En pocas palabras
- Health Point Neurodiagnostics, con sede en EE.UU., ofrece datos de EEG ambulatorios por video (VAEEG, por sus siglas en inglés) de alta calidad con sus equipos móviles en varios estados
- Los equipos de electroencefalograma (EEG) ayudan a los médicos a monitorear la actividad cerebral en casa, lo que reduce los costos y aumenta la flexibilidad para los pacientes
- TeamViewer Remote permite que los técnicos de HPN monitoreen los flujos de datos de forma remota y solucionen cualquier problema al instante, sin necesidad de enviar a miembros del equipo al lugar
- HPN aumentó el número de pacientes atendidos de 100 a más de 200 por mes
- TeamViewer se convirtió en su solución estándar de oro a largo plazo, compatible con los EGG y en total cumplimiento de la HIPAA
Sobre el cliente
Los pacientes con afecciones neurológicas, como los trastornos del sueño y la epilepsia, deben realizar pruebas a domicilio para controlar su actividad cerebral. Health Point Neurodiagnostics (HPN), un proveedor estadounidense de equipos móviles de diagnóstico, utiliza TeamViewer Remote para monitorear sus dispositivos, reducir costos y duplicar el número de pacientes atendidos.
Desafíos
Los equipos de electroencefalograma ambulatorio (EEG) representaron un cambio radical en el diagnóstico hace solo unas décadas, ya que las pruebas para detectar posibles causas de síntomas neurológicos se podían realizar desde la comodidad del hogar de los pacientes. Hoy, HPN se enfrenta a nuevos desafíos con su electroencefalograma ambulatorio por video (VAEEG), que captura sistemas operativos integrados, conectividad Bluetooth, sensores avanzados, más de 100 horas de grabaciones de video de la actividad de las ondas cerebrales y registros integrales que ayudan a los médicos a diagnosticar y tratar a sus pacientes.
Sin embargo, una mayor complejidad supone más problemas: para obtener datos confiables, los pacientes deben llevar un amplificador con Bluetooth que registre y transmita los datos. Si bien los pacientes pueden experimentar una mayor flexibilidad, hay algunas complicaciones que podrían inutilizar los datos y las pruebas de los pacientes: pérdida de conectividad, fallos de la batería, cámaras de video que no graban o tarjetas de memoria que fallan y no pueden almacenar datos. En el pasado, cuando se producían problemas de este tipo, HPN tenía que enviar a miembros de su equipo para diagnosticar y solucionar los problemas.
Solución
Health Point Neurodiagnostics se valió de TeamViewer para monitorear sus dispositivos VAEEG de forma remota. Como proveedor de soluciones que cumplen la HIPAA, TeamViewer permite que los técnicos monitoreen los registros de EGG y la calidad del video cada dos horas. Los expertos de HPN pueden solucionar problemas al instante, desde cualquier lugar y en cualquier momento. También pueden identificar fácilmente cualquier problema físico y el personal local, como los médicos a domicilio, puede tomar las medidas oportunas.
“Nos recomiendan de un estado a otro por la alta calidad del servicio y los datos que capturamos y TeamViewer nos ayuda a ofrecer esa calidad de servicio de máximo nivel”, afirma Kris Raymer, CTO de Health Point Neurodiagnostics.
Kris Raymer CTO en Health Point Neurodiagnostics
“Sin TeamViewer, volveríamos a la era analógica de hacer las cosas en lugar de a la era digital remota y no podríamos llegar a tantos pacientes ni realizar pruebas con la alta calidad de resultados por la que somos conocidos.”
Ventajas
- Monitoreo remoto de los flujos de datos y resolución de problemas con conexiones entre pacientes y dispositivos
- Acceso, diagnóstico y reparación de fallas de forma remota para dispositivos de grabación, como sistemas operativos desactualizados, archivos de video, tarjetas de memoria, baterías con inconvenientes y la conectividad de electrodos de impedancia
- A prueba de auditorías. En pleno cumplimiento de la HIPAA, Health Point Neurodiagnostics ha aprobado fácilmente todas las auditorías utilizando TeamViewer
- Preparado para el futuro. TeamViewer permitió que HPN se mantenga a la vanguardia, garantizando que la empresa pueda cumplir con cualquier nuevo requisito mediante la mejora de la precisión y la efectividad de sus pruebas de diagnóstico
Resultados
La solución de TeamViewer ayudó a Health Point Neurodiagnostics a reducir la cantidad de pruebas con errores y a convertirse en una fuente de testeos de confianza para numerosos médicos, lo que aumentó las recomendaciones de la empresa.
HPN duplicó el número de pacientes atendidos, mejoró los resultados sanitarios de unos 100 a 200 pacientes al mes y logró hacer crecer su negocio con la ampliación de sus operaciones. HPN ahora busca expandirse más allá de Estados Unidos y TeamViewer puede ayudar a la empresa a ofrecer sus servicios en más países para ofrecer datos de calidad y servicio de monitoreo para pacientes y médicos de todo el mundo.
Kris Raymer CTO en Health Point Neurodiagnostics
“TeamViewer Remote se ha vuelto un recurso esencial para el neurodiagnóstico ambulatorio y no podríamos hacer lo que hacemos hoy sin su solución.”
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