El IoT está remodelando las interacciones de los consumidores al ofrecer control y optimización en el borde de la empresa. Gestionar dispositivos IoT e integrados distribuidos puede ser un reto, por lo que el acceso remoto es un movimiento estratégico para mejorar las experiencias de los clientes.
Mejora la seguridad de los productos IoT que fabriques y proporciona una asistencia posventa excepcional de forma eficaz y rentable. Tus técnicos también pueden colaborar con ingenieros in situ o clientes utilizando funciones como chat, videollamadas o transferencias de archivos.
El Internet de las Cosas (IoT) está transformando la forma en que consumidores y clientes interactúan con el mundo físico. En los hogares, comercios y fábricas inteligentes, los dispositivos IoT nos permiten supervisar, controlar y optimizar diversos aspectos de nuestras vidas personales, operaciones empresariales y procesos de fabricación.
Sin embargo, gestionar y dar servicio a dispositivos IoT e integrados puede ser un reto, sobre todo cuando están distribuidos por varias ubicaciones y conectados a redes independientes. Al integrar el acceso remoto en los dispositivos IoT, permites a tus técnicos, ingenieros y personal de asistencia acceder a estos dispositivos e inspeccionarlos desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de presencia física ni de complejas configuraciones de VPN. Esto puede aportar muchas ventajas, como:
TeamViewer Tensor es una plataforma de conexión remota basada en la nube que permite el acceso remoto a tus dispositivos IoT con facilidad y seguridad. Sus numerosas funciones van más allá de la tradicional pantalla compartida e incluyen el acceso a terminales, el control de aplicaciones y la gestión de bordes, ofreciendo una solución integral a los complejos escenarios de gestión de IoT. He aquí algunas razones más por las que TeamViewer Tensor es la opción ideal para las empresas que quieren aprovechar el poder del IoT:
Puedes controlar y gestionar los dispositivos conectados que ejecuten Windows, Linux integrado o plataformas integradas desde cualquier dispositivo desde una ubicación central.
La función de supervisar el IoT de TeamViewer Tensor identifica cualquier problema potencial con antelación, proporcionando oportunidades de mantenimiento antes de que se agrave el problema.
TeamViewer Tensor trabaja con muchos servicios en la nube de terceros, como IBM Maximo, Synology y q.beyond, para ampliar su alcance y funciones, incluido el acceso remoto a dispositivos IoT.
Puedes acceder, controlar y gestionar de forma segura tus dispositivos y datos conectados con encriptación de extremo a extremo, autenticación de dos factores, acceso condicional, políticas de seguridad de dispositivos y mucho más.
Con TeamViewer Tensor implementado en miles de dispositivos IoT, los fabricantes de equipos originales se benefician del acceso remoto a cualquier dispositivo vendido en todo el mundo. Los ingenieros pueden proporcionar servicio posventa y mantenimiento instantáneos sin necesidad de visitas in situ ni devoluciones de productos.
Puedes adaptar TeamViewer Tensor a tus necesidades y preferencias específicas con un SDK que te proporciona opciones de personalización de marca, y mucho más.
El grupo italiano Cimbali es uno de los mayores fabricantes mundiales de máquinas de café profesionales. Más del 80% de sus ventas se realizan en el extranjero gracias a su red de 700 distribuidores en 100 países. En el pasado, tener una base global de clientes significaba un tiempo y un coste de desplazamiento significativos para los técnicos en caso de que un dispositivo necesitara atención. Y describir cualquier problema por teléfono o correo electrónico era engorroso tanto para el cliente como para los empleados del centro de servicio.
Ahora, sin embargo, Los dispositivos Cimbali se entregan con el cliente TeamViewer Tensor instalado. Si un cliente tiene un problema, sólo tiene que abrir un ticket de asistencia y crear una sesión pulsando el icono de TeamViewer en la pantalla del dispositivo. Una vez creada la sesión, los técnicos tienen acceso remoto fiable y seguro a la pantalla de la máquina de café, casi como si estuvieran in situ. Pueden realizar evaluaciones exhaustivas y resolver rápidamente muchos problemas, reduciendo así el tiempo de inactividad de la máquina para el cliente.
Gracias a TeamViewer Tensor, Cimbali ha aumentado la eficiencia de los técnicos hasta en un 20% y ha reducido los gastos de desplazamiento de los servicios hasta en un 15%. Lee la historia de por qué Cimbali eligió TeamViewer Tensor y los resultados que ha obtenido.
Las empresas pueden disfrutar de conexiones remotas cifradas de extremo a extremo a dispositivos IoT con TeamViewer Tensor. Proporciona acceso seguro con un solo clic para solucionar problemas en tiempo real de forma escalable y segura.
La Monitorización remota de dispositivos IoT, así como su gestión y mantenimiento, pueden administrarse de forma centralizada mediante una solución de conexión remota empresarial como TeamViewer Tensor. Es más, puedes implementar TeamViewer Tensor sin esfuerzo en miles de dispositivos IoT de toda tu empresa, en función de las necesidades y requisitos de cada proyecto.
Integrar el acceso remoto en los dispositivos IoT es una forma inteligente de optimizar tus operaciones posventa y mejorar la experiencia del cliente. TeamViewer Tensor es una solución potente y flexible que permite el acceso remoto a dispositivos IoT de forma fácil y segura. Con TeamViewer Tensor, puedes gestionar, dar servicio y asistencia a tus dispositivos IoT desde cualquier lugar y en cualquier momento. Para Más información sobre TeamViewer Tensor y cómo puede ayudarte a liberar todo el potencial de IoT en tu organización, haz clic aquí o solicita una demostración hoy mismo.