Lembre-se de que, dependendo da configuração do seu servidor, você só poderá usar a Lista Telefônica ou o Gerenciamento de Chamadas.
Os administradores têm a capacidade de configurar contatos de chamada em uma base hierárquica para definir os possíveis contatos de todos os usuários. Assim, os usuários têm uma lista de contatos limitada e podem identificar os especialistas certos na web de uma maneira conveniente e configurável.
Para conectar um grupo a outro grupo, basta clicar no canto inferior esquerdo do grupo.
Informações do grupo
Nome do grupo
Número de membros no grupo
Número de equipes no grupo
Número de filiais que se ramificaram por meio desse grupo específico
Nome da categoria do grupo
Botão para ocultar/recolher todas as outras ramificações associadas ao grupo específico
Botão para adicionar um novo grupo que será automaticamente conectado com o existente
Configurando um grupo
Para configurar um grupo:
- Clique no ícone de adição que foi explicado acima.
- Preencha os detalhes do grupo dentro do modal Novo Grupo .
- Clique em Salvar.
Os itens de configuração de um grupo são:
- Nome: Nome exclusivo do grupo de chamadas
- Categoria: Nome da categoria do grupo
- Grupo próprio: Capacidade de chamar membros dentro do grupo
- Grupos abaixo: Capacidade de chamar os grupos imediatos abaixo
- Grupos acima: Capacidade de chamar o grupo pai
- Grupos de mesmo nível: capacidade de chamar os grupos que têm o mesmo grupo pai
- É chamável: Capacidade de ser chamado por óculos inteligentes (Service Call)
Tipos de notificação
Depois de ativar, a opção é chamável em Opções de Grupo exibe os tipos de notificações que você pode selecionar como um especialista para o grupo específico.
Aqui estão os tipos de notificação com descrições:
- Selecione Notificação silenciosa se não quiser ser incomodado.
- Selecione Som se desejar receber a notificação.
- Selecione Notificação e toque, se desejar receber uma notificação de som e uma notificação pop-up.
Adicionando equipes
Para adicionar equipes a um grupo:
- Clique em Equipes em cima do modal.
- Escolha a equipe desejada no menu suspenso. Você também pode pesquisar digitando o nome da equipe na barra Adicionar equipe .
- Clique em Salvar.
Nota: Ao ativar a alternância Incluir membros da equipe no grupo , os membros da equipe podem ser tratados como usuários nesse grupo de chamadas.
Adicionando usuários
Para adicionar usuários a um grupo como membro do grupo, basta selecionar o usuário na lista suspensa Adicionar usuário .
- Clique em Usuários em cima do modal.
- Escolha o usuário desejado no menu suspenso. Você também pode pesquisar digitando o nome de usuário na barra Adicionar usuário .
- Clique em Salvar.