TeamViewer Tensor
Overzicht

Functie

Controleerbaarheid

Houd uzelf aan verbindingsregistratie en het rapportagebeleid

Controleer alle gebruikersacties om risico's op te sporen, te voldoen aan de eisen voor gegevensbeveiliging en de ondersteunende diensten te verbeteren. Registreer alle gebruikersactiviteit, neem sessies op afstand op en stel een gebruikersbeleid in voor volledige controleerbaarheid en zichtbaarheid van wie wat doet, wanneer en voor hoe lang.

Met TeamViewer Tensor weet u zeker dat uw bedrijf voldoet aan de beveiligingsprotocollen en interne eisen, terwijl beveiligingsrisico's kunnen worden gedetecteerd voordat ze uw bedrijf beïnvloeden. Met ingebouwde rapportage worden alle sessieactiviteiten op afstand en beheerconsoleacties vastgelegd voor elke inkomende en uitgaande verbinding.

Deze logs kunnen alleen worden bekeken door aangewezen IT-beheerders met de juiste gebruikersrechten en zijn uiterst belangrijk voor de veiligheid.

 
 

Functie-highlights

  • Beslis of activiteitenregistratie nodig is voor sessies op afstand en de beheerconsole
  • Behoud de aansprakelijkheid en zorg voor nauwkeurige facturering voor geleverde diensten
  • Autoriseer specifieke gebruikerstoegang tot rapporten en gebeurtenislogboeken
  • Bespaar op kosten door de behoefte aan logging-tools van derde partijen op te heffen
  • Traceer klanttevredenheid met sessieopmerkingen en klantfeedback-formulieren om diensten te verbeteren
  • Sla alle sessieregistraties op een gespecificeerd netwerk of lokale schijflocatie op
  • Neem alle sessieactiviteit automatisch op video zoals desktopverbinding op afstand op, zonder dat eindgebruikers de opnames kunnen pauzeren of stoppen

 
 

Gebruiksscenario’s

  • Interne ondersteuning: beoordeel de effectiviteit en efficiëntie van uw interne IT-organisatie
  • Ondersteuning derde partijen: krijg inzicht in hoe uw verkopers ondersteuning bieden
  • Projectgebaseerd werk: krijg een overzicht van tijdelijke, tijdgebaseerde projecten

Belangrijkste voordelen

  • Efficiëntie

    Identificeer en prioritiseer risico’s, traceer effectiviteit en teamefficiëntie met up-to-date informatie en rapporten in realtime.

  • Compliance

    Zeer precieze verbindingsrapportage, ideaal voor audit- en nalevingsvereisten.

  • Voorschriften

    Handhaaf en bewijs compliance met HIPAA, GDPR, TISAX en andere voorschriften.

  • Reputatie

    Bescherm IT-afdelingen tegen onjuiste claims.

Veelgestelde vragen

Controleerbaarheid is uitgebreide registratie van inkomende of uitgaande verbindingen, wat bedrijven helpt om audits te traceren, controleren en tijdig uit te voeren wanneer vereist. Controleerbaarheid stelt IT-afdelingen in staat om hun helpcentra te beveiligen tegen bedreigingen en onjuiste aanspraken.

Nee. Gebeurtenisregistratie moet worden geactiveerd door de gebruiker in overeenstemming met de gegevensverzameling en het gebruiksbeleid van uw bedrijf, waarvoor algemene toestemming nodig kan zijn.  Alleen bedrijfsbeheerders kunnen gebeurtenisregistratie activeren.

Bedrijfsbeheerders hebben normaal gesproken toegang tot de gebeurtenislogboek-dialoog in de beheerconsole. Ze kunnen ook toegang verlenen aan andere gebruikers indien vereist.

U kunt toegang verkrijgen tot gebeurtenislogboeken vanuit het navigatiepaneel aan de linkerkant van de beheerconsole. Filters toepassen indien nodig en de gefilterde lijst met gebeurtenissen in .csv-formaat downloaden.

Gegevens van gebeurtenissen tijdens sessies met controle op afstand worden alleen verzameld van gebruikers die worden geauthenticeerd als lid van het bedrijf dat de registratie van gebeurtenissen mogelijk heeft gemaakt. Gebeurtenissen die worden geregistreerd omvatten het opstarten van een sessie op afstand, bestandsoverdrachten, gebruikersprofielbewerkingen, het wissen van gebruikers, het wissen van groepen, het toevoegen van richtlijnen en het bewerken van gebruikerstoestemmingen. Voor een meer gedetailleerde lijst ga naar deze pagina.

Functie-overzicht

TeamViewer Tensor stelt ondernemingen in staat om gebruik te maken van de kracht van connectiviteit op afstand voor het beheren en beveiligen van hun apparaatinfrastructuur – zowel in IT- als OT-omgevingen.

In aanvulling op onmisbare functies voor toegang en ondersteuning op afstand biedt TeamViewer Tensor een set functies die specifiek is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van grote organisaties met hogere veiligheids-, compliance- en administratieve vereisten.

Waarom TeamViewer Tensor?

360° veiligheid voor uw onderneming

Tensor is opgezet met in gedachten veiligheid van ondernemingsniveau, om u volledige controle te geven over iedere inkomende en uitgaande verbinding.

Nog bredere apparaatondersteuning op afstand

Tensor maakt ondersteuning op afstand mogelijk in alle gebruiksscenario’s en apparaattypes om ervoor te zorgen dat al uw ondernemingsapparaten gedekt zijn.

Schalen terwijl uw bedrijf zich uitbreidt

Terwijl uw bedrijf groeit, is Tensor klaar om met u mee te groeien. Opschalen door ondersteuning te bieden vanaf mobiele apparaten tot traditionele pc’s en tot IoT-apparaten.

Bestuur en compliance

TeamViewer Tensor voorziet u van een 360°-functie voor controle en registratie, zodat u alle activiteiten uitgevoerd op ieder apparaat kunt traceren. Dit helpt om u te beschermen tegen onrechtmatige claims en maakt uw bedrijf nog meer conform.

Klassieke IT- en uitgebreide OT-praktijkvoorbeelden

Bedrijven die een grote digitale voetafdruk hebben, kunnen gebruik maken van TeamViewer Tensor voor zowel hun klassieke IT-ondersteuningsbehoeften als voor opkomende OT-ondersteuning voor geïntegreerde apparaten.

Maak uw ondersteuningservaringen eenvoudiger en intuïtief

Onmiddellijk mogelijkheden voor ondersteuning en toegang op afstand toevoegen aan elke ITSM-ondernemingsapplicatie met de TeamViewer Integration Suite.

Spotlight

Klantsucces

  1. Specsavers
  2. RTL Studios
  3. Pihlajalinna
  4. Bühler

De brillenreus Specsavers benut TeamViewer voor de veilige ondersteuning op afstand van zijn 2.300 winkels wereldwijd.

RTL Studios voldoet met TeamViewer Tensor aan de verhoogde vraag naar productieprocessen.

Pihlajalinna Oyj optimaliseert de productiviteit in IT-ondersteuning van de gezondheidszorg.

Bühler is aangewezen op digitale ondersteuningsprocessen met TeamViewer Tensor om zijn fabrieken en klanten te ondersteunen.
Lees meer succesverhalen