O aplicativo de suporte remoto do TeamViewer Assist AR (anteriormente chamado TeamViewer Pilot) permite que você corrija problemas no local, auxiliando remotamente a equipe ou clientes no local por meio de solução de problemas, resolução de problemas, configuração do produto e muito mais.
Com o TeamViewer Assist AR é possível conectar-se à imagem da câmera de um dispositivo móvel e obter sua imagem transmitida para um computador em tempo real, podendo conversar entre si via VoIP e interagir com anotações 3D para ajudar o usuário no dispositivo móvel corrige problemas no mundo real desenhando e destacando na tela objetos do mundo real.
Este artigo se aplica a todos os usuários do TeamViewer Assist AR
Passo a passo
1º Passo: Compartilhe sua ID do TeamViewer com seu especialista em suporte
- Abra o aplicativo TeamViewer Assist AR em seu dispositivo móvel
- Ao tocar em seu ID, você pode copiá-lo para o cache do seu dispositivo móvel. Você pode usar qualquer aplicativo de mensagens para compartilhar sua ID do TeamViewer com seus amigos ou parceiros.
- Alternativamente, você pode compartilhar sua ID do TeamViewer usando o botão “Compartilhar ID” no meio da tela.
2º Passo: Estabeleça uma sessão
- Assim que seu parceiro de suporte receber seu ID, uma conexão poderá ser estabelecida.
- Seu parceiro de suporte precisa iniciar o aplicativo TeamViewer Classic em um dispositivo Windows ou Mac.
- Ao inserir seu ID do TeamViewer no campo ID do parceiro e usando o botão conectar, a sessão será estabelecida.
3º Passo: Como usar o TeamViewer Assist AR
- Assim que a conexão for estabelecida, a imagem da câmera do seu dispositivo móvel é transmitida em tempo real para o seu parceiro de suporte na frente de um computador Windows ou Mac.
- Ambos os parceiros de conexão podem se comunicar via VoIP.
- 💡Dica: Para uma melhor qualidade de áudio, principalmente em ambientes ruidosos, recomendamos o uso de fone de ouvido.
- Ao tocar na tela do celular ou clicar com o botão esquerdo do mouse, respectivamente, ambos os parceiros de conexão podem colocar setas 3D que grudam em objetos reais. Para distinguir quem colocou as setas, elas têm cores diferentes.
- Você pode gerenciar sua sessão através de um menu de navegação na tela.
- Ícones:
- Lixeira: Exclua todas as setas 3D.
- Seta para trás: Desfaz a última ação.
- Microfone: Silencia/ativa o som do seu microfone.
- Telefone vermelho: Terminar chamada.
Informações adicionais
Crie tutoriais
- A pessoa que usa o aplicativo Assist AR para smartphone/tablet pode criar tutoriais em vídeo, sem estabelecer uma conexão remota.
- Dentro do vídeo, é possível colocar setas 3D que grudam em objetos reais.
- Depois de gravar o vídeo, incluindo uma narração, se desejar, é possível salvar ou compartilhar diretamente o vídeo com outra pessoa.
Uso gratuito para uso pessoal
Se você deseja usar o TeamViewer Assist AR para uso pessoal, não precisa comprar uma licença. Recomendamos este artigo para mais informações: