Het IoT verandert de interacties tussen consumenten door controle en optimalisatie aan de rand van de onderneming te bieden. Het beheer van gedistribueerde IoT en ingesloten apparaten kan een uitdaging zijn, waardoor toegang op afstand een strategische zet is voor betere klantervaringen.
Verbeter de beveiliging van de IoT-productendie u produceert enbied op efficiënte en kosteneffectieve wijze uitstekende aftersales ondersteuning. Uw technici kunnen ook samenwerken met technici op locatie of klanten via functies zoals chatten, videogesprekken of bestandsoverdracht.
Het internet der dingen (IoT) verandert de manier waarop consumenten en klanten met de fysieke wereld omgaan. In slimme huizen, slimme winkels en slimme fabrieken stellen IoT-apparaten ons in staat om verschillende aspecten van ons persoonlijke leven, onze bedrijfsvoering en onze productieprocessen te bewaken, te controleren en te optimaliseren.
Het beheren en onderhouden van IoT- en ingesloten apparaten kanechter een hele uitdaging zijn, vooral wanneer ze verspreid zijn over verschillende locaties en verbonden zijn met onafhankelijke netwerken. Door Toegang op afstand in te bouwen in IoT apparaten, stelt u uw technici, technici en ondersteunend personeel in staat om deze apparaten altijd en overal te benaderen en te inspecteren, zonder dat ze fysiek aanwezig hoeven te zijn of complexe VPN-instellingen nodig hebben. Dit kan veel voordelen opleveren, zoals:
TeamViewer Tensor is een cloudgebaseerd platform voor connectiviteit op afstand dat gemakkelijk en veilig toegang op afstand biedt tot uw IoT-apparaten. De vele functies gaan verder dan het traditionele delen van schermen en omvatten toegang tot terminals, app-beheer en edge management, en bieden een allesomvattende oplossing voor complexe IoT-beheerscenario's. Hier zijn nog een paar redenen waarom TeamViewer Tensor de ideale keuze is voor ondernemingen die de kracht van IoT willen benutten:
U kunt aangesloten apparaten met Windows, ingesloten Linux of embedded platforms vanaf elk apparaat vanaf een centrale locatie bedienen en beheren.
De IoT-bewakingsfunctie van TeamViewer Tensor identificeert potentiële problemen in een vroeg stadium en biedt mogelijkheden voor onderhoud voordat een probleem escaleert.
TeamViewer Tensor werkt met veel cloudservices van derden, zoals IBM Maximo, Synology en q.beyond, om hun bereik en functies uit te breiden, waaronder toegang op afstand tot IoT-apparaten.
U kunt uw verbonden apparaten en gegevens veilig benaderen, beheren en controleren met end-to-endencryptie, verificatie met twee factoren, Beperkte toegang, beveiligingsbeleid voor apparaten en nog veel meer.
Met TeamViewer Tensor ingezet op duizenden TeamViewer IoT apparaten, profiteren OEM's van toegang op afstand tot elk apparaat dat wereldwijd verkocht wordt. Technici kunnen onmiddellijk after-sales service en onderhoud bieden zonder dat er bezoeken ter plaatse of productretouren nodig zijn.
U kunt TeamViewer Tensor aanpassen aan uw specifieke behoeften en voorkeuren met een SDK die u aangepaste merkopties biedt, en nog veel meer.
De Italiaanse Cimbali Group is een van de grootste fabrikanten van professionele koffiemachines ter wereld. Meer dan 80% van hun verkoop vindt overzee plaats dankzij hun netwerk van 700 distributeurs in 100 landen. In het verleden betekende een wereldwijd klantenbestand een aanzienlijke reistijd en -kosten voor technici als een machine aandacht nodig had. En het beschrijven van problemen via telefoon of e-mailadres was omslachtig voor zowel de klant als de medewerkers van het servicecentrum.
Nu worden Cimbali machinesechter geleverd met de TeamViewer Tensor client geïnstalleerd. Als een klant een probleem ondervindt, openthij gewoon een supportticket en maakthij een sessie aan door op het TeamViewer-pictogram op het scherm van de machine te drukken. Zodra de sessie is aangemaakt, hebben technici betrouwbare en veilige toegang op afstand tot het scherm van de koffiemachine, bijna alsof ze ter plaatse zijn. Ze zijn in staat om grondige beoordelingen uit te voeren en veel problemen snel op te lossen, waardoor de machinestilstand voor de klant wordt verkort.
Dankzij TeamViewer Tensor heeft Cimbali de efficiëntie van technici met wel 20% verhoogd en de reiskosten voor service met wel 15% verlaagd. Lees het verhaal achter waarom Cimbali TeamViewer Tensor heeft gekozen en de resultaten die ze hebben bereikt.
Bedrijven kunnen profiteren van end-to-end versleutelde verbindingen op afstand met IoT-apparaten met TeamViewer Tensor. Het biedt met één klik beveiligde toegang om problemen in realtime op te lossen en te verhelpen op een schaalbare, veilige manier.
De bewaking, het beheer en het onderhoud van IoT-apparaten kunnen centraal worden beheerd met behulp van een oplossing voor externe connectiviteit zoals TeamViewer Tensor. Bovendien kunt u TeamViewer Tensor moeiteloos inzetten op duizenden IoT-apparaten in uw onderneming, op basis van individuele projectbehoeften en vereisten.
Toegang op afstand integreren in IoT-apparaten is een slimme manier om uw after-sales activiteiten te optimaliseren en uw klantervaring te verbeteren. TeamViewer Tensor is een krachtige en flexibele oplossing die toegang op afstand tot IoT-apparaten eenvoudig en veilig mogelijk maakt. Met TeamViewer Tensor kunt u uw IoT-apparaten altijd en overal beheren, onderhouden en ondersteunen. Voor meer informatie over TeamViewer Tensor en hoe het u kan helpen het volledige potentieel van IoT in uw organisatie te ontsluiten, klikt u hier of vraagt u vandaag nog een demo aan.