Base de Conocimiento

Configuración de la política

Las siguientes opciones están disponibles en las políticas de TeamViewer Remote. Ten en cuenta que es posible que algunas opciones solo estén disponibles para dispositivos de Windows:

Aceptar mensajes de cuentas de confianza

Cuando está activado, sólo se permiten las cuentas con las que te has conectado o que están en tu lista de contactos.

Control de acceso (conexiones entrantes)

Controla el nivel de acceso que tiene un usuario cuando se conecta al dispositivo remoto específico. El control de acceso (conexiones entrantes) no solo se refiere a la capacidad de controlar o simplemente ver el dispositivo cuando está conectado, sino también a la capacidad de utilizar las funciones de TeamViewer Remote, como la transferencia de archivos, la VPN o la impresión remota.

• Acceso total: El usuario que inicia la conexión tiene plenas capacidades en TeamViewer Remote cuando se conecta al dispositivo.
• Confirmar todo: El usuario que inicia la conexión dispone de todas las funciones en TeamViewer Remote cuando se conecta al dispositivo, pero el usuario del ordenador remoto debe confirmar el acceso antes de poder utilizar la función.
• Ver y mostrar: El usuario que inicia conexión puede ver el dispositivo remoto, pero no puede afectar al dispositivo ni utilizar ninguna función de TeamViewer Remote.

Nota: Si un usuario está conectado a un dispositivo con acceso sólo ver, aparecerá un gran cursor azul en la pantalla cuando haga clic en un área. Este cursor es visible para el usuario frente a la máquina y puede utilizarse para dirigirlo a la ubicación deseada.

• Configuración personalizada: Personalización de permitir o denegar el acceso a cada función.

Sugerencia: Si deseas desactivar el acceso sólo a determinadas funciones, utiliza una Configuración personalizada.

• Denegar sesiones entrantes de control remoto: No se permiten conexiones entrantes en absoluto.

Nota: Cuando se configura para denegar todas las conexiones entrantes, no se muestra ninguna solicitud de conexión en la máquina remota. Las conexiones se rechazan automáticamente.

Control de acceso (reuniones)

Controla el nivel de acceso cuando se asiste o se organiza una reunión. No sólo permite la capacidad de Host o unirse a una reunión, sino también el acceso a funciones como el control de máquinas remotas, la grabación de reuniones y el uso compartido de archivos.

• Acceso total: El usuario puede organizar y unirse a reuniones, y utilizar todas las funciones de TeamViewer Meeting.
• Ver y mostrar: El usuario puede organizar y unirse a reuniones, pero no puede utilizar ninguna función de TeamViewer Meeting.
• Configuración personalizada: Personalice las capacidades para acceder a las funciones de las reuniones de TeamViewer, así como organizar o unirse a reuniones, por separado.
• Denegación de reuniones: El usuario no puede utilizar TeamViewer Meeting en absoluto.

Control de acceso (conexiones salientes)

Similar al Control de Acceso (conexiones entrantes ), la principal diferencia es que esto afecta a las conexiones realizadas desde el dispositivo específico en lugar de hacia él. El Control de acceso (conexiones salientes) no solo se refiere a la capacidad de controlar o simplemente ver un dispositivo remoto en una conexión, sino también a la capacidad de utilizar las funciones de TeamViewer Remote, como la Transferencia de archivos, la VPN o la Impresión remota.

• Acceso total: El usuario puede utilizar todas las funciones de TeamViewer Remote al realizar conexiones desde el dispositivo.
• Confirmar todo: El usuario puede utilizar todas las funciones de TeamViewer Remote al establecer conexiones desde el dispositivo, pero el usuario del ordenador remoto debe confirmar el acceso antes de poder utilizar la función.
• Ver y mostrar: El usuario sólo puede ver un ordenador remoto cuando realiza conexiones desde el dispositivo.
• Configuración personalizada: Personalización de permitir o denegar el acceso a cada función para las conexiones salientes.
• Denegar las sesiones entrantes de control remoto: No se permiten conexiones salientes en absoluto.

Grabación automática de la reunión

Todas las reuniones celebradas en el dispositivo se graban automáticamente.

Inicio automático de la pantalla compartida

La pantalla compartida del dispositivo Host se inicia automáticamente cuando el primer participante se une a la reunión.

Minimizar automáticamente el panel local TeamViewer

Cuando se establezca una conexión con el dispositivo, el panel local TeamViewer se minimizará transcurridos 10 segundos.

Sugerencia: El usuario de la máquina remota puede abrir el panel local TeamViewer haciendo clic en la pestaña del lateral de su pantalla.

Pantalla negra para las conexiones entrantes

Cuando un usuario se conecte al dispositivo remoto, aparecerá localmente una imagen de seguridad TeamViewer indicando que hay una sesión remota en curso. Esto impide que los usuarios locales vean la pantalla.

Nota: La activación de la pantalla negra desactiva automáticamente los controles locales del dispositivo. Sin embargo, los usuarios pueden recuperar el control en caso de emergencia pulsando Ctrl-Alt-Supr en el dispositivo local.

Más información sobre Pantallas negras personalizadas

Lista de bloqueados y lista de permitidos

Establece el acceso para el que las cuentas/ID de TeamViewer pueden conectarse al dispositivo.

Más información sobre listas de bloqueados y permitidos

Los cambios requieren derechos administrativos en este ordenador

Nota: Esta función sólo está disponible para los usuarios deWindows OS.

Cuando se activa, cualquier cambio en la configuración de TeamViewer Remote requiere privilegios de nivel Admin en el dispositivo local.

Chat (en sesión)

Durante una sesión remota, la función de chat puede activarse o desactivarse.

Comprobar nueva versión

Establece la frecuencia con la que el dispositivo buscará automáticamente una actualización disponible en TeamViewer Remote. Están disponibles los siguientes intervalos:

• Diario
• Mensualmente
• Semanal
• Nunca

Sincronización del portapapeles

Sincroniza los portapapeles de los dos aparatos conectados. Permite que cualquier texto copiado en un equipo esté disponible en el otro.

Cerrar el menú de la bandeja

Nota: Esta función sólo está disponible para los usuarios deWindows OS.

Cuando se pulsa la X roja para cerrar la aplicación, TeamViewer Remote sólo se minimiza a la bandeja del sistema y permanece abierta. TeamViewer Remote puede cerrarse haciendo clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema y seleccionando Salir TeamViewer.

Conferencia telefónica

Definir datos de multiconferencia para conexiones y reuniones. Están disponibles las siguientes opciones:

• No hay datos de conferencia para audio: Utilice el micrófono y los altavoces locales para comunicarse
• Utilice los datos de conferencia de TeamViewer para el audio: Utilice los datos de conferencia proporcionados por TeamViewer.
• Utilice datos de conferencia personalizados para el audio: Introduzca sus propios números de teléfono de conferencia de terceros

Desactivar la detención y pausa de las grabaciones de sesiones

Nota: Esta función aún no está disponible.

Desactiva la capacidad del colaborador de hacer pausas o detener la grabación de las sesiones de TeamViewer.

Desactivar la integración remota de arrastrar y soltar

Nota: Esta función sólo está disponible para los usuarios deWindows OS.

Desactiva la posibilidad de arrastrar y soltar archivos entre dispositivos en una conexión. Deben utilizarse otros métodos de transferencia de archivos.

Desactivar la detención y pausa de las grabaciones de sesiones

Nota: Esta función aún no está disponible.

Desactiva la posibilidad de que el usuario ponga en pausa o detenga la grabación de las sesiones de TeamViewer.

Deshabilitar el cierre de TeamViewer

Nota: Esta función sólo está disponible para los usuarios deWindows OS.

Evita que TeamViewer Remote se apague completamente en el dispositivo. Útil en casos en los que se requiere la disponibilidad continua del dispositivo.

Activar la pantalla negra si se desactiva la entrada de interlocutor

Activa automáticamente la pantalla de seguridad de TeamViewer cuando la entrada en el dispositivo está desactivada durante una conexión.

Habilitar el registro

Activa el registro para el dispositivo remoto, asegurando que TeamViewer Remote escriba todos los eventos y errores en los archivos de registro.

Iniciar la grabación automática de las sesiones de control remoto

Nota: Actualmente no es posible grabar las conexiones entrantes.

Graba automáticamente todas las conexiones salientes del dispositivo. Las grabaciones se guardan localmente en el dispositivo. Dado que sólo afecta a las conexiones salientes, esta configuración no es aplicable a las instalaciones del módulo Host .

Sugerencia: Al final de la sesión, se pedirá al usuario que seleccione una ubicación para guardar el archivo. Recomendamos establecer un directorio de grabación de sesión designado para evitar este tipo de solicitudes.

Control de acceso total cuando un socio este conectado con la pantalla de inicio de sesión de Windows.

Nota: Esta función sólo está disponible para los usuarios deWindows OS.

Proporciona a los partidarios de la conexión Acceso total cuando se conectan a un dispositivo que se encuentra actualmente en la pantalla de inicio de sesión Windows.

Ocultar funciones del client de TeamViewer Remote

Las siguientes opciones están disponibles individualmente en la política TeamViewer, y afectan a si ciertos aspectos del client TeamViewer Remote son visibles en la máquina. Las siguientes funciones, opciones de menú y opciones de bandeja pueden ocultarse:

• Ocultar "Realidad Aumentada" en el client.
• Ocultar 'Chat' en client.
• Ocultar la opción de menú "Buscar nueva versión".
• Ocultar la opción de menú "Ampliar licencia".
• Ocultar la opción de menú "Comentarios".
• Ocultar "Primeros pasos" en el client.
• Ocultar la opción de menú "Cómo funciona".
• Ocultar el cuadro de diálogo "Invitar a un socio".
• Ocultar "Reunión" en el client.
• Ocultar el "estado en línea" de este identificador TeamViewer.

Nota: En este modo se pueden seguir realizando solicitudes de conexión al dispositivo. El ajuste afecta a cualquier lista de Dispositivos que contenga el ID TeamViewer.

• Ocultar la opción de menú "Abrir diseño e implantación".
• Ocultar la opción de menú "Abrir archivos de registro".
• Ocultar la opción de menú "Abrir cola de servicio...".
• Ocultar la opción de menú "Abrir gestión de usuarios...".
• Ocultar la opción de menú "Reproducir o convertir una sesión grabada...".
• Ocultar "Remote Management" en el client.
• Ocultar la opción de menú de la bandeja "Configurar acceso desatendido...
• Ocultar la opción 'Mostrar TeamViewer' del menú de la bandeja.
• Ocultar la opción de menú "Responder a nuestra encuesta".
• Ocultar la opción de menú "TeamViewer website".
• Ocultar la opción de menú "Cuéntaselo a un amigo".

Conexiones LAN entrantes

Indica si se pueden realizar conexiones desde dispositivos de la misma red de área local (LAN ) utilizando la IP del dispositivo en lugar del ID.

Instalar nuevas versiones automáticamente

Determina si las nuevas versiones se instalarán automáticamente. Están disponibles las siguientes opciones:

• Todas las actualizaciones (incluidas las nuevas versiones principales): Se instalarán todas las actualizaciones.
• Actualizaciones dentro de esta versión principal: Sólo se instalarán las actualizaciones dentro de la versión de TeamViewer (es decir, la versión 14).

Nota: Este ajuste sólo afecta a los dispositivos TeamViewer (Classic). TeamViewer Remote siempre está en la última versión principal.

• Actualizaciones de seguridad dentro de esta versión principal: Sólo se instalarán las actualizaciones de seguridad. Se omiten las actualizaciones estándar.
• No hay actualizaciones automáticas: Las actualizaciones nunca se instalarán automáticamente.

Registrar las conexiones entrantes (archivos de registro)

Permite a TeamViewer Remote recopilar y registrar datos sobre todas las conexiones entrantes en un archivo de registro (Connections_incoming.txt).

Más información sobre el archivo de registro de conexiones entrantes

Registrar las conexiones salientes (archivos de registro)

Permite que TeamViewer Remote recopile y registre datos sobre todas las conexiones salientes en un archivo de registro.

Nota: Esta opción debe estar activada siempre que utilices el gestor de TeamViewer.

Invitación a la reunión

Designa la invitación a la reunión personalizada por defecto. Están disponibles los siguientes parámetros:

• Invitación a la reunión: Título/Asunto de la convocatoria de reunión.
• Marcador de posición del mensaje: el menú desplegable ofrece opciones de marcador de posición que autorellenan los datos de la invitación en función de la reunión.

Nota: Al hacer clic en un marcador de posición del menú desplegable, la información se añade a la invitación cuando ésta se envía. Sin embargo, en la configuración sólo verá el marcador de posición (es decir, @@URLMID@@).

• Mensaje de invitación: Añade cualquier información relevante a la invitación, incluidos los marcadores de posición anteriores.

Nota: Esto crea un mensaje de invitación predeterminado; recomendamos utilizar sólo marcadores de posición para información específica de la reunión y añadir información general para todas las reuniones en esta invitación predeterminada.

Interfaz de TeamViewer

Ofrece a los administradores la posibilidad de definir qué interfaz se utiliza en los dispositivos gestionados.

Abrir nuevas conexiones en pestañas

Cuando se establece una conexión con un nuevo dispositivo mientras se sigue conectado al primero, la segunda conexión se abre en la misma ventana, pero en una pestaña diferente. Para que cada sesión aparezca en una ventana distinta, desactiva esta opción.

Exclusión voluntaria para dispositivos

Excluye los dispositivos de la recopilación de datos de uso.

Nota: En cumplimiento de las normas GDPR, TeamViewer no recopila ningún dato identificable o privado del usuario para nuestros análisis.

Interacción con los participantes

Designa el nivel de acceso que tienen los participantes en una reunión de TeamViewer. Esto incluye el uso de audio y vídeo, chat, transferencia de archivos e interacciones con la máquina host. Están disponibles los siguientes niveles:

• Interacción total: Todas las funciones disponibles en TeamViewer Meeting están a disposición de los participantes.
• Interacción mínima (modo presentación): Los participantes sólo pueden observar la reunión, no es posible ninguna interacción.

Nota: Las funciones de reunión pueden seguir siendo activadas por Host para todos los participantes a petición cuando sea necesario.

• Ajustes personalizados: Personalización de permitir o denegar cada función individual de TeamViewer Meeting.

Contraseña para reuniones instantáneas

Designa una contraseña predeterminada para todas las reuniones instantáneas (no programadas).

Nota: Las reuniones programadas permiten una contraseña para cada reunión programada individualmente. Esto solo afecta a las reuniones improvisadas iniciadas manualmente.

Seguridad de la contraseña

Determina cómo de fuerte (compleja) debe ser la contraseña aleatoria para el acceso espontáneo.

Son posibles los siguientes niveles:

• Segura (6 caracteres): La contraseña consta de 6 caracteres alfanuméricos (sin caracteres especiales).
• Segura (8 caracteres): La contraseña consta de 8 caracteres alfanuméricos (sin caracteres especiales).
• Muy segura (10 caracteres): La contraseña consta de 10 caracteres alfanuméricos (incluidos los caracteres especiales).
• Desactivado (sin contraseña aleatoria): No se genera ninguna contraseña aleatoria.

Reproducir sonidos y música de ordenador

Permite transmitir audio del dispositivo de destino al dispositivo local dentro de la conexión.

Impeda la eliminación de la asignación a la cuenta

Impide que el usuario local elimine la asignación de cuenta en TeamViewer Remote. Dado que muchos servicios de TeamViewer Remote están vinculados a una cuenta de TeamViewer, esto puede evitar la eliminación accidental de funciones como Remote Management.

Impide que los usuarios activen 2FA para las conexiones

Evita que los usuarios de la máquina habiliten 2FA para Conexiones en TeamViewer Remote.

Más información sobre autenticaciones de dos factores para conexiones

Calidad (control remoto)

Dos opciones distintas determinan la calidad de las conexiones para las sesiones de Reuniones y Control remoto.

Existen los siguientes niveles de calidad:

• Calidad automática: Optimiza la calidad de visualización y la velocidad de transmisión en función del ancho de banda disponible.
• Optimizar calidad: Optimiza la calidad de visualización a expensas de la velocidad de transmisión.
• Optimizar velocidad: Optimiza la velocidad de conexión. La calidad de visualización del mando a distancia también se reduce al nivel óptimo.
• Ajustes personalizados: Optimiza la calidad de visualización y la velocidad de transmisión en función de tus ajustes personalizados.

Para los ajustes personalizados, son posibles las siguientes opciones:

• Colores: Color verdadero, alto, 256 o escala de grises
• Calidad: Máxima calidad, Máxima velocidad
• Utilice la transmisión rápida de vídeo
• Activar la combinación de colores Aero
• Activar animaciones GUI
• Mejorar la compatibilidad de las aplicaciones

Nota: Mejorar la compatibilidad de las aplicaciones reduce el rendimiento.

Botón QuickConnect

Nota: Esta función sólo está disponible para las versiones 13.1 e inferiores.

En todas las aplicaciones del dispositivo aparece un botón QuickConnect que permite compartir al instante el estado actual de la aplicación a través de una conexión TeamViewer.

Contraseña aleatoria después de cada sesión

Selecciona en la lista desplegable cómo TeamViewer Remote genera una nueva contraseña temporal para las sesiones entrantes. Están disponibles las siguientes opciones:

• Generar nueva: TeamViewer Remoto genera una nueva contraseña después de cada sesión completada.
• Mantenerla actualizada: Sólo se genera una nueva contraseña cuando se reinicia TeamViewer.
• Desactivar: La contraseña se genera una sola vez. Después de la sesión, la contraseña aleatoria se desactiva.
• Mostrar confirmación: TeamViewer Remote pregunta después de cada sesión si se debe generar una nueva contraseña.

Grabar vídeos y VoIP de los participantes (requiere el permiso del participante)

Permite incluir el audio y el vídeo de los participantes en las grabaciones de las reuniones de TeamViewer. Los participantes deben decidir si desean que el vídeo de su cámara web y VoIP se incluya en la grabación.

Nota: Si se desactiva, sólo se grabará la pantalla y el vídeo/VoIP de la webcam de la reunión host.

Grabar vídeo y VoIP del interlocutor (requiere la confirmación del interlocutor)

Permite incluir el audio y el vídeo de los participantes en la grabación de la sesión deTeamViewer Remote. Los interlocutores deben decidir si desean que el vídeo de su webcam y su VoIP se incluyan en la grabación.

Nota: Si se desactiva, sólo se grabará la pantalla y el vídeo/VoIP de la webcam del hincha.

Invitación de control remoto

Designa la invitación a la sesión de control remoto personalizada por defecto. Están disponibles los siguientes parámetros:

• Invitación de control remoto: Título/Asunto de la invitación de control remoto.
• Marcador de posición del mensaje: el menú desplegable ofrece opciones de marcador de posición que rellenan automáticamente los datos de la invitación en función de la sesión solicitada.

Nota: Al hacer clic en un marcador de posición del menú desplegable, la información se añade a la invitación cuando ésta se envía. Sin embargo, en la configuración sólo verá el marcador de posición en sí (es decir, @@URL:QS@@).

• Mensaje de invitación: Añada cualquier información relevante a la invitación, incluidos los marcadores de posición anteriores.

Nota: Esto crea un mensaje de invitación predeterminado; recomendamos utilizar sólo marcadores de posición para información específica de la Sesión, y añadir información general para todas las reuniones en esta invitación predeterminada.

Quitar fondo de escritorio propio

Elimina el fondo de pantalla del escritorio del organizador de la reunión durante las reuniones. Puede ayudar a mejorar la calidad de la reunión en conexiones más bajas, ya que optimiza la velocidad de conexión al tener que transmitir menos datos.

Quitar fondo de escritorio remoto

Elimina el fondo de pantalla del escritorio del dispositivo remoto durante las conexiones remotas de TeamViewer. Puede ayudar a mejorar la calidad en conexiones más bajas, ya que optimiza la velocidad de conexión al tener que transmitir menos datos.

Informar de las conexiones a este dispositivo

Informa de las conexiones a este dispositivo en TeamViewer Remote y el Portal Web

Sugerencia: Para más información, consulte el manual de Management Console (en inglés), sección 11.2, "Informes de dispositivos", página 93.

Enviar combinaciones de teclas

Las combinaciones de teclas del dispositivo local se envían a través de TeamViewer Remote al dispositivo remoto. Las combinaciones de teclas no afectan al dispositivo local.

Directorio de grabación de la sesión

Determina un directorio para todas las grabaciones de TeamViewer Meeting y Remote control. Se puede introducir una ruta independiente para los dispositivos Windows y macOS.

Compartir sonidos y música de ordenador

Transmite los sonidos del ordenador y el audio del presentador a tod@s l@s participantes en las reuniones de TeamViewer.

Muestra el cursor de tu compañer@

Durante una conexión remota aparecen dos cursores, que muestran tanto las acciones del usuario local como las del seguidor conectado.

Iniciar grabación automáticas de sesiones de control remoto

Nota: Actualmente no es posible grabar las conexiones entrantes.

Inicia automáticamente la grabación de todas las conexiones salientes del dispositivo. Las grabaciones se guardan localmente en el dispositivo. Como sólo afecta a las conexiones salientes, este ajuste no es aplicable a las instalaciones del módulo Host .

Sugerencia: Al final de la sesión, se pedirá al usuario que seleccione una ubicación para guardar el archivo. Recomendamos establecer un directorio de grabación de sesión designado para evitar este tipo de solicitudes.

Iniciar TeamViewer con Windows

Nota: Esta función sólo está disponible para usuari@s con el sistema operativo Windows.

Indica a TeamViewer que se abra con arranque del sistema operativo. Permite el acceso al dispositivo antes de que el usuario inicie sesión localmente.

Guardar contraseñas de conexión provisionalmente

Las contraseñas utilizadas para conectarse se guardan según la configuración predeterminada para permitir la reconexión inmediata. Tras el apagado de TeamViewer Remote, las contraseñas dejan de guardarse.

Expiración de sesiones inactivas

Selecciona un periodo tras el cual una sesión de control remoto saliente finaliza automáticamente si no hay interacción en el periodo definido. Puede establecerse en incrementos de horas desde desactivado hasta 8 horas de inactividad.

Actualizar a una versión específica

Define qué versión de TeamViewer deben ejecutar tus clients.

Usar UDP (recomendado)

TeamViewer Remote intentará establecer una conexión UDP rápida por defecto.

Sugerencia: Recomendamos desactivar esta función sólo si la conexión se interrumpe con frecuencia.

Wake-on-LAN

Configura los ajustes para TeamViewer Wake-on-LAN , permitiendo a los usuarios conectarse al ordenador aunque esté apagado.

Más información Wake-on-LAN

Windows Inicio de sesión

Nota: Esta función sólo está disponible para l@s usuari@s con el sistema operativo de Windows.

Proporciona opciones de conexión adicionales en TeamViewer Remote, permitiendo que las conexiones se realicen introduciendo las credenciales locales de Windows en lugar de la contraseña aleatoria mostrada. Se proporcionan los siguientes niveles:

• No permitido: Configuración por defecto. La autenticación sólo puede realizarse mediante una contraseña aleatoria o Easy Access.
• Permitido sólo para administradores: las credenciales de los administradores de Windows pueden utilizarse para conectarse, pero los usuarios estándar deben seguir utilizando una contraseña aleatoria o Easy Access.
• Permitido para todos los usuarios: Se pueden utilizar las credenciales de todos los usuarios para conectarse.

Nota: Asegúrate de que todos los inicios de sesión en Windows están protegidos con contraseñas seguras.