de menu "Abrir arquivos de registro".
• Ocultar a opção de menu "Abrir fila de serviços...".
• Ocultar a opção de menu "Abrir Gerenciamento de usuários...".
• Ocultar a opção de menu "Reproduzir ou converter sessão gravada...".
• Ocultar "Gerenciamento Remoto" no cliente
• Ocultar a opção de menu da bandeja "Configuração de acesso autônomo..."
• Ocultar a opção de menu da bandeja "Mostrar TeamViewer"
• Ocultar a opção de menu "Responda pesquisas"
• Ocultar a opção de menu "Site TeamViewer "
• Ocultar a opção de menu "Contar para um amigo"

Conexões LAN de entrada

Designa se as conexões podem ser feitas a partir de dispositivos na mesma rede local (LAN) usando o IP do dispositivo em vez da ID.

Instalar novas versões automaticamente

Determina se novas versões serão instaladas automaticamente. As seguintes opções estão disponíveis:

• Todas as atualizações (inclui novas versões principais): Todas as atualizações serão instaladas.
• Atualizações dentro dessa versão principal: Somente as atualizações dentro da versão do TeamViewer (ou seja, versão 14) serão instaladas.

📌Lembrete: Essa configuração afeta apenas os dispositivos TeamViewer (Classic). O TeamViewer Remote está sempre na versão principal mais recente.

• Atualizações de segurança nesta versão principal: Somente as atualizações de segurança serão instaladas. As atualizações padrão são ignoradas
• Não há atualizações automáticas: As atualizações nunca serão instaladas automaticamente.

Registrar conexões de entrada (arquivos de registro)

Permite que o TeamViewer Remote colete e registre dados sobre todas as conexões de entrada em um arquivo de registro (Connections_incoming.txt).

📄 Saiba mais sobre o arquivo de registro de conexões de entrada

Registrar conexões de saída (arquivos de registro)

Permite que o TeamViewer Remote colete e registre dados sobre todas as conexões de saída em um arquivo de registro.

📌Lembrete: Essa opção deve ser ativada sempre que você estiver usando o TeamViewer Manager.

Convite para reunião

Designa o convite de reunião personalizado padrão. Os seguintes parâmetros estão disponíveis:

• Convite para reunião: Título/assunto do convite para a reunião.
• Espaço reservado para mensagem: o menu suspenso fornece opções de espaço reservado que preenchem automaticamente os dados no convite com base na reunião

📌Lembrete: Clicar em um espaço reservado no menu suspenso adiciona as informações ao convite quando ele é enviado. Na configuração, no entanto, você verá apenas o próprio espaço reservado (ou seja, @@URLMID@@)

• Mensagem do convite: Adicione qualquer informação relevante ao convite, incluindo os marcadores de posição acima

📌Lembrete: Isso cria uma mensagem de convite padrão; recomendamos usar apenas marcadores de posição para informações específicas da reunião e adicionar informações gerais para todas as reuniões nesse convite padrão.

Nova interface

Dá aos administradores a capacidade de definir qual interface será usada nos dispositivos gerenciados.

Abrir novas conexões em guias

Quando uma conexão é feita com um novo dispositivo enquanto ainda está conectado ao primeiro, a segunda conexão é aberta na mesma janela, mas em uma guia diferente. Para que cada sessão seja exibida em uma janela separada, desative essa opção.

Desativação para dispositivos

Exclui dispositivos da coleta de dados de uso.

📌Lembrete: Em conformidade com os padrões do GDPR, o TeamViewer não coleta nenhum dado privado ou identificável pelo usuário para nossas análises.

Interação com os participantes

Designa o nível de acesso que os participantes de uma reunião TeamViewer têm. Isso inclui o uso de áudio e vídeo, bate-papo, transferência de arquivos e interações com a máquina host. Os seguintes níveis estão disponíveis:

• Interação total: Todos os recursos disponíveis no TeamViewer Meeting estão disponíveis para os participantes.
• Interação mínima (modo de apresentação): Os participantes podem apenas observar a reunião, sem possibilidade de interação.

📌Lembrete: As funções de reunião ainda podem ser ativadas pelo Host para todos os participantes sob demanda, quando necessário.

• Configurações personalizadas: Personalização da permissão ou negação de cada recurso individual do TeamViewer Meeting.

Senha para reuniões instantâneas

Designa uma senha padrão para todas as reuniões instantâneas (não programadas).

📌Lembrete: As reuniões agendadas permitem uma senha para cada reunião agendada individualmente. Isso afeta apenas as reuniões improvisadas iniciadas manualmente.

Força da senha

Determinar a força (complexidade) da senha aleatória para acesso espontâneo Os seguintes níveis são possíveis:

• Seguro (6 caracteres): A senha consiste em 6 caracteres alfanuméricos (sem caracteres especiais).
• Seguro (8 caracteres): A senha consiste em 8 caracteres alfanuméricos (sem caracteres especiais).
• Muito segura (10 caracteres): A senha consiste em 10 caracteres alfanuméricos (incluindo caracteres especiais).
• Desativado (sem senha aleatória): Nenhuma senha aleatória é gerada.

Reproduzir sons e músicas do computador

Permite que o áudio do dispositivo de destino para o dispositivo local seja transmitido dentro da conexão.

Impedir a remoção da atribuição de conta

Impede que o usuário local remova a Atribuição de conta no TeamViewer Remote. Como muitos serviços do TeamViewer Remote estão vinculados a uma conta do TeamViewer, isso pode evitar a remoção acidental de recursos como o Remote Management.

Impedir que os usuários ativem o TFA for Connections

Impede que os usuários da máquina habilitem o TFA para conexões em TeamViewer Remote.

Saiba mais sobre as autenticações de dois fatores para conexões

Qualidade

Duas opções separadas determinam a qualidade das conexões para reuniões e sessões de controle remoto.

Os seguintes níveis de qualidade estão disponíveis:

• Qualidade automática: Otimiza a qualidade da exibição e a velocidade de transmissão com base na largura de banda disponível.
• Otimizar a qualidade: Otimiza a qualidade da exibição em detrimento da velocidade de transmissão.
• Otimizar a velocidade: Otimiza a velocidade da conexão. A qualidade de exibição do controle remoto também é reduzida para o nível ideal.
• Configurações personalizadas: Otimiza a qualidade da exibição e a velocidade de transmissão com base em suas configurações personalizadas.

Para configurações personalizadas, são possíveis as seguintes opções:

• Cores: True Color, High, 256 ou escala de cinza
• Qualidade: Mais alta qualidade, mais alta velocidade
• Use streaming de vídeo rápido
• Ativar o esquema de cores do Aero
• Ativar animações da GUI
• Melhorar a compatibilidade com os aplicativos

📌Lembrete: O aprimoramento da compatibilidade de aplicativos reduz o desempenho

Botão QuickConnect

📌Lembrete: Esse recurso está disponível apenas para as versões 13.1 e inferiores.

Um botão QuickConnect aparece em todos os aplicativos do dispositivo, permitindo o compartilhamento instantâneo do estado atual do aplicativo por meio de uma conexão TeamViewer.

Senha aleatória após cada sessão

Selecione como o TeamViewer Remote gera uma nova senha temporária para sessões de entrada na lista suspensa. As seguintes opções estão disponíveis:

• Gerar nova: O TeamViewer Remote gera uma nova senha após cada sessão concluída.
• Mantenha-se atualizado: Uma nova senha é gerada somente quando o site TeamViewer é reiniciado.
• Desativar: Uma senha é gerada apenas uma vez. Após a sessão, a senha aleatória é desativada.
• Mostrar confirmação: O TeamViewer controle remoto solicita, após cada sessão, se uma nova senha deve ser gerada.

Gravar vídeos e VoIP dos participantes (requer permissão do participante)

Habilita a capacidade de incluir o áudio e o vídeo dos participantes nas gravações doTeamViewer Meeting. Os participantes devem decidir se desejam que o vídeo da webcam e o VoIP sejam incluídos na gravação.

📌Lembrete: Caso desativado, somente a tela e o vídeo/VoIP da webcam da reunião host serão gravados.

Gravar o vídeo e o VoIP do parceiro (requer a confirmação do parceiro)

Permite incluir o áudio e o vídeo dos participantes na gravação da sessão do TeamViewer Remote. Os parceiros devem decidir se desejam que o vídeo da webcam e o VoIP sejam incluídos na gravação.

📌Lembrete: Se desativado, somente a tela e o vídeo/VoIP da webcam do apoiador serão gravados.

Convite para controle remoto

Designa o convite de sessão de controle remoto personalizado padrão. Os seguintes parâmetros estão disponíveis:

• Convite de controle remoto: Título/assunto do convite do controle remoto.
• Espaço reservado para mensagem: o menu suspenso fornece opções de espaço reservado que preenchem automaticamente os dados no convite com base na sessão solicitada

📌Lembrete: Clique em um espaço reservado no menu suspenso adiciona as informações ao convite quando ele é enviado. Na configuração, no entanto, você verá apenas o próprio espaço reservado (ou seja, @@URL:QS@@)

• Mensagem do convite: Adicione qualquer informação relevante ao convite, incluindo os marcadores de posição acima

📌Lembrete: Isso cria uma mensagem de convite padrão; recomendamos usar apenas espaços reservados para informações específicas da sessão e adicionar informações gerais para todas as reuniões nesse convite padrão.

Remover o próprio papel de parede

Remove o papel de parede da área de trabalho da reunião host durante as reuniões. Pode ajudar a melhorar a qualidade da reunião em conexões mais baixas, pois isso otimiza a velocidade da conexão, já que menos dados precisam ser transmitidos.

Remover papel de parede remoto

Remove o papel de parede da área de trabalho do dispositivo remoto durante as conexões do TeamViewer Remote. Pode ajudar a melhorar a qualidade em conexões mais baixas, pois isso otimiza a velocidade da conexão, já que menos dados precisam ser transmitidos.

Relatar conexões com esse dispositivo

Relata conexões com esse dispositivo em TeamViewer Remote e no Portal da Web

💡Dica: Para obter mais informações, consulte o manual do Management Console, seção 11.2, "Relatórios de dispositivos", página 93.

Enviar combinações de teclas

As combinações de teclas no dispositivo local são enviadas via TeamViewer Remote para o dispositivo remoto. As combinações de teclas não afetam o dispositivo local.

Diretório de registro de sessão

Determine um diretório para todas as gravações de TeamViewer Meeting e Remote control. Um caminho separado pode ser inserido para os dispositivos Windows e macOS.

Compartilhe sons e músicas do computador

Transmita os sons do computador e o áudio do apresentador para todos os participantes em reuniões no site TeamViewer.

Mostre o cursor de seu parceiro

Dois cursores são exibidos durante uma conexão remota, mostrando o usuário local e as ações do apoiador conectado.

Iniciar automaticamente a gravação das sessões de controle remoto de saída

📌Lembrete: No momento, não é possível registrar conexões de entrada

Inicia automaticamente a gravação de todas as conexões de saída do dispositivo. As gravações são salvas localmente no dispositivo. Como isso afeta apenas as conexões de saída, essa configuração não se aplica às instalações do módulo Host

💡Dica: No final da sessão, o usuário será solicitado a selecionar um local para salvar o arquivo. Recomendamos definir um diretório de gravação de sessão designado para evitar essas solicitações.

Inicie TeamViewer com Windows

📌Lembrete: Esse recurso está disponível apenas para usuários do sistema operacional Windows .

Instrui o TeamViewer a abrir com o sistema operacional. Permite o acesso ao dispositivo antes que um usuário esteja conectado localmente.

Salvar temporariamente as senhas de conexão

As senhas usadas para conexão são armazenadas de acordo com as configurações padrão para permitir a reconexão imediata. Após o desligamento do TeamViewer Remote, as senhas não são mais salvas.

Temporização de sessões inativas

Selecione um período após o qual uma sessão de controle remoto de saída será automaticamente encerrada se não houver interação no período definido. Pode ser definido em incrementos de horas, de desligado a 8 horas de inatividade.

Atualizar para uma versão específica do TeamViewer

Defina qual versão do TeamViewer seus clientes devem executar.

Use UDP (recomendado)

O TeamViewer Remote tentará configurar uma conexão UDP rápida por padrão.

💡Dica: recomendamos desativar esse recurso somente se a sua conexão for interrompida regularmente.

Wake-on-LAN

Defina as configurações para TeamViewer Wake-on-LAN , permitindo que os usuários se conectem ao computador mesmo que ele esteja desligado.

📄Saiba mais sobre Wake-on-LAN

Windows logon

📌Lembrete: Esse recurso está disponível apenas para usuários do sistema operacional Windows.

Fornece opções adicionais de conexão no TeamViewer Remote, permitindo que as conexões sejam feitas inserindo as credenciais locais do Windows em vez da senha aleatória exibida. São fornecidos os seguintes níveis:

• Não permitido: Configuração padrão. A autenticação só pode ser feita usando uma senha aleatória ou o Acesso Fácil.
• Permitido somente para administradores: as credenciais dos administradores do Windows podem ser usadas para se conectar, mas os usuários padrão ainda devem usar uma senha aleatória ou o Acesso Fácil.
• Permitido para todos os usuários: As credenciais de todos os usuários podem ser usadas para conexão.

📌Lembrete: Certifique-se de que todos os logins do Windows estejam protegidos com senhas fortes.